关于新零售,阿里巴巴集团CEO张勇曾在2016年新网商峰会有完整阐述,新零售即围绕人、货、场在内的所有生产要素将基于互联网完全重构,每个企业都要走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。新零售的不仅是企业内部组织之间的重构,更重要的是企业之间和商业生态的重构,阿里巴巴的整个生态体系将有效通过大数据、新技术有效赋能商家完成重构。
从此次财报披露的信息看,新零售时代的序幕已经在2016年天猫双11期间开启。
2016年天猫双11最终以1207亿元的销售额创下全球零售史上的最新纪录,这背后既是阿里巴巴基于面向新零售战略的大练兵,也是全球互联网基础设施的一次大规模“公测”。
在个性化购物上,通过阿里大数据能力,天猫和淘宝的App为数以亿计消费者提供了真正提供了“千人千面”的购物体验。截至2016年12月31日,中国零售平台的移动月度活跃用户数增长至4.93亿名,较上季度的4.5亿净增4300万。移动月度活跃用户数的上升,主要是由于阿里平台持续向用户提供高度个性化并且高度互动社交属性的内容,用户的参与度不断在提高。
作为一家不断用新技术拓展商业边界,提升新零售购物体验的公司,阿里在双11期间首次大规模尝试Buy+技术,与梅西百货(Macy's)和塔吉特(Target)、好市多(Costco)等8家全球顶级品牌合作,还原真实原产地购物场景和各国特色地标,让虚拟和现实完美结合,来自内蒙古的一位消费者由此成为“全球VR购物第一人”。
张勇表示,“双11全球购物狂欢节呈现了阿里巴巴最好的一面,在全球各大大规模的融合了电子商务、娱乐和社交互动等各项元素。我们正在推动新零售时代的到来,通过利用大数据和创新技术,为近5亿移动月活跃用户提供无缝的在线和线下体验。这一零售转型将让品牌和零售商能够随时随地、更便捷高效地同消费者展开互动。”