医疗器械售后服务，何以破局？

由互联网导向的“新工业革命”时代，或许能为市场带来破局的契机。医疗器械行业运作模式全面向线上集成化给行业带来了新的思考。

医疗器械行业相对保守，目前行业最成熟的线上应用仍然是传统“电商”模式下的交易网站，比如“天成医疗网”、“医疗器械采购网”等，尽管算是解了产业数字化转型的燃眉之急，并且销售额不低（据悉2016年天成线上销售额就达7亿），但距离形成行业专有体系，仍然路远漫漫。

医疗器械线上产业的空白创造了进驻医疗领域的契机，其中不乏阿里、腾讯、百度这类互联网大佬，同样也吸引了一批新兴势利的加入，“匠医工”就是其中之一。

首先我要解释一下，为什么我们会选择“匠医工”举例，与早期的网上“中介、销售”形式的同类线上产品不同，“匠医工”本身十分注重医疗器械及配件的质量，这一点从他们与多家国际大品牌的合作中可以一窥端倪。整机方面，匠医工与老牌械企日立医疗达成了战略合作伙伴关系。配件方面，匠医工与GE医疗达成合作（有兴趣的朋友可以扫下面的二维码）。

“匠医工”的核心是为医疗器械售后服务中的上、下游提供一个高效对接的途径。它支持发布医疗器械配件的买、卖信息和维修求助信息，真正的做到配件提供方、需求方、维修工程师一站式对接！比如，设备维修的需求方可以通过匠医工App向全国，乃至全球的医工发布维修求助；同样，所有经过认证的社会独立维修机构或独立工程师可以在App上在线“接单”，并能够直接在App上购买或出售配件，这种集成式操作的尝试，无疑要比过去单纯的线上购买医疗器械更具有时代精神。

除以上功能，“匠医工”还专门为医工群体准备了专业的“朋友圈”，为相对闭塞的医工群体提供一个能够相互交流的平台，建立起属于自己的专业圈子，帮助医工提高个人水平，增加收入。