雷军的七字诀在什么情况下失效了

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-02-12 12:08

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在2014年互联网思维最热的时候，雷军的七字诀——专注、极致、口碑、快——引起了无数的解读。

那时候大家是把它当做成功的无上妙法来研究的，随着手机行业的见顶以及小米手机销量的不给力，对此持怀疑态度的人则越来越多了。我个人则觉得这七字诀的荣耀与黯淡其实折射了整个行业的本质特征，可以往深谈一谈。

在那样一个时间点雷军是极其正确的

谈论方法论的是非，首先要把它放回到特定的那个时空背景之下。

智能手机可以看成是电脑、通信技术的一次大融合。回退到2011年，这两类技术不止各自发展了数十年，并且融合方案已经初步成熟：硬件有高通的方案，操作系统则有Google的Android，这很像PC上已经有了Windows和Intel。

也就是说，手机作为一个新品类最核心的技术难点已经有人基本解决了，剩下的工作是把产品组装起来并尽快的卖出去。事实上30多年前柳传志带着团队做过一次，小米要干的是在互联网已经大幅普及的前提下把联想干过的事再干一次。

在那样一个时间点，技术进展根本没有被充分转化为用户体验，这时候专注在特定产品上打造用户体验确实能够收获口碑，而快速迭代也有助于形成更好的技术体验。形象来讲就是，都是1.7GHz的芯片，那用心做的就确实能好用一些。 这种产品上的差异化再加上口碑型营销可以大幅拉低销售成本，手机市场的大幅启动，最终就造就了小米的迅速成功。 不管小米想了多少手段，但这样一种模式核心消耗的是过去累积的技术红利，是技术进展与产品体验之间的鸿沟。

如果这种解读是对的，那就可以认为：“专注、极致、口碑、快”是一种产品的方法论，也是一种销售的方法论，但并非是一种技术方法论。它严重依赖于技术形成的体验红利没有消耗殆尽，并且市场处于启动的前夜这样的条件。

这并不难理解，那时候人们甚至是第一次听说智能手机这东西，当然你怎么做怎么有理，并且越快，噱头越足，价格越便宜越好。

这种前提条件在很多互联网产品上也是同时被满足的，包括移动互联网时代的工具、O2O等。这些产品的核心特征是其所需要的技术要素是成熟的，产品特征以及获取用户的速度对企业最为关键。

所以说在那样一个时间点雷军是极其正确的，因为那个时间点大量产品与七字诀背后的方法论相匹配。

那这种方法论在什么场合不起作用甚至有害呢？

硬科技需要另一种节奏

现在，亚马逊Echo这个产品万众瞩目，差不多每家知名企业都想尝试推出一款自己的Echo，那在这个新品类上，七字诀是否适用呢？答案是非常不适用，不止不适用还很可能把做产品的团队带到沟里。

Echo大热的同时让很多人忽视了这样一个基本事实：

亚马逊2010年就启动了这产品，但直到2015年6月产品才正式上市，也就是说这产品在内部至少开发了四年。正是这种积累才让这产品勉强跨过了语音交互的某个临界点，让人觉得它可用了。

如果把人与人的交互定位为100分的话，那我个人的主观判断是，Echo在速度和精度上能达到80分，属于能用了，但还达不到聪明的程度。

国内公司要推出这产品的时候显然有两种思路：

一种是打磨自己的80分产品。 如果走这条路，亚马逊用了四年，我们假设自己可以快一点，那2~3年还是要的；

一种则仍是“专注、极致、口碑、快”的思路。 但这时候技术成熟度上的显著差异就会带来完全不同的后果：

手机的时候是技术红利已经形成，考验的是怎么把技术红利转化为体验，这是可以快的。而对于Echo这产品根本没有技术红利，既没有高通的方案（类比就是声智科技做的麦克风阵列方案和远场语音识别）也没有Android（类比就是三角兽、蓦然认知做的NLU）。

这虽然给创业公司提供了足够的机会，但也意味着没有任何一家可以像亚马逊那样完整的拥有所有技术，这会延长使技术提升转化为用户体验的周期，也就是说即使声智科技这样的公司在单点上超过了亚马逊，产品体验赶超Echo也还需要数家公司的紧密配合和打磨才行，根本没办法一蹴而就。这是对物灵这样做产品的公司最大的挑战。

这时候如果产品公司按七字诀走那会怎样？并不会做不出产品，但肯定会不断拉低分数的下限。

我们必须承认的一个事实是，国内并非没有同类产品，而是没有一款产品能达到Echo那样的80分。如果说国内眼下做的最好的产品也还在75分以下徘徊，那么可以断言： 任何尝试用快速组装思路打造Echo这样一款产品的人都注定会失败。

雷军的七字诀在什么情况下失效了

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