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突然大量退订！有人损失3万！网友热议

秦楚网 · 公众号 · · 2025-01-15 13:00

正文

2300元赴泰团体机票仅退200多元税费，春秋航空拒为“退单”担责冲上微博热搜。

1月14日，记者就此事致电客服电话，客服表示“团队机票请联系原购票处办理”。

有民航业内人士认为，随着舆情的继续发酵，泰国旅游态势很有可能进一步恶化。

网友热议

春秋航空回应

1月13日，安徽的张女士向媒体反映，今年1月7日，她和20多个朋友组团通过旅行社预订了春秋航空2月27日前往泰国清迈的机票，回程为3月4日，机票价格每人2300元，张女士通过微信转账5万元机票费用给旅行社工作人员王先生。

后张女士看到近期的报道，因担心出行安全，次日决定取消行程，要求退票。但旅行社工作人员表示款项已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，航司只能退还200多元的税金。并且表示旅行社在张女士付款前，已经告知团队票不退不改的政策。

张女士认为，春秋航空的这一做法并不合理。“我们的身份证信息都没有提供给对方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并没有对对方二次销售产生太多影响。”张女士称，他们也不是无故取消，是鉴于当前形势无奈作出的选择。

此前据春秋航空客服人员向媒体表示，“如果您选择不出行，非正常办理退票，只是针对于散客票。如果是团队机票，则需要联系您的原订票平台。”

春秋航空官方微博截图

何为团队机票？

团队机票是一种常见的优惠购票渠道。针对团队票的购票要求，航司普遍要求需10人及以上、同一航司下的往返航班。相较于个人机票，团队票普遍可以得到3—7折的折扣。

有票务代理商向记者表示：“通常航空公司会划定航班团队票的占比，一般是15%—30%不等。一些不那么热门的旅游航线，航空公司团队票占比能够达到30%，越早预定价格就有越大可能更优惠。”

与优惠相应的，对于团队机票，通常航空公司会有更为严格的退改规定。上述华南地区代理商表示，“团队机票是申请的特殊折扣价，机票的退改签也有所限制，有些退改签手续费较高，有些则不退不改，不同航司规定不同，订票前需提前了解。”

多位网友发帖取消泰国游

有人损失高达3万

近期，因演员王星在泰缅边境失联事件，泰国旅游呈现“下滑”态势，不少中国游客在“潜在的人身安全威胁”和“机票、酒店退改导致的钱财损失”中选择了后者。

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