“女儿找不到我了……”幸好有他们丨志愿者手记

今日闵行 · 公众号 · 上海 · 2025-02-09 21:45

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根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出 “春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

2月8日正月十一，为确保虹桥枢纽春运期间的交通顺畅和旅客安全，根据统一工作安排，闵行城投公司积极响应号召，组建了一支由19名志愿者组成的团队，深入虹桥枢纽3个关键点位，开展应急保障工作，用实际行动传递温暖。

志愿在心，脚踏实地

作为志愿者活动的联络员， 财务部志愿者马天翼 承担着志愿者培训、活动安排协调、对虹桥枢纽各点位实地排摸，点位间巡逻保障等多项任务。在巡逻过程中，他发现一位携带重物的阿姨急需乘坐闵虹线，但去闵虹线乘车点的最近路线不仅没有电梯，还需爬3层较为陡峭的楼梯。看着焦急且满头是汗的阿姨，他毫不犹豫地接过行李并护送阿姨前往乘车点。提着手中沉甸甸的行李，他真切感受到了阿姨生活的不易，也察觉到了阿姨对未来的美好憧憬。看着阿姨顺利登车，他身体上的疲劳一扫而空，随即奔赴下一个点位进行巡逻。

微小的帮助，温暖的力量

“快看，你刚刚引导的那位女士接到孩子了”， 2号点位志愿者、行政办的朱毅敏 在刚护送完一位转了几圈都没找到车站的奶奶到地面公交枢纽后，听到同事欣喜的声音。看到那位搀扶老人的中年女士，身边多了个阳光帅气的小男孩，三代人笑容满面地一起走向回家的方向，她也不自觉地漾起了笑容。这一个小小的瞬间，让她深深感受到志愿者工作的价值与意义。志愿者的工作，正是在这方寸之间传递爱的星火，让温暖进驻每个人心田。

责任在肩，第一次的成长

工程二部李少波 首次参与志愿者活动，负责3号点位，起初执勤时难免有些紧张忐忑，担心自己无法提供有用的信息。但是随着为一个个旅客解决“哪里坐高铁？”“哪里坐公交车？”“哪里坐网约车？”“哪里是卫生间？”等疑问，并看到他们满意的笑容后，他也渐渐积累了信心。“我女儿找不到我了”，一位阿姨焦急地来到志愿者服务台寻求帮助。李少波同志迅速与阿姨女儿取得联系，为避免再次走错，他将阿姨安置在志愿者服务点，自己快步将其女儿带至志愿者服务点与母亲团聚。“实在太感谢您啦！要不然真的要找不到妈妈了！”通过这次经历，他深刻理解了“服务为民”的深远意义，这不仅是口号，更是通过实际行动传递的温暖。

志愿暖途，指引归途

虹桥枢纽是无数旅客启程与归途的关键节点，如何在偌大的虹桥枢纽中精准找到网约车上车点，一直是旅客最头疼的事。 4号点位的志 愿者江锋 提前准备，熟悉地图，快速准确地为旅客指明了前往P9地上网约车上客点的路线，帮助一家三口及时踏上归途。尽管天气寒冷，志愿者的付出却真实地温暖着每一位往来旅客的心。

在“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，城投公司带队负责人表示，尽管这次队伍大多是“志愿新兵”，但他们用心准备，用情服务，通过自我成长，传递着申城的温度和关怀。

供稿：区区级机关工作党委、闵行城投公司

编辑/初审：高淑婷

复审：何婷婷

终审：徐雷冰

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