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淘宝双十一的背后,有件非常操蛋的事儿!

运营研究社  · 公众号  · 运营  · 2017-10-30 08:20

正文

后台回复关键字“促销”

获得淘宝双十一促销套路解析



昨天我刷了2个多小时的淘宝,2年没用,发现它没了之前乡村气息,多了几分高大上的质感。


于是我把淘宝首页截图,在朋友圈发了这样一句话“淘宝是一家内容公司了”。没过多久,一位曾经老跟我吐槽自己被淘宝压榨的朋友,给我私聊了个知乎贴子,里边的内容着实让人涨见识。


我花了半个小时把贴子看完,感觉经历了了一场内容创造者和平台的撕逼, 那一刻非常的同情这位一直被淘宝压榨的朋友,也为自己和所有的自媒体和内容创作者有了些许的担忧,这或许只是悲剧的开始。





01

“千人千面”的淘宝


为了能够让各位可以更好的理解淘宝双11背后的操蛋事情,有个知识点大家需要先了解下,就是淘宝目前的内容推荐逻辑——“ 千人千面 ”。

它是淘宝在2013年提出的新的排名算法,在程序猿口中叫做“推荐算法”。最开始,这个算法只是在大类目里面测试,例如女装、化妆品,到今年基本普及到了每一个细分类目,以及淘宝的首页了。


目前的淘宝首页由3个版块组成,从上往下依次是滚动banner、各个子产品线入口、10大内容营销频道, 除了各个子产品线入口,其他位置都是实现了千人千面,每个人看到的图片和文字都不一样。



就拿内容营销频道来说,不同用户看到内容频道排序是不同的,即使是同一频道不同人看到的也是是不同内容,而且还不是简单的商品详情页内容哦。这样就意味着, 淘宝光是首页就需要非常多高质量的内容来实现“千人千面”。




02

淘宝的内容运营流程


如何才能够快速生产海量优质内容,而且还能以比较低的成本实现。下面是我经过多方咨询了解后,绘制的淘宝内容营销频道运营流程简图。 与淘宝撕逼的主角——“淘宝达人”,是整个流程的关键。



①商品池子: 所有 内容营销频道都有对应的商品池子,如果商家不交钱,淘宝不让你进池子,意味着得不到推广。 同时 达人们的所有内容都必须围绕商品池子里的商品来写,如果内容里推荐的商品不在池子里就别想通过审核。


②达人写作: 淘宝达人就是淘宝招募来的内容制作者, 目前各个品类都有淘宝达人,他们的内容投稿入口分为活动渠道和日常渠道。 活动渠道投稿数量多多益善,日常渠道 每人每天可以投稿的数量在5-10篇,各个内容营销频道的投稿上限数量不同。


③运营筛选:淘宝达人投稿之后,淘宝内容运营就会进行审核,只有符合要求的内容才可以得到推荐(通过率60%算高了)。审核时间不固定,据说有人投稿等了近30天后才通过 审核


④机器分发:每个内容频道除了极个别位置是编辑推荐,你看到的内容几乎都是机器算法推荐的,而且内容达人们至今也都没摸出机器算法,想要多被推荐唯一能够做的就是把内容做好。


这个流程能够快速的运行起来的关键在于,达人们通过它拿到内容营销的佣金分成(1年前据说很可观), 淘宝通过该流程 实现了内容电商转型, 据说有好货和必买清单的两个内容频道的转化率比普通直通车广告高很多。


跑的非常溜的内容运营流程,可是为何在双十一前夕出现了 淘宝和内容达人的 撕逼呢。



03

KPI至上、混乱、 无序、 不公、压榨


马云曾多次在公开场合强调,双11是一场奥运会,是对技术、物料、供应链、运营的考验,有很多矛盾就会在双11暴露出来,这不淘宝的内容营销频道的运营和淘宝达人的矛盾就引爆了。



1.KPI至上:双11每日10+稿件。


可能今年双11淘宝小二的内容营销频道的kpi真的有点重了,小二突然开放活动投稿渠道,原本没有权限的人都可以进来投稿, 并且要求新人每天10+的稿件(总数在100篇)通过率高于60%的才可以拥有日常发布权限。


另外,为了让老的淘宝达人多投双11活动渠道稿件,小二把有好货和购物清单的日常投稿数量10个调整为每日5个单品, 每天5+的稿件,投稿数不足者清退渠道。 这意味着什么呢,就是你要是没帮我完成KPI,以后都别在淘宝里投内容了。( 做过文章的人都知道,一天写10篇是要把人逼疯的。)




2.混乱:管理混乱、口径不一。

对于投稿量的考核规则,官方管理也是混乱,口径不一。前面双11活动每日投稿数量不够5篇会被清退,没过多久又出官方公告说“如果活动达不到行业小二的量,但不影响频道日常的权限。”









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