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在现今有多种沟通方式的情况下，传统的固定电话仍占优势。

这是Bitkom进行的一项代表性调查的结果，这表明自 2018 年以来，公司在这方面没有任何变化。

为了进行评估，Bitkom在 2020 年 5 月至 6 月期间对 1,104 家拥有 20 名以上员工的公司进行了调查。提出的问题是：“贵公司多长时间使用以下渠道进行内部和外部沟通？”，并与 2018 年的结果进行了比较。

传真减少，智能手机增加

对“经常”和“非常频繁”的回答表明，公司已在 2018 年使用 100 ％的座机电话和电子邮件与员工或与外界进行通信。与其他选项相比，该值保持稳定。

信件或传真的情况有所不同：到2020年，公司仅“经常”或“非常频繁”使用信件的比率为 56 ％。在 2018 年，这一比例为 71 ％。传真从 62 ％下降到 49 ％。

另一方面，公司更多地依赖智能手机，视频会议，信使或协作工具，例如Slack和 Microsoft Teams 。 Bitkom 数字业务流程负责人 Nils Britze 说：“在新冠大流行中，许多员工转到了家庭办公室 - 公司被迫将其办公室和行政流程数字化。”

数字化归功于Corona

实际上，IT服务提供商 Tata Consultancy Services 代表 Bitkom 进行的一项调查显示，由于新冠危机，四分之三拥有 100 名或更多员工的公司在数字化方面投入了更多。

Bitkom的 Britze 说：“新冠大流行推动了德国经济的数字化。” “重要的是，公司必须在此基础上继续发展。公司中成熟的数字解决方案和应用程序越多，它们变得越有弹性 - 并且它们对未来的发展越强大。”

德国通讯社周一报道中指出，直到最近，在许多情况下，私人家庭的用户还依赖于固定电话。消费者门户网站“ Finanztip.de ”的 Arne Düsterhöft 也对德国通讯社表示，“尤其是在许多业务领域和办公室，很难想象没有固定电话如何进行可靠的联系。”

看样子，在如今，手机遍地的情况下，固定电话还不能取代。