面对乘客“无理要求”，这家日本公司不打不骂，比美联航强一万倍！

美联航暴力拖拽致伤亚裔乘客事件，还在全世界闹得沸沸扬扬。

而另一边，日本一家廉价航空公司，却做出令人无比心暖的事情，被当事人发博客称赞为“神对应”，并在日本全国引起热议。

这位乘客是出身北九州福冈的创作歌手「樱」小姐，据她博客的个人说明，她父亲在阪神淡路大震灾时遇难，而母亲也在东日本大震灾担任志愿者后，回家途中去世。

今年是她的母亲的“七回忌”（从去世年份开始算的第七年），她将母亲的遗照和位牌用丝巾包裹放在一个大袋子，随身携带乘飞机回乡。

在将其他行李放在行李架上后，「樱」小姐将“母亲”抱在胸前等待起飞。

进行安全检查的空姐发现异样，便请她把袋子放到行李架上，她表示不太愿意。

空姐再请她把袋子放在脚下，这时候，她有点迷茫地说：“对不起，这里面是母亲的遗照，我不太想放在脚下，我会抱紧她的，请问这样可以吗？ ”

听到这句话后，空姐脸色一变，立刻低头向「樱」小姐致歉。

而另一位空姐也马上走过来，对她说：“刚才真是非常抱歉。您旁边座位是没有乘客的，如果不介意的话，请客人也坐到座位上欣赏风景好吗？请为她扣好安全带，让她享受这旅程。”

空姐口中的客人，就是指「樱」母亲的遗照。

▲ 「樱」小姐的单曲：《樱之花》

「樱」小姐表示，放在袋子里的遗照有丝巾包裹，空姐看不出来是正常的，而且按规定行李的确不能抱在怀中。

对于她有点无理的要求（不放好行李），空姐却反过来先道歉，又将遗照称为客人，让她体验到了一生难以忘怀的温暖，感觉如同真的跟母亲一起回乡。

而这家航空公司叫「スターフライヤー」（星悦航空），是一家刚刚成立10周年的廉航公司，「樱」小姐的家乡北九州刚好是公司基地。

作为廉价航空，星悦航空可能还和日航、全日空还有很大差距，但是工作人员从点滴小事中体现出来的“人性化”，成功地抓住了顾客的心，也获得了日本国内乘客的喜爱。

温柔，才是真正的强大。