数智化时代，企业面临来自内外部多重不确定性，若想行稳致远，先进的组织是重要保障。在近日2024《哈佛商业评论》中国年会“组织进化沙龙——AI打造超级组织”专场上，来自钉钉、雅斯特集团、浙江大学等商界和学术界的管理精英及学者齐聚一堂，围绕企业如何利用钉钉打造敏捷自驱的超级组织，交换真知灼见。
年会上还公布了钉钉斩获的两项权威管理殊荣，认可其在AI助力组织进化方面的卓越表现。凭借“用数字化跨越从战略到执行的鸿沟”案例，钉钉荣获 2024 “拉姆·查兰管理实践奖-创新创业实践奖”。经过专业走访调研以及层层选拔，钉钉 AI 战队在百余团队中脱颖而出，荣获“高能团队奖”。
本次研讨会由《哈佛商业评论》中文版副总经理赵阁宁主持。钉钉COO傅徐军与联办传媒集团副总裁、《财经》杂志副社长刘霄分别进行了开幕致辞。
钉钉COO傅徐军在开场致辞中强调，钉钉致力于通过AI和数智化技术，帮助企业从业务到组织模式实现深度进化。傅徐军指出，在后疫情时代的挑战和机遇并存下，企业需要找到第二增长曲线，而通过AI提升组织效能和创新力将成为关键路径。钉钉的愿景不仅是提供协同软件工具，而是通过一套数字化的系统和方法，帮助企业实现从传统管理向“超级组织”的转型，以更高效、敏捷、智能的方式运作。
经过几年的发展，组织变革成为钉钉核心之一。钉钉还与浙大管院深度合作，成立了智能组织实验室，旨在通过强强联合实现人才管理的精准化，这一合作预计将帮助企业更有效地识别、培养和管理人才，从而在激烈的市场竞争中占据优势。“目前，70%五百强企业和60%专精特新在使用钉钉。”傅徐军说。
钉钉COO傅徐军致辞
刘霄在致辞中也表示，作为钉钉的用户深刻体会到AI和数字化工具对推动组织进步的巨大价值。她坦言，“公司目前只使用了钉钉不到百分之一的功能，这是非常小的一部分。” 作为媒体机构的管理者，她认为，钉钉在流程审批、工作报告等高频场景中表现出卓越的效率提升作用。对钉钉等智能组织管理工具的熟练运用，将成为像打字一样的基础技能。
接下来的主旨演讲环节， 协同共生研究管理专家陈春花分享了她对于新型先进组织的研究与洞察，深入探讨数智化技术对企业组织生态创新的角色和意义。
陈春花认为，钉钉助力打造“超级组织”至关重要，尤其在数智化技术迅速发展的今天，企业面临着全新的生存环境与竞争格局。她指出，数智技术不仅带来了技术层面的革新，更深刻地改变了顾客行为、社会发展观念以及企业内部的战略和组织模式。钉钉通过其数字化工具和管理平台，为企业创建了一个能够适应动态变化的基础，这一平台不仅提高了组织效率，更有效地支持了企业从微观到宏观的全面进化。
“今天的企业，不能只有战略视角。战略、组织与数智技术，缺少任何一个都找不到答案”。陈春花表示，当今的组织理论都诞生于工业革命之后，随着技术环境、制度环境发生了翻天覆地的变化，探索适合今天的组织模式，是钉钉推动组织进化的“必答题”。她说。
在数智转型中，组织效能的提升依赖于全员的协同与共创。钉钉在这一过程中，通过数据、智能、价值观三者的融合，帮助企业构建了自适应、敏捷的组织模型。陈春花强调，未来的组织需要突破传统的分工模式，以决策为中心、以技术为驱动力，形成一种“互为主体、互作效用、价值共创”的共生模式。这样的组织形态不仅追求利益最大化，更追求意义最大化，将每位员工的潜能与价值转化为企业的整体效能。钉钉正是通过其数智化工具，推动着企业向这种新型组织形态转变，实现组织的持续进化与共同成长。
协同共生研究管理专家陈春花做主题发言
在企业实战环节，雅斯特集团董事副总裁、CDO 余超分享了公司在钉钉平台支持下实现的数字化转型成果。余超表示，后疫情时代的酒店业面临连锁化和竞争加剧的挑战，雅斯特敏锐把握行业高质量发展趋势，以数字化变革为契机，将集团重组为雅里数科。
雅里数科合作钉钉，采用其开放底层架构，将集团管理的各个方面数字化，实现了业务系统的深度融合，提升了获客效率、门店运营效率及管理效率。“不到三年时间，我们就用钉钉实现了酒店经营中 50 多个具体场景的数字化，帮助旗下数百家门店的店长，大大减轻了日常经营面临的压力”，余超表示。
雅里数科将钉钉作为统一平台，覆盖从组织人事到任务管理的多个管理环节，确保运营标准化和执行力的落地。集团借助钉钉搭建的战略执行项目，将组织战略与个人绩效紧密关联，通过每月和每季的复盘，保障企业战略的有效落实，促进了组织共识的形成。这一组织和管理上的进步，不仅提升了企业整体的运作效率，还赋能酒店行业的可持续发展，为行业中小品牌的成长提供了坚实的支持和借鉴。
从今年开始，集团启用钉钉重磅推出的战略执行工具 Agoal，该工具覆盖战略落地过程中的“战略解码-战略推进-战略评价”三个核心环节，助力企业全面提升战略穿透力与组织执行力，为企业从战略解码到落地执行保驾护航。
雅斯特集团董事副总裁、CDO余超主题分享
如何利用数智化工具，打通从战略到执行，以及从业务增长到架构优化的完整路径，是很多转型中的企业共同关心的问题。本次沙龙上，来自钉钉内部的两位专家也现身说法，有针对性地进行了分享。
钉钉组织变革解决方案高级架构师郑珊珊分享了钉钉旗下的组织变革产品Agoal如何帮助企业实现战略到执行全闭环。她指出，钉钉Agoal通过创新数字化工具，能够有效帮助企业实现战略到执行的全闭环。她提到企业在制定战略时常面临执行不力的困境，尤其是企业高管层难以跟进中层和基层员工的日常执行情况，导致战略和实际行动出现脱节。“企业的成功，20% 靠战略、80% 靠执行。再好的战略，也要与组织、人结合在一起，通过出色的执行力来变现。”
为此，Agoal提供了一套从战略拆解、过程运营到结果反馈的全流程支持，使企业能够将高层设定的宏观战略逐层细化并内化到员工的日常工作中。通过目标的上下承接，左右对齐，实现跨流程、跨部门的通力合作。达到上下一心、左右同欲。Agoal在方案能力中，实现了对于OGSMT/BSC等战略目标管理形式的承接，使组织的战略目标与员工个体行为紧密结合，形成自上而下的战略穿透力。
Agoal系统还可以将企业内不同部门、不同环节的数据统一抓取并产出，实现企业“端到端”的管理。管理者通过钉钉平台的可视化数据，能够直接获取所需要的关键指标，减少企业内部需要通过汇报会来收集执行细节的时间。同时，信息与数据量更大，质量更高，为企业管理者做出科学决策。
在结果评价上，依靠过程中积累的大量客观执行数据，结合战略执行结果，可以对不同层级组织与员工个人，做出更客观公正的评价。在战略评价时也可以实现高质量的复盘、反思、沉淀，让组织能力得到进一步提升。从而真正形成战略解码、过程运营和结果见证的闭环，使管理者实现更广泛、精准的管理覆盖。钉钉组织变革解决方案的资深架构师金牡丹详细阐述了数字化工具-组织大脑如何助力企业提升战略执行力度和组织效能。金牡丹指出，传统组织管理模式常面临战略与组织、人才与文化不匹配的挑战，这些问题往往导致战略无法达成。在钉钉组织大脑产品的支持下，企业不再依赖传统静态的组织架构来实现战略，而是通过“动态协作网络”，使各层级员工围绕关键任务灵活配置。通过这一动态网络，管理者可以清晰地观察到每位员工的实际能力表现与潜力，为他们分配最合适的任务和资源。此外，钉钉的AI功能还使得员工可以跨部门参与不同任务，不断积累并展现多维度的能力，使得人才的使用更加灵活和高效。这种方式帮助企业不仅在组织层面实现了动态的人才配置，还在文化和价值观传播上发挥了作用。金牡丹特别强调，数字化工具的介入使得企业能够将文化、组织和员工三者紧密结合，在企业内部实现全方位的文化认同和有效执行，为企业战略落地提供了坚实的基础支撑。在浙江大学管理学院教授莫申江主持的“如何通过组织变革与创新，拥抱数智时代？”对话讨论环节，来自出版、科技、医药、电力等各行各业的嘉宾们各抒己见，分享当下数智化浪潮中，企业关注组织升级和进化的重要性。
湛庐文化高级副总裁张晓卿谈到钉钉AI助力在推动企业组织升级方面的关键作用。借助钉钉的AI助手和智能摘要等功能，团队可以在面对大量信息时轻松高效地找到重点，避免了“爬楼式”的信息筛查，显著减少了时间成本。同时，钉钉也在疫情期间支持了湛庐文化的远程办公，极大提升了团队的协作性，使企业能应对变化、保持业务连续性。曙光数创副总裁姚勇表示，在数字化和碳中和的需求下，钉钉正在推动企业高效运作，助力组织升级，并为传统的算力中心和基础设施建设行业带来积极影响。企业需要借助钉钉这样的智能化平台，推动自身向超级组织方向发展，以应对企业增长和组织升级带来的新挑战。针对莫申江提出AI在企业中的普惠应用问题时，傅徐军表示，AI 将在未来十年成为所有企业的共识。钉钉将帮助更多企业拥抱新技术、提升组织力，这背后既是阿里巴巴多年发展的沉淀，也源于钉钉与大量客户建立的连接。“在钉钉，有句话是‘大模型，小场景’。比如在绩效考评场景，之前让结果说话，而现在通过组织行为网络+数字化技术+AI技术，也有机会让过程说话，大大缩短了考评的周期，提高了决策的准确性。”北京第一生物化学药业的企业人力资源负责人唐枝艳提到，在当前医药行业红海竞争和反腐加剧的背景下，传统国企正面临组织转型的迫切需求。钉钉AI能提供更深入的行业数据分析和趋势洞察，帮助企业更准确地把握市场形势、找到客户并优化服务。她期望钉钉能够通过行业、企业、人力资源三个维度助力组织升级，使企业管理者能够利用AI视角制定决策，形成以效率为核心的良性生态布局。音视频解决方案供应商代表、安恒集团北京安恒伟业系统工程技术有限公司人力资源负责人Alisa表示，作为钉钉用户，她希望钉钉能够继续推出更多功能，帮助企业在转型升级中实现更高效的管理和服务。德力西电气品牌总监王策指出，电压电气行业相对保守，但德力西电气在不断进行多元化业务布局，并向专业市场转型。他认为，AI赋能不仅是技术的应用，更是对管理决策的指导，从而提升组织整体效率与竞争力。原得力集团副总裁、现任长江商学院CIO徐斌表示，长江商学院在使用钉钉时仍有很大的挖掘潜力，尤其是在知识复用和人效提升方面。他还强调，明确的组织结构与岗位职责是推动企业有效运转的基础。AI的作用在于形成战略执行的闭环，通过不断迭代确保企业战略得以落地实施，对AI与组织人才管理的结合充满期待。讨论最后，莫申江总结说，钉钉作为智能平台，可以帮助每个组织转型为“超级组织”，让各行各业的个体和组织都能实现更好的成长，最终实现健康、可持续发展的愿景。
