时间不会等你
每天多一点需求
彭萦 改变自己主创
ZeeTea CEO | 创业者 | 撰稿人 | 性格分析师
多年前，我第一次在 Youtube 上听五人合唱 Hallelujah，被击中。
其中有一段歌词：
Maybe there's a god above/ But all i've ever learned from love/ Was how to shoot somebody who outdrew you/ It's not a cry that you hear at night/ It's not somebody who's seen the light/It's a cold and it's a broken hallelujah.
在对方拔枪之前先开枪；对方哪怕有一丝能伤害你的痕迹，你就先离开；只要想到对方可能会拒绝，就绝口不提任何要求... 这些看起来很安全的样子，难道不是缺乏安全感的伪装吗？
怕被拒绝，如何提自己的需求？
by 动机在杭州
「如何表达自己的需要」和「如何拒绝别人」并称敏感内向者的人生两大难题。
表达需要很难，部分是因为如果我们的需要从未被认真对待，我们自己也不太好意思当回事了。部分是因为我们担心如果表达了需要而被别人拒绝，可能会起冲突。更多是一种奇怪的羞耻感，好像我们表达的不是需要，是原罪似的。羞耻程度取决于你觉得这种需要在别人眼里会有多正当。
为了不让大家想歪，我来举个例子：比如朋友问你借了五万块钱，过了约定时间没还，你喝了一瓶二锅头壮胆以后，还是会去问问到底是怎么回事的。但如果朋友借了你两百块钱，你就会纠结要不要去要回来。去要吧，这么点钱，会不会显得自己小气？不去要吧，可心里明明放不下。再来一瓶二锅头吧，借出去的钱没拿回来，又损失两百块酒钱。
所以说，表达需要，最难的，是表达这种难以言说的「小需要」。
我有个小朋友，叫小 A 吧，最近就遇到了这种「小需要」的烦恼。他毕业没多久，人挺宅，平时在家打打游戏做做饭，很少社交活动。前段时间有个大学同学从外地来杭州找他玩，住在他家。第一天，他很开心，买了菜亲自下厨。两人相谈甚欢，中间还喝了点小酒。吃喝完了，麻烦的问题来了：该洗碗了。
我觉得任何现代家庭都应该装一个洗碗机，来解决「谁洗碗」这种烦恼。我家没装因为我老婆心疼钱所以包了。小 A 也没装，但他心里是有规矩的。虽然还没女朋友，他已经把这个规矩当成了未来家规：一个人做饭，另一个人洗碗。
可朋友远道而来，他当然不好意思让他遵循这个规定。所以当朋友（假装）要洗碗的时候，他很客气地说：
「没关系没关系，我来洗。」
朋友也很热心，说：
「好，那明天我来洗。」
第二天他上公司加班去了，朋友在家玩。晚上买了菜回来，照例做饭，两人又喝了点小酒。吃完饭想歇歇，正等着朋友洗碗，朋友把碗一推，说「辛苦了」，到沙发上葛优躺去了。
于是小 A 就遇到了这「小需要」的烦恼。该不该跟朋友说呢？「我上了一天班，你也玩了一天了，虽然你是客人，一点家务不干可不行。再说了，明明你昨天说了要洗的啊！」
小 A 越想越气。去洗碗吧，不甘心，跟朋友说吧，又小题大做了。他坐在桌子旁，等着朋友自己觉悟。奈何朋友的「悟性」实在有些低，等了大半天，都没动静。
有时候，我们会把别人没看到自己的需要，等同于别人拒绝了这个需要。对于这种拒绝，我们通常有两种做法。一种是以牙还牙，去他家吃饭，让他洗碗。可这实施起来太麻烦。另一种做法，就是把这些「拒绝」的举动记到一本黑账上，黑账多了，这人自然就会被列入「不可交往」名单。而这人还被蒙在鼓里。
所以小 A 一边洗碗一边想：
「这人素质太差了，这么不会体谅人。如果是我，我可绝对不会这样！」
你当然不会这么想。你最会察言观色了嘛。可是，如果这样的帐多了，你就会发现，周围可交的朋友越来越少了。就算是同样敏感的人，他们的敏感点也不一定能对上啊。有时候，这些不善表达需要的人会觉得自己冤：明明自己性格温和，善解人意，人畜无害，人际交往中处处吃亏，应该大受欢迎才对，怎么反而孤独了呢？他们没想到，发生在内心的让人心烦意乱的复杂账目早晚会找到一劳永逸的方法：远离人群。不跟人发生关系，就不会有什么难以表达的「小需要」了，自然也会有什么小黑账了。
但小 A 还是为这件事苦恼。他最苦恼倒不是朋友怎么不体谅，而是这么简单的事自己居然怎么说不出口。他来跟我调教该怎么表达需要。我问他如果再有一次机会他会怎么表达。他憋了半天，红着脸说：
「喂，你怎么不洗碗啊？不是说好了你洗吗？」
这当然也是表达需要，但表达的主要是想跟对方吵架的需要。我总觉得，当我们在这样表达需要时，我们其实没有呈现完整的对话。完整的对话应该是这样的：
「能帮我洗碗吗？」
「不能。」
「喂，你怎么不洗碗啊，不是说好了你洗的吗？」
所有的念头在心里一闪而过。我们没有意识到当我们这么说的时候，其实已经预设了对方拒绝的立场，我们在用指责的方式回应对方的拒绝，却误以为自己在表达需要。真正表达需要的，只有最前面那句：
「能帮我洗碗吗？」
它那么直接了当不加修饰，说出来反而让人更不好意思。
我发现，越不善于表达需要的人，表达需要时越像是在回应对方的拒绝，因此也更容易引来冲突。为什么会预设对方拒绝的立场呢？大概我们自己也觉得，对方不会认同我们的「小需要」，所以要为它辩护。无论预设对方会支持还是反对，我们总是把表达需要放置在一个假想的人际关系中，我们总会设想，这个需要表达了，对方如果觉得我小气会怎么样？万一我表达了需要，别人不认可怎么办？这让表达需要变得更加困难。
那么，当我们表达需要时，这个需要究竟是「大」是「小」、该不该表达，究竟是由我们自己的感觉决定，还是由假想中的表达对象决定？如果我们的表达是根据假想对象的反应来决定的，那我们的重点就变成了把假想对象的反应预测得更真实一些。我们变成了一个反应灵敏的雷达，但我们自己却没有决定怎么做的权力。相反，如果我们的表达是由自己的感觉决定的，我们有对这件事的控制权，如果我们有需要，就可以直接表达。
对于这类细碎又微妙的人际关系问题，无论是怎么拒绝别人、怎么表达需要还是怎么 XXX，阿德勒老师都提出过一个统一的解决方案，叫「课题分离」。如果你去问阿德勒老师该怎么办，估计他会建议你把「表达需要」和「满足需要」分开。「表达需要」是你的事，而是否满足你的需要，那是别人的事。每个人都只做自己分内的事，只为自己分内的事负责。如果你感觉自己背上有些痒痒，你自然会去挠，而不会去想别人是否会认为你应该痒。表达需要也是如此。也许你会问：那万一别人拒绝了该怎么办？别人拒绝了那就拒绝了啊。至少你还可以选择，是继续跟他做朋友，还是跟他绝交。与假想的对方的反应相比，这至少是一个真实的反馈，就算吵架了，也比内心戏要好一些。
所以，表达需要不是为了让别人接受或者拒绝，我们自己有这个需要，这个需要就会想着法让我们看到它、正视它、承认它。这么说来，其实没什么「小需要」，所有的需要，都是我们内心的需要。
本文授权转载自微信公众号幸福课 | ID：happinessclass
封面图 by Purple Rain Illustrators
本周会员专属语音
你身边有没有很忙的人？你身边有没有瞎忙的人？你是哪一种忙的人？
彭萦她一直都处于一种追求时间成本最小值，成果利益最大化的处理模式中，这同时也是一个公式，需要运用到一个变量，叫做 hourly rate，也就是说，如果市场上有人要买你的一小时，它的价位是多少？
本周末的会员语音分享，彭萦她将会和你分享《你的一小时，值多少钱？》。
今天你做了什么改变
「你每一次和他聊天，这个人都让你觉得加分吗？」应该作为你评价一个人的首要标准。
彭萦所说的沟通高手，每一次都能维持或增进关系，在沟通过程中无往不利，甚至超出对方的期待。这样的能力，其实都是可以通过后天有技巧的练习实现。怎么进行沟通能力的刻意练习？彭萦在上一期的语音《如何成为沟通高手》中提供了实用的方法论。
下面是精选的改变自己会员对彭萦 20170416 期语音《如何成为一个沟通高手》的反馈：
@会员 坚果在打架
彭萦姐这次的语音对我而言特别的实用，反复听了两遍，认真做了笔记。我就是那种只能处理好同龄人的关系，但是和其他年龄层次的人沟通就像一个傻子，害怕自己说错话，所以就越来越不喜欢和他人沟通，导致在生活中特别被动。就是内心戏很多，但是说不出来的尴尬。 听了这次语音，我想我确实需要从每天的每次沟通对话中下手，不放过任何的机会，虽然沟通过程不可逆，但是如果过分害怕，就会失去改变自己的机会，不是吗？
@会员 亦婷
不得不说这期的沟通技巧实在是太赞也太及时了，我连着听了 6 遍 每一遍都仔细的去做笔记，觉得满满的都是干货，也给了我非常多的启发。我是一名教育咨询师，真的就是在跟形形色色的家长在沟通，成单与不成单，真的就在你与家长的每次沟通中，都能找到原因，目前我也是处在一个瓶颈期，想要进步却没有一个明确的方向，这期的沟通技巧，真的给了我太多的启发了，其实沟通无他，就是同理心，多想对方的利益，观察 不同的情况做出不同的反应，细心去观察，面部表情或者标点符号，真的满满都是用心呀。都说魔鬼都在细节里。我觉得对的，沟通也在细节里，我会刻意的练习，去提高自己的观察能力和同理心 真正提高自己的沟通能力。
@会员 龙剑
最近一直在反思最近几年工作的短板，其中最需要改进的就是自己的沟通能力。与上司的沟通、与客户的沟通、与其他部门同事的沟通，沟通对我的工作是如此重要，但却一直忽视了沟通能力的学习和提升，因此也是下定决心将提升沟通能力作为今年的首要任务。彭萦姐提到一系列建议，其中我自己近期提升比较大的就是对他人的认知能力、共情能力，具体就表现在越来越能听得懂别人讲的话语背后隐含的情感、需求等等，也开始有意识的反思自己在与他人沟通中的成功与失败之处。但彭萦姐提到的应对不同场景、情形的资料库，本人委实非常欠缺，需要不断学习、实践、反思、积累，会参考语音中的建议不断练习。如果有朋友有好的相关书籍介绍，还请不吝推荐。
@会员 幽幽
最近要做联系客户推广业务的工作，正面临沟通问题，听了彭萦姐的语音很受启发，在沟通前要明确沟通的目的是什么，自己的观点和立场是什么，带着目的和观点去沟通可以提高沟通效率。沟通过程中要有同理心，能够站在对方的角度看问题，为对方的利益着想，这样更能拉近距离，获得认同感。平时也要多积累，充实自己的头脑，这样才不会面临无话可说或者总是重复同一话题的尴尬。沟通既是一门艺术，也是一项技术，需要我们去学习，每日的反思是最重要，以后要及时反思，在反思中进步，成为一个沟通高手。
新会员的专属福利：
从今天开始反思自己与别人的每一次沟通，有效否？达到目的否？感情增进否？问题解决否？愈加增益你的沟通之路，现在就加入会员，听听彭萦的沟通干货。现在点击「阅读原文」加入改变自己会员，就可以在本周末晚上听到上一期的会员专属语音《如何成为一个沟通高手》。
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