员工故事 | 见证职场女子力

张晶伶

深度理解客户需求需要对产品和制程有十足的把握，从客户角度理解问题。对于不明确表达需求的客户，我会与客户一同到现场，重现问题并引导解决。通过和售后技术人员的协同，成功解决了多个客户问题。

周慧紫

尼得科产品之所以受到信赖，离不开销售团队对客户需求的“深挖细掘”。作为一名销售人员，我会积极倾听客户需求，清晰表达观点，并通过书面邮件和报告加强沟通。对于不明确表达需求的客户，我会积极与之建立起信任关系，深度分析问题根源，以专业的态度引导客户。

张晶伶

销售与产品开发是藤和叶的关系，相辅相成、共同促进。例如，在与苏州工业园区某龙头科技公司的合作中，尼得科方销售团队、研发部门与客户联合推进AI智能缺陷分选软件开发，提高了检测准确率，节省了大量人工，获得了客户的高度评价。

周慧紫

销售与产品开发的协同作用至关重要。明确共同目标、定期复盘问题、建立反馈机制是关键。最令我印象深刻的是在与客户沟通自动化规格时，由于规格条款繁复而又冗长，双方一开始并未达成一致想法，但经过几周的会议沟通，期间还有总部软件工程师的解释说明及协助开发。最终测试完毕后，客户对于我们的服务表示充分认可，对于我们的问题解决能力也给予了肯定。

张晶伶

建立长久客户关系需要从客户视角解决问题，按时完成承诺。通过列计划和四象限时间管理法，可以确保高效工作。我认为，信用和执行力是保持客户满意度的关键。

周慧紫

建立长久客户关系需要利他思维和明确沟通。适时拜访客户，听取客户意见并及时改进。尼得科在3Q6S的推动下，以其专业性和高效率赢得了客户信任。及时处理客诉、严格把控设备质量和性能、定期拜访客户工厂，是保持客户满意度的有效方法。

张晶伶

尼得科将提高技术应用能力和售后服务响应速度，继续壮大团队和积累现场经验。未来市场将更加趋向人工智能发展，泛半导体行业从业者需要有效利用前沿生产工具，更好地服务客户提出的新需求。

周慧紫

尼得科将持续推进产品更新迭代，提升问题处理速度和人员专业程度。未来市场将朝着更多元化设备方向发展，尼得科将攻克新技术，为客户提供前沿解决方案。