练就这些基本功，你就是人才！

史玉柱曾说过一句话：什么是人才？所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。

我对这句话印象深刻。

能够做“成”一件件事，是结果。虽然很多企业、很多老板信奉“不问过程，只看结果”，但作为执行层面的大多数人，不管处在哪个职级，都应该明白一个事实：没有好的执行过程，不会有好的结果。

执行过程中，需要具备很多的职业化技能。而那些技能，才是一个职场人安身立命的根本。可能到很多年后，甚至走到职业生涯的终点，你才能明白——职场经验并不值钱，一个人最有价值的是他所掌握的技能，唯有属于自己的技能、本领才能让你活得更好。

在企业里，所谓的人才，都有什么样的共性？《靠谱》这本书，告诉了我们答案。通俗来讲，所谓人才，就是“靠谱”的人。靠谱比聪明更重要。

《靠谱——顶尖咨询师教你的工作基本功》的作者大石哲之是自由咨询顾问、经营顾问。他大学毕业后进入安盛咨询，以战略团队的顾问身份参与全公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。他发现“即使投身到其他行业多年，在进入咨询行业第一年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正是因为掌握了这些技巧，才能让他在其他行业中游刃有余。”

作者采访了业界的许多人，从沟通技巧、思考方式、资料制作、商业精神这四个方面，用心总结出了 30 个工作技巧，并用最质朴的语言和最真实的案例介绍给读者。

在我这种年纪读这种书，难免会有一丝“遗憾”之情。假如在初入职场时、在更年轻时读到这类的书籍，一定会比现在更好。人生没有后悔药，所走的每一步都算数。作者总结出的“30个职场基本功”，对初入职场者会更有启发、也更有价值，而这些技能具有普遍性，在职业生涯的十几、二十几年后仍可以发挥作用。

做HR期间，几乎每个年度都会做一次“培训需求调查”。后来不需要调查，我大概也知道会得到什么调查结果，每次“沟通技巧”、“沟通管理”都会榜上有名且名列前茅。在企业培训界，“沟通技巧”始终是非常受欢迎的课程。

《靠谱》一书中强调沟通要遵循“PREP模式”。这是一种“先讲结论”的方法，能够帮助人们更好地学会职场沟通技巧。报告自不必说，日常的会议、邮件、谈话、回答问题等，都可以遵循PREP模式，结论先行：

• Point=结论。讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。笔者说“公司内部沟通时不要拐弯抹角”，这个要看企业文化。有些公司不喜欢直接，喜欢让别人“悟”。

  
  

• Reason=依据。企业要讲求赢利的，必须用数据、用事实、用逻辑说话。唯有业绩（数据）能证明一切。不论是语言或文字沟通，如果逻辑混乱，根本不会有人听，别人会觉得你沟通能力很差。

  
  

• Example=具体事例。用事实说话，用具体的事例、用对方能听得懂的语言、逻辑表达出来，最好是视觉版。

  
  

• Point=重申结论后结束。最典型的是会议沟通，重申结论，让与会者在大脑中对结论、会议事项、工作安排、检视等更加明确。

职场上存在很多的沟通场景，包括向上沟通、平行沟通、向下沟通，“PREP模式”具有一定的普适性。将这一步骤有意识地反复循环、有意识地套用，最终就能逐渐具备“沟通”这一职场基本能力。

将来就可以放心地在求职简历的“自我评价”一栏给自己贴上“沟通能力强”的标签了。

职场上经常看到一个话题讨论，“优秀到不可被替代”。其实，鲜有人不可被替代，即便是企业创始人。比如乔布斯去世，苹果公司依然能有效运转。真正优秀的人才、企业家是打造好运营模式，使企业永续经营下去。这其中最重要的是他们的思考方式和商业智慧。

职场上，如果只是做一些普通的、基础的、辅助型的工作，可能掌握一定的专业技能、有一定沟通能力即可；但要做到管理层，要晋升、晋级有更好的职业前程，让自己越来越值钱，就需要具备“思考能力”。

所谓“磨刀不误砍柴工”。工作前思考工作顺序，考虑好用什么思路才能得到结果，想好工作步骤，对新人来说尤其重要。

作者说在咨询公司，首先要学习的技能是逻辑树、结构化思维（MECE）、问题解决法等一系列逻辑思维或问题解决的顺序方法。

“逻辑树”类似于目前流行的“思维导图”。有了这个软件，即便没有在做管理顾问的机会，也能很容易地将庞大复杂的问题分解成一个个的小问题。而分解的过程，就是思考的过程，可以帮我们回忆决策速度。

《靠谱》一书作者有丰富的企业管理咨询经验，他推崇“先做假设”的咨询式思维方式。所谓“假设性思考”，就是：

大胆假设。先设想好工作的大致方向，而后再做具体的研究调查。即便假设不对也没关系。

小心求证。按照预定的路线，锁定调查研究的关键点，做出高效的调查分析。

筛选信息。思考方案。根据自己的推测，思考工作路线和解决方案。

洞察真相。探求问题本质。要呈现的不是“信息”和资料，而是“本质”和结论。

思考能力决定一个人工作价值。所谓“劳心者治人,劳力者治于人”是有道理的。

《靠谱》一书中把这项技能称为“资料制作技巧”。我们可以理解为“熟练使用各种办公软件”这一求职技能，而这些技能是在进入职场前就需要具备的。比如公文写作、会议纪要、PPT制作、EXCEL技巧、项目管理等，难道不应该是大学里、是实习期（社会实践）提前学会的技能吗？

在这一章节中，我个人觉得对自己最有启发的是“检索型阅读法”。作者介绍了“咨询师的阅读法”，主要是以下几点：

• 明确 、紧扣阅读目的；

• 像网络检索一样检索目录，选出所需内容，只读重要；

• 尽量多方面、浅层次地接触大师文献。

作者举到一个例子。咨询师秋山由香里原本是个工程师，对经营和财务几乎一窍不通，她初入咨询行时，对九成的会计专业术语不能理解。但做咨询师，会计学是必须要懂的学科。她运用高效阅读法和学习法，用三、四个月的时间进行填鸭式的恶补，并且去培训班充电，为了补课，她一年中阅读的书多达800多本。

作者说他大为惊叹。秋山由香用的就是咨询师阅读法，她的目的是“吸收必要的知识”，而不是阅读量。她读书并不是从头到尾一字一句读，只不过是为了掌握必要的知识，用了800本书。

资料制作技能（文本处理技能）是最最最基本、也是最容易学习的职场能力，在工作第一年或者在工作之前就可以学习并应用。当然也需要在日常工作中不断地精进，以提高工作效率，为管理和决策服务。

由于作者系“咨询师”出身，书中有很多咨询行业的专业术语，又使得这本书显得有些偏向和局限性。比如“项目管理表——课题管理表”，“就是在EXCEL表中罗列出在项目中运行的课题，制成让相关人员可以相互确认进度和状态的图表”。

我一想，哦，文字表述这么复杂，不就是复杂一点的“甘特图”吗？在项目协同管理或是某个会议的组织中，以前也常用到这种方法。

接触“职业化”一词是在2004年。当年公司聘请了广东的一家咨询公司来做管理咨询。

后来发现，在职场上评价一个人“很职业”、“职业化程度很高”，几乎就是最好的评价了。所谓的职业化，是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，包括了职业化的工作形象、职业化的工作技能、职业化的工作素养，甚至是职业道德。

对照《靠谱》这本书，以上对“职业化”的了解就显得很虚泛了。《靠谱》一书中强调职业化是“专业、商务精神”。所谓的职业化，本质上就是咨询师们常挂在嘴边的一句话、四个字——创造价值！

不管是职场小白，还是所谓的“老油条”；不管你入职一年，还是已面临退休，企业考察一个人，永远都是“价值”导向。这正是商业精神的体现。

一个人如果想顺利地度过一生的职业生涯，时间观念、效率原则、承诺力、学习力、追随力、团队合作能力……真的是一样都不能少。

而早一天练就这些基本功，并且有“超越组织（公司）要求的努力”，你就会成为史玉柱所言的“人才”——交给你一件事，做成了；再交给你一件事，也能做成。