数据中心宕机会对整个企业产生负面影响，虽然首席信息官们不需要每天考虑数据中心的运营情况，但他们需要了解有关数据中心业务的一些基本要素，因为这些要素与数据中心宕机事件有关。以下就是首席信息官必须知道的关于数据中心宕机的10个问题：
这是一个价值上百万美元的问题，大概很多首席信息官都回答不上来，但是，如果事前不知道数据中心存在的漏洞和缺陷，就更有可能出现业务中断的情况。首席信息官需要与经验丰富的顾问合作，利用他们的专业知识，通过新的视角来解决这个问题，这样以来至少可以审查两件事情：数据中心的设计方式和数据中心的运作方式。审查将有助于确定数据中心潜在的风险，并指出减轻潜在风险的方法。
这里的关键定义是“重大中断”，不同规模的企业对这个定义的认识会不同，同时，定义也会因应用程序而发生变化。“重大中断”这一定义对于发现和阻止意外中断至关重要，一旦定义完成，企业就会开始跟踪，测量和传达这些定义。
我们常常会听到每个应用程序都很重要，但是每个企业都有自己定义的最为关键的应用程序和服务。例如，一家医院的网站中断并不能阻止病人得到治疗，但是一家电子商务公司的网站中断就会导致销售错误，并带来一定的损失，这是因为医院和公司定义的最关键的应用程序不同。企业一旦确定了最关键的应用程序和服务，就会根据具体的业务情况和风险承受能力，确定谁将保护它们以及如何保护它们。
清楚数据中心中断成本可以帮助企业做出更好的决策，通过开发一个模型来确定业务的中断成本，并根据成本来降低风险，帮助企业做出更明智的决策。企业的停电总成本可能是模糊的，因为它需要花费一定的时间去做统计。有些发电机项目和UPS升级失败，只是因为经理没有将数据中心中断成本告诉业务人员。所以，这里给出一个忠告：停电的证据和费用必须是真实的。
虽然每个企业之间的成本差别很大，但都是难以量化的成本，如生产力损失，竞争优势的丧失，客户忠诚度降低，监管罚款，以及许多其他类型的损失。
6、你是否制定了程序和制度来减少数据中心的人为错误
根据最近UptimeInstitute机构的统计显示，大约73％的数据中心中断是人为原因引起的。在人们能够采用机器取代工作人员之前，解决这个问题的唯一方法是明确定义流程。目前，这个统计数字并没有随着时间的推移而改变，这表明大多数企业在这方面还有很多工作要做。同时，执行这些政策也至关重要，因为许多企业虽然有健全的政策，但没有充分执行。
