给顾客一个梦想,给他一张寻宝图
成交就是必然结果。
亚马逊冠军畅销书作者
关健明
人类的行动,有一个简单的公式:趋利避害。更大白话地说,逃离痛苦,奔向梦想。逃离鼻炎,奔向健康,逃离考分低,奔向考分高……人的所有行为,都是因此触发。
普通人的营销,达到此地已经不错了。举例:一个创业培训机构,主打帮助实体店老板扭亏为盈,每年盈利100万以上,这就是一个非常吸引中小企业主的主张。而更智慧的人,营销会达到更高的层次,因为前面的主张,顾客还能想象到,而我们可以提出一个主张,顾客连想都想不到:比如一天只工作4小时,年入500万,团队只需要8个人,轻轻松松赚钱。以及,还帮你培养孩子的经商智慧,让他成为一个同样正直、智慧的商人。
普通的营销:给顾客他要的。智慧的营销:给顾客的效果,他连想到没想过。
上述的案例,并非杜撰,是我亲眼所见。一个培训机构确实这么做了,30万实现第一个梦想,50万实现第二个梦想。当你告诉顾客,有一片土地流淌着蜜和奶,你已经在上面享受着天堂般的生活,他很难不被吸引。
同样,很多行业都可以给顾客造梦。比如护肤品行业,普通人只求过敏的皮肤能修复,而智慧的商人会说,不但能帮你修复好,还能让皮肤更水润,还能让你的皮肤从暗黄到白亮,还拿出照片给顾客看。并且告诉顾客,皮肤好了,你可以像我一样,穿着晚礼服,画着美美的妆,去游艇,去高大上的晚宴……顾客很难抗拒……
当然,前提是你能做到。对顾客是梦,对你是能力所及。如果暂时办不到,你需要继续努力。
这世间所有追梦,都是辛苦的。每个人都渴望皮肤变好,渴望赚钱变多,但是每个人都懒。今晚,我可以躺在沙发上看电影,打游戏,喝着奶茶,我为什么要费劲学护肤知识?我为什么要给顾客打销售电话?这就是很多人的营销卡点:吸引了顾客,但是不成交。因为顾客懒。
在追梦路上,需要一张寻宝图。告诉顾客,你掉了很多钱在地上。以创业培训为例,你需要告诉顾客,从他现在的亏损,到轻松年赚500万,一共有6个步骤,比如,第一步“砍掉无效成本”,第二步“免费引流”……比如护肤,也需要把敏感肌到婴儿肌的过程,拆解成5步,比如第一步:治疗炎症,第二步……告诉她,每一步都很简单,就像捡钱一样。前面100米地上有100元,你不要么?
当这张寻宝图交到顾客手里,他才会真的动起来。
你给顾客造的梦是什么?你给他寻宝图了吗?