致业主家人的一封信

尊敬的各位业主：

您好！

不知不觉2024年已过半，对物业员工来讲，最暖心的话就是“物业费已交清”。回望上半年，非常感谢各位业主长期以来对物业各项服务工作的理解、配合与支持。

物业是一个为数不多需要一年365天、一天24小时不停运转的行业，是一个不管任何情况下都要坚守的行业，是一个与千家万户密切接触的行业。

缴纳物业费是您对我们工作最大的支持！感谢每一位按时缴纳物业费的业主，你们是物业的有力支持者！

物业费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是维护小区公共秩序、保证小区清洁卫生、绿化环境，以及对小区公区设施设备进行维护维修，确保业主正常工作和生活秩序的根本保障。

对于已交费的业主，我们感谢您对小区建设的负责任，感谢您对小区健康发展做出的贡献，感谢您对物业服务工作的支持！

对于未交费的业主，如果您平时工作繁忙或暂未居住在小区，不能到物业服务中心交费，那么您可以通过管家微信、银行转账等方式进行交费，我们也可以安排工作人员上门收取。

如需了解物业费缴纳（欠费）的详细情况，请随时和楼座管家联系或拨打客服务中心电话详询 。

“物业费已交”是您对小区全面建设的负责任，也是对我们物业服务人的无限信任。

您的信任将化为我们物业员工的最大工作动力，全体员工必将不负您的期望，视业主为亲人，勤奋工作，用最好的工作成绩来向您汇报！

物业服务中心

2024年8月27日

物业费包括什么？

发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十一条规定：“物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

③物业管理区域清洁卫生费用；

④物业管理区域绿化养护费用；

⑤物业管理区域秩序维护费用；

⑥办公费用；

⑦物业管理企业固定资产折旧；

⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

⑨税费。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”

物业费不包括什么？

许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。

小区物业提供的是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里：

不包括住宅内部设施设备的维修费用

也就是说，如果您家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管。而且即使小区物业为您提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。

不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用

比如渗水、漏水等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替您向开发商反映，联系开发商来为您维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修资金进行维修。

不包括小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更新改造费用

小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请维修资金解决。

物业也不想频繁要账

隔三差五跟您催物业费

伤害彼此的感情

我们也不愿频繁打扰。

所以，

对已经结清物业费的业主，

我们万分感激，

感激您对我们的理解和支持。

还没有结清物业费的业主，

请您放下所有的理由，

把物业费结清，信誉是本！