每年都要出差几十天，所以住酒店已经是家常便饭，不过前几年住的大多都是快捷酒店，这两年基本都是高星酒店。从我自己的身上就可以看出来，消费升级正在逐渐到来。而对于90后而言，对消费体验的重视就比80后更厉害一些。所以，酒店行业其实也面临这一个巨大的转型风口，过去的很多认知和习惯，都面临着打破。
其实在过去，星级酒店主要是商旅人士的选择，而在现在，很多年轻人的出行也开始选择高星酒店以保障自己的出行体验。年轻人的收入虽然不高，但是愿意消费更高比例的收入来保证生活品质，这一点，是和80后有很大不同的。80后赚的更多了，90后花钱更猛了，而这也带来了消费升级的大潮。不过年轻人有年轻人的选择方式，互联网成长起来的一代有自己不一样的生活习惯。比如更加在意其他用户的评价，更喜欢使用互联网app来订房，对服务的要求更高一些，而这些年轻人正是美团点评多年积累的用户。
美团点评从大数据上发现了自己的用户开始逐渐有了消费升级的意识，于是就在2016年5月提出高星战略，在整个大住宿板块里对高星酒店进行重点布局，到今天刚好一年的时间。在数量方面，美团点评已经覆盖15000家高星酒店，覆盖率达92%；在增速方面，美团旅行高星酒店单日消费间夜同比增长最高达到300%；在用户数量上，美团和大众点评app消费过高星酒店的用户超1000万。值得一提的是，因为美团点评有了非常不错的高星酒店服务，反而吸引了更多的新用户使用平台，业务板块月度新用户占据了高星酒店总用户数的60%，可以看出还处于一个高速增长期。
OTA（在线旅游）平台其实在中国发展已经有很久的历史了，可以说是中国最早的在线服务之一，所以美团点评进入这个领域还是很有挑战的。不过也正因为这个行业发展了十几年，包括中国互联网在内，其实都已经到了王兴所说的下半场。用户增长的红利已经没有了，那么剩下的，就变成了深度的用户服务和运营。加上80后逐渐成为社会中坚，90后逐渐走上社会，就出现了变革的机会。而美团点评之所以可以抓住这个机会，一方面是多年耕耘的用户积累，另一方面则是大数据分析的前瞻洞察。而在此基础上推出的CD模式，就更是针对行业发展现状和用户需求的一种新的升级优化和改良。
CD模式（Cross & Direct）是美团点评以客户为中心，结合自身的独特优势，为酒店商家提供的创新合作模式。C（Cross）从时间、空间、品类几个维度，帮助酒店商家提升整体收益，主要是指开源部分，通过运营活动和管理，为酒店带去更多的新客户，尤其是在平衡淡旺季方面，起到了巨大的作用。让淡季不淡， 旺季更旺，把酒店服务融入到各种美团点评用户的娱乐消费中去，形成一个生活化服务的闭环，一站式满足了用户的全部需要。D（Direct）则是赋予商家自主的能力，从而高效的完成业务的互联网升级。商家在这个平台上可以实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动，非常的灵活。在之前，OTA类的公司都凭借自身的行业优势，对酒店有更多的控制和管理，让酒店没有办法灵活的处理自己的运营政策，也产生了很多罅隙和博弈。而美团点评则利用大数据来解决这个匹配和管理的问题，给酒店更大的自主和自助管理的空间，大大提升了酒店的运营效率和资金效率，帮助酒店完成技术的赋能。在CD模式的加持下，新的酒店OTA管理模式，也就这样诞生了。
现在大部分传统行业都在面临着互联网的改造，而早早触网的酒店行业则面临的是一个互联网+升级的机遇。在过去的酒店行业在线服务中，线上服务更多的作用是为酒店引流。而由于中国整个酒店行业都发展的比较碎片化，不同级别的酒店运营都是各自为政，所以都比较依赖于线上服务企业的引流。但随着流量成本的上升，酒店也开始有了自己的互联网＋升级的需求，希望通过自身的技术服务提升，来实现效率的提升和利润的增长，开始更多的有了自主的意识。而美团点评CD模式的开源节流，正好打动了他们。
目前国内酒店一年的总间夜量为20亿，而2016年全年美团点评双平台酒店间夜量超1.3亿，就算加上其他平台的也不过4亿，所以总体而言，还有很大的发展空间。随着移动互联网对社会影响的深化，相信越来越多的酒店预定都会来自网络，所以这实际上是酒店行业的二次发展良机，能否利用自身的用户优势和技术优势，重塑行业秩序，也是美团点评的一个重大发展机会。从目前美团高星业务的高速增长上来看，美团点评还是抓住了这个机会，借助平台流量与一站式优势，美团点评上的高星酒店单店日转化率能达到37%，3个月内高星客户复购率达36%，3个月内高星新客复购率达30%，质量和效率都非常高。不过随着业务的迅速扩张，美团点评也将会面临更多的压力和挑战，能否顶住迈过这一关，是美团点评在酒店业务上能否涅槃的关键。
在整个传统消费服务市场上，其实还有非常大的消费升级和互联网＋机会，如果美团能够把自己的优势发挥出来，去完成更多行业和企业的技术升级，还是会迎来一波新的爆发式增长的。而美团模式，也会在这个时候，把各种消费服务业务连接起来，发挥出真正的价值。
万能的大熊（ID:zn10961242）
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