近日，网传“吉林大爷替受伤游客垫付医疗费后反被拉黑”的事件在网络持续发酵、反转，引发舆论广泛关注。
最初网传消息称，重庆游客彭某在吉林市阿什小雾凇岛游玩时摔倒受伤，在附近做狗爬犁出租生意的李某某上前关心，却被“碰瓷”称是狗爬犁将游客碰倒。为了不影响当地旅游形象，李某某将游客送到医院并主动垫付了3600多元。受伤游客家属赶到后，以要做手术为由向李某某索要5万元。警方调取监控后发现，游客是自己摔倒的。随后，李某某的微信被游客拉黑。
1月9日，吉林市文旅局工作人员将3700元现金送到李某某手中，表达对其善行的鼓励。由此，事件进入发酵阶段。舆论矛头多指向游客彭某，部分带节奏的讨论上升至人身攻击、地域攻击。重庆文旅社交媒体账号评论区“沦陷”，加剧了舆论场割裂，放大了事件的矛盾点。
1月14日，重庆市渝北区文化和旅游发展委员会发布情况说明称，网传内容与事实有出入。目前，有关方面正进一步开展调查，后续情况将及时向社会公布。
1月15日，重庆市公安局渝北区分局发布警情通报，称综合多地调查情况初步查明，彭某、雷某不存在网传的“诬陷”情况。目前，该局正在进一步协同吉林公安机关依法调查。
由此，舆论场态势发生反转，客观理性的评论声音出现。如大象新闻评论称，在现场监控不能平息异议的情况下，重庆警方找到了两个关键的佐证：其一，就是彭某倒地后，李某某对其受伤表示了歉意，并声称愿意负责；其二，是乘坐李某某所牵狗拉爬犁的夫妇二人均明确表示，李某某牵着他们乘坐的爬犁行进时，爬犁右边钢管碰到路边女士腿部致其倒地。这两份佐证，弥补了现场监控不能说明的问题，显然有着较为可信的说服力，让更多人倾向于相信游客彭某和其丈夫雷某并不存在网传的“诬陷”情况。
该事件之所以持续发酵，除了法理情的因素，一定程度上也源于文旅部门的介入，使个体事件与地域深度捆绑，舆论生态随之陷入“混战”。
红网评论称，吉林市文旅局拿公款补偿李某某的做法看似充满温情但却有点莫名其妙，毕竟造成李某某损失的不是吉林市文旅局，凭什么由文旅局买单？李某某维护本地文旅形象有功，文旅局可以另外给李某某奖励，这个说得通，但替游客还上3700元医药费，就有点师出无名了。俗话说“冤有头，债有主”，是谁的锅谁背，既然警方已经调阅了监控，受伤游客家属也没有异议，那李某某垫付的医药费就应该由受伤游客买单。这笔钱既不应该由李某某出，更不应该由文旅局出。舆论场甚至出现嘲讽吉林文旅“翻车”“伤敌一千自损八百”的负面杂音，舆论态势愈发焦灼。
随着舆情发酵，事件逐渐上升到地域纷争甚至公共议题层面，显然超出了两地有关部门的预期。正如吉林文旅工作人员所言，“此事所引发的‘地域黑’不是我们发布的初衷”。同时，有评论称，强行扯到地域之争是对两地文旅部门的一种“形象绑架”。批评观点指出，“将个别事件上升到地域层面进行言语攻击，在网络上互撕不休，不仅无助于问题的解决，反而容易激化矛盾，破坏社会信任”。
此次吉林、重庆两地有关部门的“隔空喊话”及文旅部门疑似“越界”“大包大揽”行为引发多方关注。当前，部分地区文旅部门抱着“一锤子买卖”的心态消极应对舆情纷争，这种鸵鸟心态不仅不会产生纠偏作用，还会埋下舆情隐患。结合当前舆论环境来看，地方文旅部门极易陷入三个“舆论陷阱”：
一是文旅宣传潜藏舆论暗礁
领导干部言行有被放大讨论风险
2023年，黑龙江塔河文旅局局长零下20℃穿鄂伦春服饰代言家乡景色的短视频走红。舆论反馈却褒贬不一：部分网民为其独特的宣传创意点赞，肯定该文旅局局长的“用心”，认为此类宣传方式有利于提高地方知名度，促进当地旅游业发展；也有部分网民质疑局长的个人宣传占大篇幅，称其是用公款在拍写真。可见，地方文旅部门的领导干部要注意个人言行，避免在文旅宣传中触碰潜藏的舆论暗礁。
二是涉文旅话题易燃易炸
社交媒体病毒式传播放大负面声量2024年年初，游泳运动员傅园慧“黑车半路加钱”的求助微博，引发了网民和吉林省有关部门的关注。吉林文旅部门第一时间介入，问题得到迅速解决。官方公布调查结果：当地交通部门对涉事司机按上限处以3万元罚款的行政处罚。吉林有关部门“不护短”的鲜明态度赢得认可，网民对吉林文旅部门的处理效率和方式，也给予了正面评价。舆情虽得到了“灭火”，但却并未完全平息，有观点认为事件得以快速解决完全得益于傅园慧的“名人效应”。地方文旅宣传受益于社交媒体，但不足之处也极易被放大讨论，产生病毒式传播，波及地方文旅形象。有评论称，“在年轻人已成文旅消费生力军的当下，网络流量可以迅速带火一座城市，也可以迅速将‘差评’昭告天下，劝退更多潜在游客”。梳理发现，“一家五口在云南旅游因未按照导游要求买手镯被赶下车”“东北雪乡酒店宰客，花3000订房被拒入住”等报道近来接连引发舆论争议。有媒体观点指出，这纵然只是个别情况，但最终的负面影响需要当地整个旅游行业共同承担。当前，文旅话题通常涉及地域多个部门，一个环节掉链子会引发连锁不满，尤其是文旅纷争通常深度绑定地域形象，基层处置难以面面俱到，如何应对处置，值得持续深入研究。
