1月6日，江西吉安一网民发视频反映，称自己在工作日早9点到达当地永丰县市场监督管理局龙冈分局服务大厅办理营业执照，等待半小时却未见任何一名工作人员在岗。
回应称，该分局属于非常偏远地区，一共就两三名工作人员。分局长到县局里办事，另外两个工作人员在驻村。
回应称，工作人员赶往单位需要时间，已为对方办理了相关业务。
发布“情况通报”称，存在干部迟到情况，暴露出个别干部纪律不严、作风散漫、为民服务意识不强，已对相关工作人员给予行政记过处分。
涉事部门工作人员给出的解释貌似合乎情理，实则经不起推敲，甚至有狡辩、推卸责任的嫌疑，进一步引发了网民对基层政务部门为民服务意识薄弱的负面评论。
首先，当地部门的解释都在强调外部因素，试图以此来减轻当事部门及员工责任。而按时上下班，保证办公时间，是政府部门和公职人员的基本职业操守。这些基本要求无论是在环境多么偏远、人员多么有限的客观情况下，各方都应当遵守的基本准则。永丰县市场监督管理局龙冈分局工作人员的解释中提到“从县城过来的话，时间也是要很久的”，试图说明分局无人值守的原因，但这一解释显得苍白无力。
另外，涉事部门的解释中还透露出一种推卸责任的态度。即使分局地处偏远，人员有限，这也不能成为工作不到位的借口。相反，正因为现实条件所限，考虑地方群众办理业务的刚性需求，相关工作人员更需要加强纪律和责任意识，确保每一位前来办理业务的群众都能得到及时有效的服务。涉事部门在回应中强调客观困难，却忽视了群众的切实需要以及自身应承担的责任和义务，这种态度无疑进一步激化了公众的不满。
其次，县局和分局的解释存在前后矛盾的问题。县局强调分局人手少且分散在不同任务上，而分局则表示工作人员需要时间赶到单位。这样的多口径回应不仅无法令人信服，反而让人怀疑其所言内容的真实性和工作的协调性。这种模糊不清的解释，暴露出基层管理的混乱且缺乏有效的监督机制。
最后，永丰县市场监督管理局在事后发布的情况通报中，虽然承认了干部迟到现象，并对相关工作人员进行了处分，但这仅仅是治标不治本的措施。干部迟到、作风散漫、为民服务意识不强，反映出的是基层管理中的深层次问题。这不仅需要对个别工作人员进行处分，更需要从制度上、管理上进行全面反思和整改，确保类似事件不再发生。
梳理发现，江西吉安永丰县市场监督管理局龙冈分局“迟到门”事件并非孤立现象，而是基层治理中长期存在的一个问题。媒体也曾报道过市场监督管理系统内类似事件：2024年7月、12月，辽宁丹东元宝区市场监管局、大连瓦房店市市场监管局岗店分局，分别被曝出“未到午休时间集体提前离岗就餐”事件，均反映出基层政府部门在服务意识和纪律约束方面的薄弱。在信息高度透明且传播迅速的互联网时代，政府部门的一举一动都在公众的监督之下，公职人员任何不当行为和不负责任的解释都会迅速发酵，形成对相关部门的舆论压力。
舆情的发酵也为政府部门提供了反思和改进的契机。面对公众的质疑和批评，政府部门应积极回应，坦诚面对问题，采取切实有效的措施进行整改。首先，应加强干部的纪律教育和作风建设，强化责任意识和服务意识，确保每一位干部都能恪尽职守，为民服务。其次，应完善内部管理和监督机制，建立健全考核和问责制度，确保每一项工作都能落实到位。最后，应关注基层公务员的工作状态和需求，改善其工作环境、优化统筹协调，增强他们的工作积极性和服务质量。总之，江西吉安永丰县市场监督管理局龙冈分局此次被曝光的事件，不能仅看作是一起个别的工作失误，更是对基层治理体系的警示。政府部门应以此为鉴，深入反思，全面整改，切实提高为民服务的水平和质量，重塑政府部门的公信力和形象。只有这样，才能真正赢得公众的信任和支持，实现社会的和谐稳定发展。
