卖家都“炸”了，亚马逊新退货政策你怎么看？

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近日亚马逊发出邮件称，从10月2日起，自发货卖家的产品将“自动授权”退货。

卖家在客户申请退货后的两个工作日内必须退款，否则亚马逊会自动帮你退款，钱由你的账户里出。

这意味着买家要退货之前不用再联系卖家，卖家也无法与消费者进行沟通。

例如，如果消费者因为一个电子设备难用而退货，那么在被迫退款之前，卖家将无法提供任何帮助。

邮件表示，消费者将能在Online Return Center（网上退货中心）打印预付退货运单。

此外，亚马逊表示，它引入了“Returnless refunds（不需要退货就退款）”政策，卖家可以仅退款，而不收回产品，减少退货处理成本。

一位亚马逊第三方卖家表示，这样的政策将打击自己配送订单的小型企业。

愤怒的卖家已经在网上论坛讨论这件事了。

其中一个关于Returnlessrefunds的话题：

亚马逊还为退货运单收取费用，这样就迫使卖家支付更多不需要的服务费用。

有些卖家在论坛上指出，亚马逊允许他们对一定数量的产品，免除自动授权退货。

很明显Jeff Bezos首要目标是取悦亚马逊客户、以最低的价格和更快的速度向消费者提供更多产品。

最新的政策针对的是自发货而不是FBA发货卖家。亚马逊正在竭尽全力为消费者提供相同的购物体验，无论他们购买的产品是来自亚马逊还是第三方卖家。

这一政策从10月开始实施，意味着亚马逊可以通过“网络星期一”和其他重要的节日购物季推动这一退货流程发展。

有的卖家觉得这也太荒谬了，如果团结一致，坚决不这样做，也许可以阻止。如果不这样做，圣诞节就是卖家的噩梦！

其实天猫也有给信誉好的买家极速退货的特权，填好退款单号几分钟内就收到退款，货品实际上还未寄出去。

假如买家寄了别的东西过去，那么卖家是不是就亏了呢？

但是天猫有一系列的惩罚措施，如果亚马逊也对买家的信用或者特权等做一些约束，或许对卖家的损失会少一些。

文/雨果网 方小玲

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