京东到家上门服务关停，再曝京东O2O运营短板

1月12日一大早，京东关闭京东到家上门服务的消息就刷了屏。

“京东到家会让京东和京东物流产生颠覆性的改变”，京东负责O2O战略的副总裁邓天卓曾经放出的这句豪言，现在成了行业笑谈。

据京东官方介绍，京东到家成立于2015年4月，是京东集团基于传统B2C业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，向消费者提供 2 小时快速送达，而后逐渐拓展了花店、药店、 O2O 服务等转化为综合生活服务平台，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台。

模式大饼画得非常诱人，而现在，到家关闭上门服务，黯然昭示京东这次O2O行业布局，又失败了。

从大部分进驻商家的反应来看，到家做得实在不怎么样。“是在合作，但根本没量。”“每周只有几十单，还没有到位带来的单子多。”很多商家准备在京东到家停止服务期限之前就主动下线自己的服务，更有商家准备上线自己的独立APP。

一个第三方平台，引流效果如此差强人意，也难怪要关门大吉。

那么，到家的上门服务为什么失败了呢？业内人士普遍认为，这次O2O布局轰轰烈烈而上，最终以黯然关闭收场，显示了京东的行业布局欠缺战略眼光，频失良机，又押错宝。

在O2O领域，曾经有两个大好的机会摆在京东面前，分别是现在O2O领域的两大巨头美团和饿了么。然而，慢半拍的京东总是缺乏行业敏感度，跟不上市场节奏，结果，美团被腾讯拿下，饿了么则入了阿里巴巴的投资版图。

错过了投资良机，京东无奈回头自己搞起了京东到家。但是在投资上屡屡失手的京东，自己来做也并非明智选择，不到两年，就被迫主动收缩战线，关门了上门服务。毕竟，在更高频的外卖领域，饿了么、美团、百度早已分食了市场份额，留给京东的上门服务已经非常鸡肋了。

这次O2O领域的布局失败，对京东一直引以为豪的物流业务也是一个打击。物流大法好？至少在O2O领域，京东的这份自信被严重打脸。

刚刚成立一年，京东就把京东到家与达达合并。京东的好朋友沃尔玛也坚定地给出了资金支持，去年双十一前，沃尔玛和新达达联合发布消息称，沃尔玛已战略投资新达达5千万美元（约合3.36亿元人民币），双方将建立全面深度战略合作。

长久以来，京东都以其物流体系自傲于电商行业，在京东到家创立初期，京东也是有凭其高效物流配送在O2O领域大干一场的野心的。然而不到一年，京东就将京东到家的物流完全扔给了达达这个第三方物流公司，或许是京东看到了在上门服务上，自己的物流大法没有那么好使了。

而交给达达就万事大吉了吗？某到家平台创始人就谈到，寄希望让并不那么专业的第三方物流公司达达，京东的如意算盘落空了，因为达达也不专业，并不能解决上门非标准化服务的所有需求。

接连错失投资良机，又被迫关闭上门业务，这两年京东在O2O领域的战略布局一错再错。接下来京东还有什么招数？是力挽狂澜还是昏招频出，吃瓜群众等着看好了。