2023年第三季度，Booking Holdings营收增长9%，达到80亿美元。调整后的EBITDA也增至37亿美元，超出了分析师的预期。尤其值得注意的是，酒店预订数量增长了8%，这表明该公司在竞争激烈的市场中保持了稳定性和受欢迎程度。然而，尽管有这些积极的数据，季度报告公布后，母公司却宣布将削减其子公司Booking.com的工作岗位。
此举引起了人们对劳动力所受影响的猜测。截至2023年底，Booking Holdings大约有23600名员工，但Booking.com员工的确切人数并未披露。母公司在上周五提交给美国证券交易委员会的一份文件中宣布，有关重组时间、对员工的潜在影响以及财务后果的进一步细节将很快公布。
不过，根据Booking Holdings的说法，此举旨在有利于公司结构调整和加强创新能力。该公司解释称，此举对于提高创新速度并在竞争激烈的旅游业中保持更高的灵活性和竞争力是必要的。公司管理层认为，为了确保Booking.com的未来，这一决定是“艰难但必要的”。重组后，位于阿姆斯特丹的Booking.com总部仍将是公司战略的核心部分。
Booking Holdings强调，对组织结构的审查不仅是为了提高效率，也是为了增强Booking.com的创新实力。在这个行业中，Expedia、Airbnb和众多新平台等竞争对手正以创新产品进入市场，因此公司必须保持灵活性和适应性。因此，裁员被视为公司应对未来挑战、进一步加强Booking.com以客户为中心的措施。
虽然公司内部认为这一举措是必要的，但它对员工和企业文化的影响还有待观察。尤其是在充满不确定性和重组的时期，公司在做出必要调整以保持长期成功的同时，保持员工对公司的信任至关重要。
另一项重要进展涉及Booking.com的可持续发展计划，该计划因 “Greenwashing”指控于2023年3月底被叫停。荷兰消费者保护机构ACM将Booking自行制定的“可持续旅游”计划归类为误导性计划，因为该计划错误地将酒店标注为特别可持续发展的酒店，而实际上这些酒店并不符合可持续发展的要求。
有鉴于此，Booking现在宣布了一项新的解决方案，将在更加透明和可信的基础上继续其可持续发展的努力。今后，Booking将不再自行定义可持续发展标准，而是依靠外部认证提供商。这些供应商将帮助酒店获得可持续发展标签并验证其可持续发展实践。在Booking.com平台上，酒店现在可以直接访问精选的第三方供应商，并为其在环境和社会方面的努力获得证书。
对于Booking而言，依靠外部认证的决定是一次重要的调整。公司和酒店现在必须证明自己达到了一定的可持续发展标准，并由独立的第三方进行验证。这也有助于重新赢得消费者的信任，因为在原有计划终止后，消费者对Booking的可持续发展承诺持怀疑态度。
Booking对外部认证提出了明确的要求：认证过程必须包括由独立第三方进行现场和在线评估的审核。此外，认证所依据的标准必须公开，并包括对酒店做法的社会经济和环境影响的评估。这项措施旨在确保酒店可以在Booking.com上发布带有可信的可持续发展印章的广告。目前，Booking.com平台上已经有超过18,000家拥有第三方证书的酒店，这反映了可持续旅游日益增长的趋势。
该平台将使用API连接来确保带有可持续发展印章的酒店确实拥有该印章。这种可持续发展的新方法可以提高Booking.com在透明度和环保意识方面的声誉，而这对现在越来越多的旅行者来说非常重要。
Booking.com和Booking Holdings的发展表明，公司需要在这个充满挑战、瞬息万变的行业中调整战略。裁员和可持续发展计划的调整正是这一调整过程的一部分。虽然积极的季度数据表明了公司的实力，但这些变化对员工和企业文化的影响仍有待观察。不过，可持续发展计划的调整有助于将Booking.com定位为可持续旅游领域值得信赖的合作伙伴，同时提升公司的创新实力。
Booking.com发言人澄清道，审查和可能的重组只会影响Booking.com，不会延伸到Booking Holdings旗下的其他品牌，如Priceline、Agoda、Kayak和OpenTable。
