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车险合同中常有的纠纷，你真的了解吗？

银保监微课堂 · 公众号 · · 2018-06-22 07:00

正文

昨天晓保为大家介绍了选购意外险的一些知识。今天为大家普及机动车辆保险合同纠纷的常见问题！

晓保

爸爸，你为什么周末也要在家工作呢？

乖晓保，爸爸整理一些车险合同常见的纠纷问题，为客户多做普及，将来也可以少些麻烦呀！

晓保爸爸

晓保妈妈

这是个好办法！上次你给我们讲了一些人身保险合同的常见纠纷，听了很有用呢！

那我一边整理一边给你们继续说说车险合同中的常见问题吧！

晓保爸爸

机动车辆保险合同容易产生哪些纠纷？

你有必要提前了解

随着咱们社会的发展，有车的消费者越来越多，机动车辆保险也成为人们经常接触的保险之一。下面为大家介绍的是可能导致车险合同纠纷的问题， 咱们消费者未雨绸缪，提前多注意，便能尽量避免纠纷的发生。

这件事很重要： 读懂免责条款，避免发生争议

在投保车辆保险时，消费者应该认真阅读保险条款， 特别是除外责任（免责条款）等内容，这对保障自己的合法权益是相当的重要。 简单来说，晓保建议大家不妨按照两步来读合同：第一步，消费者应读懂机动车保险合同中的保险责任条款，这是购买车险的核心权益所在。保险合同中约定由保险公司承担的责任范围，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括保险责任、责任免除、合同双方当事人义务、赔偿方式、施救费用等。不同的保险公司会有不同的规定，必须仔细阅读保险合同 。第二步，消费者应读懂责任免除或者除外责任条款。 有很多免责情况是消费者容易忽略的，提前了解便能做到心中有数，一方面提醒自己多注意，另一方面万一真的发生事故也不会产生大纠纷。

保险车辆维修环节因费用或过程产生分歧

消费者的车辆出险后，应与保险公司定损人员共同就损失项目、损失金额等进行协商，达成一致意见，以免日后造成不必要的纠纷。

车险理赔定损争议一般集中在维修方面，主要是以下两种情况： 一是对于维修价格的争议，主要是维修厂的维修金额高于定损员核定的损失金额。保险公司定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道或其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，消费者可以与定损员沟通，共同协商处理。二是损失部件该更换或者该维修的争议。一般来说，保险公司对车辆损失部件以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。因此，建议消费者注意该分歧，确定好维修方式，以确保能够获得相关赔偿。

车辆损失达到或接近实际价值的赔付问题

机动车辆保险合同为不定值保险合同，在车辆损失达到或接近实际价值时，保险公司按照不超过出险时的实际价值赔偿，与承保时的保险金额价值有差异。

晓保提醒

在新的车险改革实施后，相关条款进行了修改，主要内容为：1.保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定；2.发生全部损失时，按照由实际价值确定的保险金额为基准计算赔付。可以看出，改革后合理确定保险金额和赔偿处理问题，解决“高保低赔”！

车险合同中常有的纠纷，你真的了解吗？

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