“椒男就是要改变男科行业的忽悠欺诈，成为莆田系男科的终结者。”
当被问及如何用一句话概括“椒男”要做的事情，这位90后创业者如是说。
他叫张洋，26岁，是中国矿业大学（北京）的本科毕业生。2012年在纽约大学读研期间，他休学回到重庆开始创业，先后做过社交产品、O2O电商，均告失败。为了养活团队，他做起了外包开发App的生意。
后来，看到女性健康和母婴互联网产品的火爆景象，张洋联想到了在男性健康领域互联网产品的缺失。加之他大学同学曾经因为男性健康问题求医被坑的经历，促使他决定推出一款服务男性健康的“靠谱“互联网工具。
2015年初，张洋带领团队推出了“戒客”App，从帮助用户戒撸、戒烟、戒酒等不良习惯的工具+社区产品切入男性健康领域，一年积累了200多万用户。他认为，不良的生活习惯是男性健康问题的根本原因。
在和用户的长期接触中，张洋发现在社区内，用户最渴望得到帮助的全是男性生殖健康问题。由于中国社会及教育原因，大多数男人对男性健康知识一窍不通。面对每天成百上千的男性健康求助贴，张洋和团队尝试着和专业医生合作解答。但是在尝试了一段时间后，他们依然无法满足海量用户迫切解决男性健康问题的需求。
因此，为了更加有效地帮助用户，团队希望通过全新的“椒男”App直击痛点，摒弃社区求助这种效率不高且容易产生误导的方式，直接问诊靠谱的三甲医院男科医生。
这款产品于今年1月份上线，张洋称其为“没有莆田系的可靠在线问诊平台”。他说：“因为男性生殖健康问题是刚需，但是目前线下男科医院忽悠敲诈，线上霸占搜索入口，几乎找不到靠谱有价值的男科信息平台，同时由于隐私和尊严问题，大部分男性有忌医心理。”他强调“切入的关键是信任，围绕的核心是能真正帮助用户解决问题。”
如何建立“信任”真正帮助用户解决问题？张洋说，首先是可信的医生，严格把控平台入驻医生的质量，“都是男科领域五年以上从业经验的三甲医院医师，而且要有帮助用户的热情。”
其次是要提高在线问诊的回复质量。而这也是目前诸多全科类问诊产品普遍的痛点，“没有标准和约束，医生质量参差不齐，回答泛泛套话居多，甚至复制粘贴，导致体验很糟糕，不能结合每个用户的实际情况解决问题。”而免费的男科咨询产品本质上大多是保健品或者私立医院的变相广告。
为此，“椒男”联合有经验的医生制定了在线回复的7步SOP（标准操作步骤），要求医生按照SOP回答患者的问题，严格遵循征询医学理念，禁止忽悠和套话。“一定要让用户感受到价值和服务”。并且“椒男”可以实现App端和微信端的快速问诊，“像Uber一样直接”。（椒男提供了一个医生回复案例）
另外，“椒男”推出男科百科板块，联合医生把所有男科常见的症状按照部位梳理出来，形成数百条男科问诊的真实病例供用户参考。病例之外，他们还参考三甲医院的标准把男科常见检查项目的费用、流程公布出来。“目的是普及这些知识，降低大家在就医过程中被骗的几率。”
“椒男”也继承了戒客的男性健康社区和健康管理功能。社区满足用户进行健康干货的分享交流，是百科的一个补充。健康管理借助“椒男”团队联合医生一起制定的健康管理方案督促提醒用户执行，帮助他们保持良好的健康习惯。同时，它也可以根据用户的习惯生成健康报告，直观呈现。
除此之外，张洋表示，考虑到慢性男科疾病患者，“椒男”为患者和医生搭建了可以保持长期联系的场景——名片问诊。“用户在门诊结束后会收到医生的一个带有二维码的名片，下次需要的时候他们可以直接扫码付费，再次向这位医生问诊。”
目前，用户的问诊费用为58元一次，其他功能免费。“付费，不仅能激励医生提供更加优质的服务，而且相比用户自己线下就医的各种成本和时间成本，58元在家就能问到三甲医院的专家。”这也是“椒男”当前主要的变现渠道。
“椒男”目前在西南地区有20多位医生，已经实现了每日50单以上的问诊量。下一步，张洋计划在4、5月份去男科医师集中的北京地区拓展医生资源。
不过，在“椒男”的商业逻辑中，在线付费问诊只是第一步。
下一个阶段，“椒男”将开设线下男科检测中心和椒男诊所，“统一服务意识，严格的质量管控，在线下继续提供优质靠谱的男客服务，与线上问诊、治疗实现联动，进一步规范男科市场。”
张洋介绍：“若需要检测，医生线上给一个链接或者二维码，用户线上付费之后就可以到就近的检测中心检测， 检测报告线上反馈，辅助医生给出治疗方案。”
而在全国范围内建立集问诊、检测、治疗为一体的男科中心是“椒男”的最后一步。届时，“椒男”将是一个线上线下全覆盖的男科服务品牌。
现阶段，“椒男”已经实现了第一步的功能，重点是完善模式、提升服务质量、扩大医生队伍和进行市场拓展，为第二步建立基础。
在“椒男”的团队中，除创始人张洋外，医疗合伙人向博是寻医用药网的原高级副总裁，也是中国医药商业协会副会长，掌握一定的医疗资源；运营负责人汪婕在医疗领域工作8年，曾服务于跨国500强医药企业阿斯利康和移动医疗平台妈咪知道；技术负责人游胤有7年软件开发及架构经验，曾就职于美柚开发团队；市场负责人谷雨是加拿大留学硕士，曾就职于盛世投资，也曾创业成立自媒体团队，有线上线下推广运营经验。
此前，“椒男”团队已经获得赛伯乐投资集团的天使，目前他们希望有医疗背景的投资机构帮助他们完成1000万元Pre-A轮融资，以完成第一阶段的规划，迅速为后续发展巩固根基。
产品：椒男
公司：重庆戒客科技有限公司
网址：www.cqjiaonan.com
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