历经近些年来的迅猛发展,居家消费医疗正面临着“内卷”与“破圈”并存的重大变局。对于医疗投资人和从业者来说,相较于基本医疗,消费医疗仍具备广阔的发展前景,谁率先布局,谁就能抢占先机,从而赢得市场的话语权。
在业务形态方面,消费医疗的多元化趋势不断加快,营销渠道持续拓展,电商模式日臻完善,上门采样送检逐渐兴起,新媒体(抖音、小红书、视频号)的大力宣传推广,增强了客户的认知以及产品的影响力。
尽管当前规模和影响人数有限,但居家消费医疗的未来仍值得期待。居家检测或者自测已然成为个人健康管理的关键节点,伴随家庭诊断化进程的持续高速推进,既能满足部分人群疾病筛查和早筛查早预防的需求,又能满足患病中的指标监测。
以某电商平台618数据为例,不论是用户规模还是成交用户数,均同比实现数倍增长。验孕试纸、排卵试纸、艾滋试纸等项目依旧热销,
幽门螺旋杆菌检测、HPV分型筛查、过敏原筛查、消费级基因检测等此类检测服务的受关注潜力巨大。
影响用户购买的决策因素包括:操作的便捷性、数据的准确性、检测的时间成本、产品的口碑等。
总体而言,各家在专业性和时效性方面大致相同,形式也与以往差别不大。居家采样或者预约专门的上门采样,3小时出结果的方案相较于去医院,显然更为省事。高效的同时,在用户心理层面也能起到安抚的作用,提供了一定的情绪价值。
倘若未来能够解决居家采血和运输的规范性问题,居家送检的项目将会大量涌现,市场空间也将进一步扩大!
总之,居家快检满足了人们在自查阶段的病因初筛或健康管理需求,避免了高峰期排队等候、减少了奔波之苦、降低了交叉感染的风险。
对于实体医疗机构而言,部分潜在意向患者在检测环节被截断,一部分直接转化为药店客户,客观上起到了分流的效果。
通过抖音、小红书直接触及潜在消费者,增加产品的曝光度,实现销售量的增长,促进用户的互动和口碑传播,强化消费者对品牌的认知与信任。利用抖音、小红书平台的用户数据,不但能够进行
靶向营销,
而且还能够获取精准的用户画像,进而深入了解市场,优化产品和服务。
利用抖音、小红书吸引潜在患者并转化至私域中,凭借专业的咨询服务增强用户粘性,提高满意度和忠诚度。
特别需要指出的是,在流量为王的时代,寻找一个垂直领域的 KOL 所需费用不菲,有可能面临投入产出较低的问题,所以要秉持长期主义,做时间的朋友,让产品和品牌逐步影响用户的选择。
以某东为例,
这项到家快检服务可查12种呼吸道病毒细菌,常见呼吸道感染如甲流、乙流、支原体、普通感冒可一次性检测,平均3小时出报告。
宣传声称“99.99%阳性符合率,不跑医院不采血。”
然而对于检测结果的准确性,不同的使用者有着不同的感受,网络上也是众说纷纭。市民张先生家6岁的孩子发烧至 39.9℃,怀疑是甲流,但在购买上门检测服务后,最终只检测出肺炎链球菌。“这个结果对我而言
缺乏参考性。
像这类测试,我们怀疑是甲流,但结果没测出来,家长可能就会犹豫不决。因为听说甲流的整个过程中,何时检测才能准确测出来也有不同的说法。”张先生表示,孩子的同学之中,也有人使用这项服务后测出了乙流,便认为检测结果十分准确。
在网上的热帖讨论中,有博主表示自家孩子居家快检测出甲流后,家长放心给喂奥司他韦,下半夜孩子就从高烧降为低烧,全家都能睡安稳了。而在底下的评论中,立刻有人摆出自己的案例:“我怀疑它的准确性。我
测出来肺炎支原体,2小时后去医院做核酸,结果是阴性,
实在搞不懂该相信谁了。”
“如果是几十元的上门检测服务,它与自购甲流、乙流试剂盒自测一样,存在一定的误判几率。”在新华医院感染科副主任阮正上看来,这样的
检测服务只能作为一种参考,不可盲目轻信。具体应采取何种措施,还是应当依据个体自身的情况,若存在较为严重的症状,仍建议前往医院就诊。
小编在电商平台上看到,此类居家快检种类繁多,其中,自营“呼吸道病毒细菌 12 联检”最为常见,基本在百元以内;而还有一些第三方检验机构挂出的链接,呼吸道病原核酸检测6项为600多元,13项700多元,
为24小时出报告或次日出报告。
与此同时,还有诸如“呼吸道五联检测试剂盒甲流+乙流+肺炎支原体+合胞病毒+腺病毒”的五合一检测试剂盒也在销售中,儿童款2人份要197元,相当于自测一次98.5元。
“像这样购买自测试剂盒的价格,都比上门检测的价格高,上门检测还有送检员的人工服务费呢,他们采样回去后是怎么测的?不会也是用试剂盒吧?”对此,有网友提出疑问。
据专业人士分析,如果商业平台
采集到的样本量较大,能够批量集中检测,有助于控制和压低检测成本。