资讯 | 近期卖家遭遇物流难题，各跨境电商平台出台新规救急

临近春节，海外购买市场进入了“休养生息”的状态，搬了一年砖的跨境电商卖家也该放松一下自己。然而，你去年赚了多少美刀？

就算是你选品技术一流，运营手段高超，爆款打造得再出神入化，可也保不准一部分的退货，当然还有比较重要的一环：物流。前几天美国天气恶劣，又是暴雪又是狂风的，欧洲多国也受到寒冷空气的侵袭，包裹邮寄势必受到影响。

意外的事情还有，1月16日，一架香港起飞的土耳其航空公司的货运飞机坠毁，该货机上承运有通过中国邮政、燕文承运的包裹。

1、若订单经核实受到此次事件影响已损毁，平台将在相关订单的物流追踪信息中更新以下信息：Package is undeliverable due to ACT airlines accident，并通过站内信的形式通知受影响的买家和卖家； 

2、平台预计在一周内统一关闭受影响的交易订单并进行退款操作，目前买家已发起未收到货纠纷的订单，请您尽快确认退款； 

3、平台将对受影响的订单进行卖家保护，未收到货物纠纷提起率、DSR物流中低分、差评数据不计入卖家考核； 

4、关于受影响包裹的补偿方案正在确认中，速卖通平台会和物流商保持联系，持续关注该事故的进一步发展和处置，全力保障卖家权益。请您留意平台后续相关通知。

1、若订单经核实与此次事件有关，相关订单造成产品下架及店铺被关等违规处罚，Wish平台将对这些违规进行免责处理；

2、关于受影响订单的补偿方案，Wish平台正在与相关物流商沟通，Wish将持续关注相关情况，保障商户权益。

另外，由于美国路向国际E邮宝近期出现了较严重的延误问题，eBay充分考虑到延误对卖家账号的影响，故对物流使用政策进行相应更新：针对单价高于5美金的直邮发货交易，在原有允许使用的物流服务基础上，开放卖家使用DHL电子商务美国可追踪包裹服务。

（编辑：亿恩 南南）

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