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7组“关键词”讲述国寿寿险的75载“成长故事”

每日经济新闻 · 公众号 · 生活 · 2024-10-18 17:19

正文

在历史的长河中，75年或许只是弹指一挥间，但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）而言，这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史。

总部位于北京的中国人寿寿险公司办公大楼

75载“守初心”

风雨兼程，砥砺前行

筚路蓝缕，开启保险新纪元。自成立的那一刻起，中国人寿寿险公司便肩负着历史的重任与人民的期望，踏上了保险事业的探索之路。

1999年，中国人寿保险公司正式揭牌，中国人寿作为独立品牌展现在世人面前。

2003年，中国人寿保险公司加快改革发展步伐，重组改制并变更为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿寿险公司。

2003年12月17日和18日，中国人寿寿险公司分别于纽约证券交易所和香港联合交易所上市（现已从纽交所退市），造就了当年全球最大IPO纪录。

2007年1月9日，中国人寿寿险公司又于A股上市。

随后，中国人寿保险（集团）公司相继开辟资管、财产险、养老险、综合金融等板块，“规模效应”助推发展。

回归A股上市

75年来，中国人寿寿险公司始终坚守“以人民为中心”的发展思想，致力于满足人民日益增长的美好生活需要，将自身发展融入到国家经济社会全局中。

75载“顾大局”

深耕市场，服务社会

助力乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。在脱贫攻坚和乡村振兴的伟大征程中，中国人寿寿险公司始终站在前列。充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，积极参与农村产业帮扶和消费帮扶。通过“输血”与“造血”并举的方式，帮助困难地区实现可持续发展。

服务实体经济，推动高质量发展。作为国有大型金融保险企业，中国人寿寿险公司始终将服务实体经济作为己任。通过保险资金支持基础设施建设、战略性新兴产业等领域的发展，为实体经济提供了强有力的金融保障。

履行社会责任，传递爱与温暖。中国人寿寿险公司积极参与公益事业和慈善事业，为大学生村官、计生特殊家庭困难高龄老人、两癌筛查妇女等特殊群体提供专属保险保障。在灾难面前，公司更是责无旁贷，迅速响应并开通理赔绿色通道，为受灾群众提供及时、有力的保障与援助。

驻村书记与乡镇干部对接通过普惠金融谋发展促增收

聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保险高质量发展。践行绿色投资理念，持续加大对清洁能源、节能环保、污染防治等绿色产业的投资力度，截至2024年6月30日，绿色投资存量规模超过4700亿元。

开展“国寿小画家”公益活动

75载“顺民意”

创新驱动，呵护民生

科技创新，赋能保险服务。随着科技的飞速发展，中国人寿寿险公司紧跟时代步伐，积极推动金融科技数字化工程。通过人工智能、大数据、云计算等先进技术，构建了数字化场景，提升了服务供给和送达能力。

紧扣数字时代脉搏，积极打造金融科技新引擎，人工智能应用向更宽领域拓展，数据要素价值加速释放。作为行业牵头单位参与制定了国家数据局首个数据标准，彰显出数据管理领域的卓越实力与行业影响力。

产品创新，满足大众多元化需求。面对市场需求的多元化和个性化趋势，中国人寿寿险公司不断创新保险产品，始终以满足人民群众的实际需求为导向，不断推出符合市场需求的保险产品。

围绕金融“五篇大文章”，中国人寿寿险公司聚力创新，推进产品升级研发。养老金融方面，积极丰富覆盖全渠道的第三支柱养老金产品，推出多款养老保障类产品；普惠金融方面，不断拓宽普惠保险及服务的覆盖区域、领域和群体，针对县域地区推出简易、通俗的特定产品；数字金融方面，紧密结合互联网客群保险保障需求，在大力完善公司互联网专属保险产品供给体系上取得新突破；科技金融和绿色金融方面，加强保险需求分析，有序推进科技保险、绿色保险保障解决方案。

客户在长期护理保险业务处理中心办理业务

75载“勇突破”

革故鼎新，价值成长

不断突破，是中国人寿寿险公司近年来发展的最鲜明的特征。

2024年上半年，中国人寿寿险公司多项指标均实现高质量增长，展现出头雁转型发展成色。数据显示，截至2024年6月30日，该公司总资产、投资资产分别达6.22万亿元和6.09万亿元，二者分别较上年度末增长10.1%、12.5%。内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。2024年上半年，营业收入达2342.16亿元，同比增长23.3%；归母净利润达382.78亿元，同比增长10.6%；保费规模创历史同期最好水平，总保费达4895.66亿元，同比增长4.1%；上半年新业务价值达322.62亿元，较2023年同期重述结果提升18.6%……

优异的数据得益于中国人寿寿险公司具有前瞻性的价值转型，并且在不同阶段战略清晰、打法精准。自2014年起，中国人寿寿险公司就开始了价值转型，进行了推行新基本法、优化销售队伍并提升产能、主动压缩趸交业务等系列操作，以规模速度型向规模效益型转变，致力于建设世界一流寿险公司。

数据大好是当前的阶段性成果，更喜人的是未来清晰的增长预期。业务结构优化、长期期交业务稳健提升，打开了未来继续高质量发展的空间。

75载“爱相随”

情系客户，创造价值

中国人寿寿险公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。

从柜面网点的客户留言簿，到95519客户服务专线的满意度回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，聆听客户声音、了解客户需求，始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。

专业的中国人寿95519服务团队

随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，并依托互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式，实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用，以客户需求引导服务改善，持续提升客户体验。

回首75载，中国人寿寿险公司始终心系客户，孜孜以求，致力于让“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念扎根沃土，开出一片“繁花盛景”：让广大客户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

75载“稳前行”

稳健经营，行稳致远

统筹发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，坚持依法合规经营不动摇，面对更加深层次、复杂化的风险和挑战，中国人寿寿险公司持续强化重点风险长效治理机制。

坚持金融为民，守护权益防风险。积极响应监管号召，结合自身特色、资源优势、群众需求，常态化组织开展覆盖面广、针对性强的金融教育宣传活动。加大对特定地区、特定人群的教育宣传覆盖，提升金融消费者和投资者的风险识别与防范能力，提升系统从业人员和广大人民群众综合金融素养。大力培育和弘扬中国特色金融文化，推进行业诚信建设，使金融行业更好地服务于国家治理体系和治理能力现代化。

开展“金融教育宣传月”活动

长期的稳健经营和对风险的高效管理，使中国人寿寿险公司的发展质态不断优化，在寿险的海洋里行稳致远。保险公司风险综合评级中，该公司已连续25个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

75载“向未来”

唱响明天，共筑美好

站在新的历史起点上，中国人寿寿险公司将继续坚守“以人民为中心”的发展思想，将自身发展融入到国家经济社会全局中。积极参与社会保障体系建设和乡村振兴战略实施等工作领域，为人民群众的美好生活提供坚实的保险保障。

创新驱动，引领未来。面对未来保险市场竞争和客户需求变化的趋势，继续坚持创新驱动的发展战略，加大科技投入和研发力度，推动保险科技的创新应用和发展壮大。通过数字化、智能化等手段提升服务效率和客户体验；通过区块链、物联网等前沿技术拓展保险服务的边界和深度；通过跨界合作和资源共享实现保险行业的协同发展和创新突破，协力增进民生福祉。

75周年，是中国人寿寿险公司发展历程中的一个重要里程碑，也是公司迈向新征程的新起点。在未来的征途中，该公司将继续秉持初心与使命，深入践行“三坚持、三提升、三突破”经营思路，持续巩固稳中向好的发展态势，以更加昂扬的斗志和更加坚定的步伐迈上高质量发展新台阶，为守护亿万中国人民的美好生活而不懈奋斗。

文/周雨