在百度、阿里入局智能音箱之后，腾讯也要造智能音箱了！它的语音系统还撬动了腾讯内部六大部门！
智东西 文 | 寓扬
7月5日是一个重要日子，百度和阿里戏剧性的在同一天宣布了他们在智能语音入口上的布局，一时间整个互联网圈都在谈论百度和阿里语音入口上的进展。BAT作为国内互联网的三巨头，其一举一动都将影响着整个互联网的生态。谈及百度阿里，又怎能不提腾讯，那么腾讯及其“腾讯云”又在语音入口上有何布局呢？
智东西了解到，早在两三年前腾讯就进行语音技术方面的研究，而在今年6月下旬，腾讯也推出了“腾讯云小微”智能语音开放平台，此外智东西还从腾讯物联云语音云总经理毛华那里获得了更多关于“小微”的进展。
此外，百度推出了DuerOS开放平台，为开发者提供软/硬件开发套件、语音技术支持，发力语音交互入口的底层。而阿里则直接推出了智能音箱产品天猫精灵X1和语音平台AliGenie，对标亚马逊Echo和其语音平台Alexa，发力语音交互的终端和应用。
BAT三家都已入局智能语音市场，入口大战是否即将上演？BAT三家谁将成为中国的Alexa？让我们揭开三大巨头在语音入口上的布局，并起底腾讯云小微背后的故事。
一、BAT究竟谁是中国的Alexa
BAT作为整个互联网生态的建构者，对这个生态有着举足轻重的作用。而此次三大巨头把目标都放到了语音交互入口和智能音箱上，一场新入口争夺战或许由此展开，不同的只是三家布局的层次和方向罢了。
可以看出，百度推出的DuerOS开放平台，提供整套的软/硬件开发服务和技术支持，还可以接入Alexa等其他语音服务平台，在于布局语音交互入口的底层；阿里的天猫精灵X1和AliGenie语音系统更在于发力语音交互的终端和应用。而“腾讯云小微”更像亚马逊的语音平台Alexa，拥有智能硬件平台、skill平台与服务机器人平台，提供整套的语音接入和平台的内容与服务。
相比较而言，百度的DuerOS更加底层，提供的更多的在于为开发者提供技术支持，而不涉及内容和应用。百度是一家靠技术起家的公司，在移动互联网时代，尽管其也尝试做了很多应用和内容，但效果并不理想。而在即将到来的AI时代，百度再次把自己定位为技术的提供者，无疑这也正是百度扬长避短的一种体现。
阿里的AliGenie目前来看最大的特点还是在于购物，其音箱可以打通电商平台，进行较好的结合，从而在掌握用户大量购物数据的基础上，进行一些精准推荐。通过阿里音箱和AliGenie可以看出，阿里发力的方向更加偏向终端和具体场景的应用。但阿里AliGenie也刚刚推出，尽管开发者可以在AliGenie上开发应用，但目前其系统还尚未开放。
而腾讯云“小微”的发力点在百度和阿里之间，它要做的是一个云服务开放平台。小微拥有硬件开放平台、skill开放平台、服务机器人平台三大开放平台，它本身只提供云平台和云服务，而不生产硬件，其他的硬件都可以同过接入小微而获得语音交互的能力。“小微”的另一大特点在于其丰富的内容和服务资源，腾讯在音乐、阅读、视频、新闻、动漫等泛娱乐领域拥有丰富的内容资源，而这些内容集成到小微上， 在加上腾讯本身就强于社交和用户体验，可见其在内容上将更胜一筹。
总的来说，BAT三家尽管都布局语音交互入口，业务也有重合，但其目前看到的发力核心还是各有侧重的。百度发力底层，扮演技术提供者；阿里打造硬件，发力终端和应用；而腾讯发力云平台，依托其丰富的内容资源和社交优势，打造内容和服务的生态。
谈及BAT之间的纷争竞合时，毛华也谈到，小微是一个开放平台，在某些方面也可以合作，比如把京东的购物平台接进来，天猫也能接进来。当然小微也可以将自身的能力开放给他们。尽管京东自身也在做音箱，合作还是有可能的，多元合作对双方都有好处，这并不冲突。
二、“小微”三大开放平台提供整套服务
那么“小微”究竟是一个什么样的平台呢？简单来讲，小微是一个语音开放系统，拥有硬件开放平台、Skill开放平台、服务机器人平台三大开放平台。
在硬件平台方面，接入小微的硬件厂商把腾讯的SDK植入硬件，就可以与小微进行对接了。具体而言，硬件设备的麦克风将拾得的声音传输到SDK中， 由它送到腾讯云端，经过云端处理反馈回一个结构化的文本，再由硬件设备转化成输出。设备的接入可在3天左右实现。
目前小微只支持Android和Linux操作系统，另外也需要硬件厂商的配合，根据小微反馈的结构化数据进行硬件优化。此外，小微的应用场景很广泛，比如车载产品、智能音箱、机顶盒、机器人、家居产品都可以接入小微，从而变得智能化，甚至还有更好玩的，将镜子接入小微从而变成“智能魔镜”。
在Skill开放平台方面，小微主要提供内容和服务。目前的内容主要来自腾讯内部，毕竟腾讯在内容上有丰富的资源，如掌握最多的音乐版权和丰富的视频资源，再加上腾讯文学、动漫等资源，你可以听音乐、学英语、听新闻、有声读书，甚至未来微信小程序都可以接入小微Skill平台。据了解，小微目前已经接入几十种内容资源，可涵盖用户日常生活80%-90%的需求。
服务包括生活消费和家居控制。在生活消费服务上，腾讯有很多投资的公司，把他们的服务接入到小微上，如滴滴、58同城、美团等，未来还会把京东的购物接入到小微的Skill中。而在家居控制上，QQ物联本身就有一些设备可以通过小微直接控制。另外，腾讯还和艾拉物联、机智云等物联网平台合作，打通他们的平台接入到小微上，从而实现对艾拉物联和机智云上设备的控制。
目前在服务方面，接入小微的企业大概有30多家，还在申请中的企业还有200多家，腾讯也曾在多个公开场合表示，欢迎更多的内容和服务商接入到小微平台上。谈到内容和服务，我们不得不谈亚马逊，它是做智能音箱最成功的玩家，其Alexa系统有上万种连接服务。强连接是亚马逊Alexa的一个优势，但其自身的内容资源是相对较少的。相比亚马逊Alexa，尽管小微在布局连接上还有很多路要走，但其丰富的内容资源会是其一大优势。
此外，在服务机器人平台方面，腾讯云小微不像微软小冰只是闲聊，小微提供的更侧重于有价值的内容和服务。目前专业机构需要客服能力和售后服务能力，用户也需要推荐能力，腾讯希望为各行各业打造系统，从而帮助他们优化服务，节约成本。
三、“小微”撬动腾讯六大部门
而腾讯云小微究竟有何魅力，有多强的实力？这事还要从小微的平台研发团队说起。
相比百度的DuerOS、阿里的AliGenie语音平台，腾讯云小微到底有什么优势呢？几家在技术的竞争点是很聚焦的，腾讯在语音识别、自然语言理解上也很强，通过语义分析与大数据的紧密结合，误识别率也很低。
据毛华向智东西独家透露，小微的技术能力是腾讯的顶尖代表，涉及腾讯内部六个团队！这六个团队分别是QQ物联团队、微信人工智能团队、腾讯AI Lab团队、社平团队、优图团队，以及腾讯音乐、视频团队。其中，QQ物联团队搭建了小微的整体框架，其他团队分别提供技术支持和内容资源，如优图团队的人脸识别比较强，快递识别也是他们做的，腾讯的音乐和视频团队提供内容服务。
原来小微竟然牵涉到了腾讯内部六大部门，此外智东西还了解到，腾讯各个团队参与到小微项目中的，加起来有200多人。上述几个团队聚集了多位业界知名的AI人才，如微信的AI负责人陈波，优图的负责人黄飞跃，腾讯AI Lab的负责人张潼等。
涉及这么多部门，腾讯内部到底如何协同？据说是这样的，小微以QQ物联团队为基础进行协同，由物联团搭建框架，把其他部门的能力填充进去。这么多团队协同自然会有难处，但是小微从无到有的打造只花了一个月，这就是腾讯文化一个比较好的体现，当腾讯内部决定做一件事情的时候，就能快速整合资源。另外，语音技术腾讯本来就有，协同对接也很快。
四、从QQ物联到“腾讯云小微”
“腾讯云小微”不但在腾讯内部撬动了六大部门，其发展脉络还可追溯到2014年的QQ物联。
智能硬件在2014年开始火起来，腾讯也在2014年做起了QQ物联。QQ物联的初衷不是做智能硬件，而是想把家居消费电子设备连接起来，承担起一个平台和连接器的作用，通过手机和APP来实现物联和控制。但由于这种交互门槛较低，各家厂商都各自为战，各有各的利益诉求，QQ物联做了两年多，其效果不够理想。
而语音交互改变了这种状况，腾讯也基于语音交互推出了全新的云平台“小微”。任何一种交互方式都要解决两个问题，一个是用户的懒惰问题，一个是用户的效率问题，只有同时解决这两个问题，新的交互方式才会应用起来。语音可能是一个比较好的切入点，它不再处于物联设备的外围，而是处于一个中心节点。另外，语音交互有较高的技术门槛和数据门槛，原来的家居、设备企业很难再去单独做语音交互了，而腾讯具有语音技术和数据上的优势，这也是腾讯的机会。
腾讯在两三年前也在研究语音技术，但当时技术储备不够，并没有太多进展。随着近年深度学习等技术的进步，腾讯在语音上的技术也走向成熟，比如微信中“语音输入”的识别率就是一个代表。正是在这种情况下，腾讯就依托腾讯云搭建了这样一个AI开放平台，“小微”就是这个语音开放平台的昵称。QQ物联也由起初的独立部门，在2015年归属到腾讯云下面，在2016年又更名为腾讯物联云，而在2017年又推出全新的语音开放平台腾讯云小微。
小微整合了QQ物联，内化为自身的一项能力，并赋予设备更多的智能。物联网时代的设备会更加简单，不会像手机一样拥有强大的处理能力，可能只有两个麦克风、一个WiFi模块和喇叭，但只要联网，就可以让它变得非常强大，而核心就在于云端。小微就在于腾讯云上，可以将语音、视频等方面的能力通过云端处理直接输出给硬件。
五、“小微”语音产品大曝光
了解了“腾讯云小微”的背景和团队故事，那么基于小微平台又有哪些产品诞生呢？小微语音开放平台于今年6月22日正式开放，目前申请接入小微的企业已经超过200家，据腾讯方面介绍，小微团队也在加紧对接中。
目前已经接入小微的产品有小Q机器人二代、飞利浦电视、亲见家庭语音助手等。据了解，在腾讯云小微第一期“毕业生”中将有30多款针对不同场景的智能音箱与耳机，20多款人形机器人。更有车载HUD、大家电等汽车、家居方面的产品。预计第一批智能设备将在8月底陆续上市，如亲见智能语音设备将会在8月底出台。
此外，智东西了解到，腾讯内部也有团队在做智能音箱，并且是MIG（移动互联网事业群）自己打造的，其使用的也是小微的语音系统。考虑到腾讯的MIG聚焦于新产品的研发、孵化和平台培育，那么由它来制造一款智能音箱就顺理成章了。
结语：入口大战即将爆发
BAT关于智能语音入口的布局已经愈加清晰，一方面它们存在着一定的业务冲突，另一方面，它们也结合自身优势，差异化布局不同的方向。入口之下，纷争竞合将是常态。
考虑到移动互联网时代的入口大战，腾讯靠微信和游戏赚得盆钵满钵，阿里靠移动购物和支付建立商业帝国，而百度因为晚了一步，错失了移动互联时代的巨大机遇。所以在AI到来时，百度便急不可耐的布局起了AI的入口。
以史为鉴，历史的教训是惨痛的。面对新的语音交互入口，即使是BAT也不敢有丝毫的懈怠。所以可以预见，一场关于寻找新入口，延续既有业务，寻找新业务的厮杀将会在语音入口上演。
在国内外科技巨头纷纷以智能音箱争夺智能语音交互入口权的热潮之下，继灵隆科技总经理魏强主讲之后，7月11日20点，Harman麦克风系统负责人宋柏勋博士将从技术层面对语音交互进行讲解。另外，可在智东西公众号回复“智能音箱”，观看苹果HomePod实拍视频。
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