在渠道拓展方面,利标品牌采取重点城市集中布局的策略,目前已覆盖全国一二三线城市的大型连锁购物中心、集团性百货商场及大型零售卖场,并通过不同的品牌组合以提升消费者的终端体验。“比如48个店铺选择在4个城市重点布局,这样会促成品牌短时间内在重点城市迅速开展起来,然后再推向全国市场。” Marco HAMERS举例。
“利标品牌会与开发商进行整体深入的合作。现在基本上每一个购物中心,都会拓展儿童娱乐教育的区域,这对于我们而言也是非常利好的。在购物中心里,我们可以开设600-800平米的店铺,通过不同的品牌组合来提升消费者终端体验。”Marco HAMERS向记者表示。
此外,面对中国消费市场的升级,加强与电商巨头的合作,优化全体系的零售模式,也被纳入利标品牌的发展重点,帮助品牌实现线上线下的互动,以更好的姿态布局中国市场。
当然,中国市场潜力巨大,但极具复杂性以及独特性,针对于利标品牌在中国市场的布局以及市场策略,以及零售业未来的发展趋势,Marco HAMERS分享了其独特的看法。
Q:记者
A:利标品牌中国执行副总裁Marco HAMERS
Q:据了解,您从事零售行业很多年,服务过很多国际知名品牌,具备很强的全局观与专业性,为了推动利标品牌在中国市场的发展,您做了大量的准备工作,能否与我们分享您的见闻?
A:
在过去几个月里,我与很多国际品牌进行深入的沟通交流,目的是加强我们与品牌的合作伙伴关系,并打造与新品牌的联盟。这让我有机会亲眼目睹美国零售市场的发展现况。
在人流汇聚的地方,在洛杉矶和纽约这样的大城市里,零售业在很大程度上仍被少数百货公司垄断,例如梅西百货和商业街上的独立商店。百货商店提供各种各样的品牌,但在很大程度上,百货商店并未创造太多惊喜,无法很好地吸引消费者,百货商店的销售业绩仍靠促销推动,表现并不理想。因此,美国的许多品牌并未集中在独立商店中进行销售。
在商业街上,很多品牌也并未注重消费者体验,除了运动品牌比如阿迪达斯旗舰店
(纽约第五大道旗舰店——全球最大线下旗舰店)
创造了一流的零售体验,其他的市场表现并不理想。
在人流稀少的地方,比如在小镇和区域中心则是另一番景象。在美国许多地方,商场或商业街的许多商店纷纷关闭,销售业绩主要靠沃尔玛等这样的商超拉动。
在线上唯有亚马逊这样的电商巨头在品牌、产品销售中发挥着重要的作用。
所以在中国,打造全新的品牌向零售转化,更深入地挖掘上游品牌资源和下游的渠道资源及运作模式,在当下的经济环境中更加有意义和价值。
Q:您也是一位“中国通”,对中国市场极其了解,相对于美国市场,您认为中国零售市场具备什么样的特性?这些特性对品牌的发展有何意义?
A:
中国拥有近14亿消费者,中国市场是一个相当庞大且迅猛发展的市场,以成都为例, 这是一座极具消费能力的中部城市。一系列宏观和微观数据证明了这座GDP在全国排名第9位
(2016年城市GDP2601.67亿)
的城市在消费上的实力。而中国的发展正围绕着这些巨大的城市中心展开。
品牌通过锁定和布局少数的城市,比如深圳、重庆和成都、上海、天津,这五座城市居民总和近一亿,就可以坐拥“亿”级消费者,消费空间潜力巨大。
在中国,购物中心是城市发展的重要部分。近年来,购物中心发展过热,但在中国的这样大环境下, 商场不仅现在是而且未来仍将是零售业的重要组成部分。再以成都为例,炎炎夏日,消费者并不愿意去公园闲逛,而希望待在舒适凉爽的环境里。成都很多商场现已提供餐饮、娱乐、购物等全天候一条龙的服务体验,例如:攀岩墙、游乐场、教育等。这些变化对于中国任何零售策略而言,其影响力都是巨大的。
对于品牌,进入商场意味着独立的门店经营模式,要想在商场获得成功,你必须采取一个明确的经营模式,比如提高消费者体验,延长他们的停留时间。当然,这只是中国零售业复杂销售环境里的其中一个模式。
另外,中国消费者对零售服务业的要求很高,这就意味着一个品牌要立足市场,就必须拥有大量的粉丝和追随者。就线上线下销售而言,消费者的高参与度是关键。
微信、意见领袖
(KOL)
、
内容驱动、话题制造与内容推广等成为今天品牌传播致胜的关键。
就线上零售而言, 我们可以看到各种不同的经营方式。线上零售有助于针对特定的细分市场,解决更多的基本需求, 这可以成为品牌向新“渠道”延伸的方式。例如,天猫和京东正努力做下沉式渠道拓展。
线上零售既可以只是实体零售的复制版,也可以是符合网络消费者市场需求的量身定制版。