【保利榜样】张艳华：匠心筑梦，在坚持中寻求突破

“匚”中入“斤”为“匠”，斤指的不仅是放入筐中沉甸甸的工具，更是负重前行者身上氤氲着的精神重量。

张艳华加入保利6年有余，她内心始终保持着静然安定，心无旁骛、踏实负责地将产品管理工作做细做精，在追求专业的道路上多年如一日地坚持着。

2004年从同济大学城市规划专业博士毕业后，张艳华先后在同济规划院、联合国教科文组织从事城市文化遗产保护与更新等设计和研究工作，期间出版发行了《空间 故事 上海犹太人》、《在文化与经济价值之间—上海城市遗产保护与再利用》等论文和书籍。多年的学术研究生涯让张艳华有了不同于旁人的对城市和建筑的理解，使得她在产品设计与精细化管理方面沉淀了深厚的功底，而这些沉淀也成为指引她工作向前推进的强劲动力。

研究工作讲究思路清晰，逻辑严谨，要有充足的论据才能得出结论。多年的锻炼也让张艳华将这种思维方式在保利发挥得淋漓尽致。房地产产品管理本身技术体系庞大、管控节点众多，开发过程中需要前期做好安排规划、建筑、景观、室内等各项设计工作。张艳华凡事都会想在前面，做好充分的前期准备。每年初，她带领大家一起做好细致的年度工作计划方案，并定期进行归纳总结。往往年内要完成的工作计划，在下半年就基本完成，年底已经在梳理总结，并制定下一年的工作计划了。

面临问题，她讲究论据和结论的可行性。在和浙江公司一起讨论宁波印江南的设计方案时，最初设计院提供的方案是要最大化做高层产品。张艳华带领部门人员进行充分的市场调查和研究，最后得出结论是要最大化的做多层洋房产品才能够突出水乡邻里的环境优势，并带来产品溢价。正是因为有了充分的调研和论据，最后才能在和浙江区域讨论设计方案时说服营销、设计各部门，达成多方一致。如今印江南的销售业绩突出，再次证明了当时的合理选择。

刚上任之初，各区域公司技术管理水平参差不齐，总部管控面临着很大挑战。面对这些问题，张艳华没有听之任之，而是主动面对困难，解决问题。

对于亟待完善的产品管理体系，张艳华从理顺工作条线开始入手。她认为，完善总部技术管控，不仅要管，还要充分了解各区域的实际情况后给出的指导性意见才是最有效的。她用了1年多的时间完成了对各区域设计管理工作的实地调研，并在深入调研的基础上，充分发挥总部整合资源作用，建立了合作设计单位库。首批确定了29家国内外一、二线合作设计单位，将其经验、特长、收费标准等资料都详细地列明，并每年开展各区域公司对合作设计单位的评估，严格按照打分情况进行合作单位名录更新，优胜劣汰使各区域能够有机会和设计实力强、服务水平好的设计单位合作，促进产品设计提升。

在随后的工作中，她带领部门不断推进公司的标准化产品体系的建立和完善，组织编制了《住宅产品系列》、《住宅产品性能标准》等一系列标准文本，尤其注重管理文件的操作性和实用性；此外还建立了户型库、部品部件模块等；定期开展在建工程年度工程质量大检查，推动落实产品质量提升；各项目规划建筑设计精良，示范区展示效果达到业内先进水平，为项目热销奠定了坚实的基础。

面对部门日常管理工作，张艳华标准高，要求严，在细节上精益求精。大家汇报工作时材料的用词、标点不妥，都逃不过她专业眼光的审阅。每周的部门例会，她要求汇报要化繁为简，重点突出，PPT不能超过20页。她说“你用越少的篇幅说清楚一件事，表达出你的观点与重点，那就是你越能耐。”产品部的同事说“张总从不会发脾气，也不会严厉地去教训人，但是往往一个眼神，一句提醒，我们就知道自己这件事没有做好，要赶快去加强完善。”随着时间的推移，大家都接受了她的工作风格，考虑问题思路更加清晰，也更加全面、细致。正如张艳华所说“每次好一点，一次次积累就会好更多”。在她的带领下，产品管理部工作效率和质量得到快速提升。

一个“匠”字，代表精工技艺，代表专业与经验；一个“心”字，代表严谨准则，代表专注与负责。从学术研究到房地产产品管理，张艳华在自我“转型”中寻求突破，不变的是对细节的精益求精，对工作的一丝不苟，对完美的孜孜追求。对张艳华而言，心无旁骛、踏实负责地将工作做细做精，并且享受专注做事带来的内心宁静就是对匠心最好的诠释与传承。