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1688全面取消仅退款

江苏新闻  · 公众号  · 电商  · 2025-03-17 21:13

主要观点总结

阿里巴巴旗下平台1688宣布全面取消“仅退款”政策,开始根据账号诚信情况处理商品品质问题交易纠纷,商家无需承担相关费用。此前,快手、淘宝等平台也调整了退款策略。同时,江苏新闻微信公众号为读者带来福利,有机会获得张雨霏亲笔签名。关注公众号并回复关键字可参与抽奖。

关键观点总结

关键观点1: 阿里巴巴旗下平台1688调整退款政策

从3月下旬开始,全面取消“仅退款”政策,根据账号诚信情况处理交易纠纷,符合要求的情况平台会出资补贴给买家。

关键观点2: 其他平台退款政策的调整

快手、淘宝等平台之前也进行了类似的调整,减少或取消对优质商家的售后干预。

关键观点3: 江苏新闻微信公众号带来的福利

关注公众号并回复关键字有机会获得张雨霏亲笔签名等幸运奖品,抽奖活动截止时间为3月23日。


正文

3月17日,阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布, 3月下旬开始,全面取消“仅退款”。 平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。

此前,快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务,去年8月,淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。

拼多多2024年8月也上线新规,已发货订单,若消费者提出仅退款申请,商家将获得36小时的自主处理时间,并有权合理拒绝退款请求。




来源 | 界面新闻
编辑 | 桃桃
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