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有问有答:收到别人冷淡的回复,我就陷入了自我怀疑,为什么?

巴赫爱喝胡辣汤  · 公众号  · 心理学  · 2019-12-12 21:50

正文


【提问1:收到别人冷淡的回复,我就陷入了自我怀疑,为什么?】


问:巴赫姐早上好, 我打算向某商家采购点游戏卡,然后转手卖出去挣点钱。


我看中的商家,它限定购买数量不得超过3件,我给他们客服留言说: “我想买超过3件,想转手卖出去,能不能聊一聊?”


结果商家客服阅读信息后,只是弹出一个“购买注意事项”的链接,没有正面回答我的问题。


那么我想问,1,是不是我没有按照他们的规矩买,所以给人明知故问的感觉?2,他没有回应我,是不是担心我会成为他们店的竞争对手,所以就不回答,怕透露更多信息?


其实我在佛山,他们店在广州,区域不同,消费需求不同,不一定构成竞争,这还真想不明白。希望得到一些建议,谢谢啦。


答:1 你第一个问题问我:“是不是我没有按照他们的规矩买,所以给人明知故问的感觉?”——我认为是的,这里涉及到一个谈判技巧问题。——当甲方想打破乙方的规则时,该怎么谈?


推荐你一个方法,叫【给予法】,它的公式是【我可不可以打破你的规则?+我承诺给你额外的好处】。


措辞示例:“店长您好,我知道您限购3件,但我这里需要的件数多一些,超出3件了, 我愿意加付费用购买 ,您这里能不能通融一下?”


你用这个公式去谈,才有可能得到对方的同意。注意是“有可能”,不是“一定会”,这么做只是增加概率而已。


而你的谈法是【索取法】,你的句式是【我可不可以打破你的规则+因为这样能给我带来好处】。 这种句式就会给人带来过于强烈的被索取感,要求人家打破规则牺牲,还不给人家好处,也难免会收到一个不太热情的回复。


2 你第二个问题问我:“他是不是担心我们成为竞争对手所以不想透露信息?”——我认为不是的,据我的经验判断,商家此刻懒得搭理你,应该是被你前面的索取式谈判弄得没脾气了,就只是懒得跟你多说话而已。


幸亏这次只是一个小事情,谈成谈不成对你今后的事业前途没有太大的影响,但今后谈判时一定要吃一堑长一智,注意处理好利益均衡,别再 单方面索取了啊。


反馈:现在回想一下,我是犯了利益价值交换的选择,只知道索取,而没有提供对应的价值给商家,知道有这回事,但是实践中忘记这回事/::'(。第一次做小买卖,从商经验零,我会记住这个教训的

【提问2:被古筝老师频繁批评指责,我该放弃吗?】


问:巴赫姐冒昧打扰您,我是一名大三学生,学古筝几年了,一路走来,在琴行里花了不少钱,走了不少弯路(遇到不靠谱的老师,又重头来过),学的很吃力。


最让我感到头痛的是,现在教我的这位老师,对我特别严厉,我一个地方弹得不如她的预期,就会挨骂,再加上我本来就有社交恐惧,现在每次去琴行上课之前,都要鼓起勇气做内心建设。


我已经不知道自己是否有坚持的必要了,我当初只是觉得弹琴很有气质,只是想把自己喜欢的曲子弹出来,但现在发现这些东西根本不足以支撑我走下去,我本来家境也不太好,将来也不指望靠古筝吃饭,反而是件浪费情绪、浪费时间和金钱的事。


但是一想到花了这么多精力在上面,放弃的话好像就真的竹篮打水一场空。请问您觉得我应该放弃吗?


渴望您的解答,非常困惑,谢谢您


答:还记得你最初学古筝的 目标 是什么吗?——其实你记得,因为你在提问中说了,你最初的目的是想 “把自己喜欢的曲子弹出来” 。——我觉得这个目标定很好,很实际。


那么,你有没有了解过,你老师对你教学的 目标 是什么呢?——据我推测,他的目标很可能是“把你的基本功教扎实,动作标准,弹得熟练, 达到一定的专业水准 (比如,能考级,能入专业评委的眼之类的)”。


由于你老师的教学目标,和你内心的目标不一致, 所以出现了现在这种他处处嫌你不够好,处处指责你的情况,导致你本来是享受音乐的,现在却变成了“上刑场”。


所以,我觉得问题更多的不是出在你身上,而是出在老师的身上。


你问我要不要坚持?我的建议有两点,第一,要坚持你最初的目标【把自己喜欢的曲子弹出来】,这个目标很好,很实际,它值得被你坚持。


第二,改变筛选老师的标准,重新选择一位能get到你的目标的老师,一位不照本宣科按考级要求抠细节的老师,而是一位热爱音乐,甚至热爱流行音乐,有一定的即兴创作能力,能帮助你把你喜欢的流行歌曲(或者古典歌曲)的简单版谱子听写出来,变成古筝谱的老师。


这样的老师琴行里是能遇得到的,我早年在琴行教钢琴的时候就遇到过很多这样的同仁。只不过,需要你在最初第一面见老师,或者上第一课的时候,做好“面试”, 对,是你面试老师,要去筛选出符合你的标准,能帮助你达成目标的老师。


反馈:倾诉完之后自己就能看出些许问题了,谢谢巴赫老师给予的倾听和理解,我会坚持下去的,去守护自己的初心,去弹让自己热血翻腾的音乐,也不再用别人的刻苦来压迫自己,相信音乐是给人享受的,如果不是,一定是我用错的方法

【提问3:婆婆嫌弃我买东西贵,穿衣服花哨,该如何反击?】


问:你好,巴赫,上次看到你写的“ 婆婆说话的方式让人很不舒服,如何反击”的有问有答,我自己也遇到过类似情况,


第1件事是, 跟她约定好不给小孩吃太多糖果蜜饯类的东西,表面说好好好,回头就发现偷买了很多给小孩吃


第2件事是,疆场点评我买的东西贵,或者穿的衣服花哨,说话带刺,我听着不舒服,明确表达我听着难受,她就当没事一样,说自己是开玩笑的。


一直没有找到破解方式,所以问问你,希望得到你的解答,谢谢。


答:

1 偷喂小孩糖果蜜饯—— 此事需要你跟你老公私下商量好,达成一致,由你老公作为谈判代表,去跟他的妈妈表达不满,而不是你自己冲上去唱这个黑脸。


在婚姻中,也要遵循类似于职场上的 【领属权原则】,【TA是谁的人,谁来管理TA,其他人不要越权管理她,不要越俎代庖】。 你婆婆自然是你老公带进来的人,那么就要由你老公去管理,而不是你去管理。


反之,如果你妈妈哪里做的引起了你老公的不满,也要由你来私下跟妈妈沟通,而不是让你妈妈跟你老公形成对立。


2 评判你的消费观和穿着—— 可以使用【反弹法】回敬。


【例1】


婆婆: “你看看你穿的这么花哨,想出去勾引谁啊!


媳妇: “妈妈您穿的这么土气,怪不得公公都不愿意看您呢。


婆婆: “哪有你这么说话的,我跟你开玩笑呢你这么大火气干嘛。


媳妇: “我也是跟您开玩笑呢,您这么认真干嘛呢。


【例2】


婆婆: “你看看你又买这么大的烤箱,没地方放还这么贵,钱多浪的!







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