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综合来源:财经内参、毅力、中国证券网
一
阿里出品,必属佳作!
猝不及防!刚刚,外星人马云,又放大招了!
这次,马云的迷踪拳,打向了一个全新的领域:寿险!
此前,互联网巨头也不是没有参与保险行业,但一般集中于车险、责任险、意外险等财险领域,但对于那座真正的金矿——寿险却染指甚少!
当所有的人还在讨论互联网行业玩不转寿险的时候,卧底良久的马云突然杀出一个回马枪:
稳准狠的一刀扎向了健康险领域。
20天,约1300万人主动成为健康险保民,其中绝大部分还是新保民,这在中国保险业史上,应该还没出现过。
从四月中旬开始,支付宝推出一项功能,为了鼓励用户参与建设无现金社会,60岁以下的消费者,每进行一次线下支付,就能领取一份健康险保额,保额可以随着支付笔数不断累加。很多年轻人没想到,自己人生第一份健康险居然是这么来的。
20天时间,有1300万人主动领取健康险,这当中,绝大部分是首次接触健康险的90后。
“这个量很大,去年一年,健康险的保单量大概是1亿多笔,这当中还有不少用户是一个人购买多笔的,所以中国健康险保民大概也就几千万。”一位业内人士分析说。
阿里在保险业的攻势,正全面展开。
保险领域的“余额宝”来了?
在这次的健康险条款中约定,用户通过线下支付所领取的是一款“极简版”重大疾病保险,由泰康在线保险公司承保,点击领取后就可以生效,投保前不需要体检,保险期是一年,期间一旦被确诊了国家规定的最常见25种重大疾病之一,就可以在支付宝里直接申请在线理赔。理赔的流程也比较简单,填写确诊疾病信息,提交证明材料,待身份和材料确认真实后即完成理赔。
和大部分健康险不同,这一保险不需要经过一个等待期才能申请理赔,所以功能上线20几天,已有7位获赠用户不幸被医院确诊出不同种类的重大疾病,目前均已通过理赔流程获得保险赔偿金。
“领取的健康险保障额度不高,加上用户才积累几天,获得理赔得金额只有几百元不等,这完全不足以覆盖大病所需要的花费。”蚂蚁金服保险事业群产品专家许卫杰坦言说。
但是,就是这样几百元的超迷你型健康险,却意外引爆了年轻用户对健康险的兴趣。据许卫杰分析,用户热情高于预期的原因主要有三点:额度可累积、机器人互动和理赔便捷。
一方面,用户每次支付都能看到自己保障额度在增加,不断有碎片化时间和机会熟悉健康险,另一方面,即使没有生病,也有很多人在保险页面里去模拟点击理赔流程,这都是体验保障存在的一种有效方式。
“这有点像余额宝,虽然很多用户存余额宝也只是赚到一点点小钱,但却因此知道理财是怎么回事,保险也是比较复杂的金融产品,科普最好的方式,可能就是给它一次低门槛的体验机会。”前述业内人士表示说。
90后更喜欢跟机器人互动
保险行业曾有过一个行业共识,财产类保险(比如车险),因为标准化程度高,所以容易通过互联网销售,但是健康类保险比较复杂,没有人对人当面解释,很难让消费者理解。
但是,“健康险难触网”的魔咒,这次却没有生效。
此次网上领取健康险的用户绝大部分是90后,且第一次接触到健康险,现在,平均每天都有4万人向智能客服主动咨询保险问题,提问最多问题包括“怎么提升保障额度”“健康险可以理赔几次、赔多少”“保障范围是什么,哪些病赔哪些不赔”等。
“有意思的是,几乎没有人电话咨询,都是在手机里跟我们的机器人客服对话。不仅问这个健康险,跟保险相关的都问。” 许卫杰表示,“现在我们每天都需要向智能客服团队输送保险知识和问答素材,未来人工智能在分析语音语意、跟用户交互上的作用会越来越大。我们发现,年轻人不管是买保险,咨询,还是理赔,都更喜欢和机器互动。”
据其透露,很快线下支付送保障的功能会升级,当用户积累满自己的健康险保障额度后,可以把多余的额度转赠给更需要的亲友,让更多人获得更多健康保障。
二
马云从未颠覆任何人,他只是做了他应该做的商业革命!
BAT每一个公司,都有自己的强项和根基,也有自己的使命。腾讯的根基在于社交,在社交的基础上延伸出订阅号、服务号、小程序、微信支付等功能。百度的根基在搜索,在搜索的基础上,延伸出大数据、无人驾驶、人工智能等服务。
阿里的根基是什么?
内参君以为,阿里的根基在于信用,在信用的技术上,延伸出交易诚信和安全约束服务。
信用是稀缺资源,也是一种生产力。因为它能透支未来,提前消费投资,撬动杠杆拉动经济发展。
这恰恰是支付宝的长项。
免除押金,除去繁琐的中间环节……当我们的生活越来越便利的同时,一个重磅信号悄然而至:中国的信用社会正在到来!所以马云有底气说出:“西湖边上有个乞丐,面前放的不是钵不是碗,而是二维码。”
最近,马云正在以信用为线、以支付宝为针,将无现金社会、房地产、互联网医疗、共享经济、互联网金融保险等一粒粒珠子,完美的链接起来。
马云正在布一个天大的局!
1、第一局:线上租房无需中介,免押金!
3月29日,支付宝对外宣布,正式推出租房免押金服务,让
租房的押金、中介费、虚假的房源等问题不再困扰每一个漂泊在外的年轻人。
2、第二局:颠覆传统医院支付模式!
4月27日,中国又一家省级互联网医院正式诞生!该互联网医院不是别人,正是由马云联手武汉市中心医院共同打造。
而芝麻信用也应用在医疗行业,推出“先诊疗后付费”。芝麻信用分650以上的用户,免除所有排队付费环节,可以看完病回家再交钱。
目前每个用户,先诊疗后付费的额度为3000元,适用于所有门诊项目(挂号、化验、药品等)。
这是中国医院历史上从未有过的实质改变,“未来医院”的设想,马云正在一步步实现!
3、第三局:统一共享单车江湖!
5月1日,蚂蚁金服对外宣布,与ofo、永安行、小蓝、hellobike、funbike、优拜等6家共享单车达成合作。
这意味着,以后用户使用这6家共享单车,无需单独下载他们的App,更凭借信用可以免押金进行骑行!这无疑对所有人来说是个重大的好处!
今后,除了摩拜单车成为腾讯旗下一员外,江湖上再也没有所谓小黄车、小蓝车、小绿车的区别了,统统都是支付宝单车!
4、今天,第四局打响:极简版重大疾病保险横空出世!
对于这一布局的考虑,2016年8月马云在保监会的一次演讲,可以作为行动的注脚:
“如果从服务13亿保民来看,所以今天保险公司不是太多,而是太少;保险产品不是太多,而是太少;保险的品种不是太多,而是太少。
过去,如果保险服务了20%的客户,服务了20%的保障需求,那么接下来,应该思考如何让剩下的80%的人享受到真正的保险保障。
”
这一枪打响,无疑是又一场大革命!
而
更巧妙的是,在未来,马云手中的这一个个局,是有机关联的。
搞健康险和寿险,最需要的是什么?一个,是客户的健康状况。另一个,是客户就医安排和资费的管控。
现在,
一方面,通过淘宝、天猫和共享单车,马云已经掌握了大量客户活动范围、身体状况、健康情况等大数据,能够对客户进行有效分析。另一方面,通过马云不断做大的互联网医院,也能对客户就医和资费全面进行管理。
马云就是马云,一出手就是大格局!
三
谁也没想到,一个曾经只是为了解决淘宝卖家、买家信任担保的支付宝,竟然成为今天创造出世界金融奇迹,让欧美叹为观止的中国企业。
这次吹响的开放号角,只是前行的冰山一角。过去13年,支付宝面临的挑战前所未有。正如马云所说:
我们所做的事是前人没有做过的事,中国没经验,全世界都没经验,我们靠的只是创新。
马云说过:任何一次机遇的到来,都必将经历四个阶段:
“看不见”、“看不起”、“看不懂”、最后:“来不及”!
在很多人看不见机遇的时候,马云已经携支付宝附带的信用资源,进军医疗业、进军共享经济、进军租房行业、进军寿险;
当很多人看不懂的时候,马云正用支付宝这把钥匙打开信用中国时代的大门!
企业家精神,就是永不停歇地破坏旧模式,永不停歇地创造新思想、新模式、新生活。
敢于尝试、敢于走第一步、敢于打破传统......正是马云这种永不停息的创新冲动,让马云成为一个中国互联网革命的一个缩影,引领整个中国、整个世界!