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作者:曲卉,作者授权早读课转载。
公众号:GrowingIO(ID:GrowingIO)
编辑:Verna
1.“市场系” 增长
这类增长黑客偏重用户生命周期的早中期:用户获取,兼顾用户激活和病毒传播,通过各种渠道运营和转化率优化,A/B测试,达到用户数最大化的效果;
2.“产品系”增长
这类增长黑客偏重用户生命周期的中后期:激活和留存,通过产品内嵌入增长和病毒传播机制,A/B测试优化关键路径,提高功能的使用率,从而达到活跃用户的最大化;
3.“工程系”增长
和“产品系”类似,但这类增长黑客由于自身的工程师背景,对技术手段的了解更加深入,用起来也更为便捷。比如:SEO,API,Integration,UGC,大数据,病毒传播,A/B 测试等等,规模化地推动增长的边界。
对应起来,你也就可以看到几个不同的增长类职位:增长营销师 (Growth marketer),增长产品经理 (Product manager of growth),增长工程师 (Growth engineer,增长数据分析师(Growth Analyst),和设计师 (Designer)。
这些职位都是干什么的呢? 为了给大家一个直观的感受,我特意跑到 Linkedin 上找了几个增长做的比较好的中美公司里,比较有代表性的例子。
1. “增长营销师” @某培训网站
负责线上渠道的选择和优化,包括付费用户获取,用户推荐,邮件营销等。
通过数据分析,用户研究,A/B 测试,实现高效率大规模增长。
点评:可以看到,增长营销的职能是比较侧重于通过外部渠道,和我们国内的运营比较接近。但是从方法论的角度,定量和定性数据分析,A/B 测试一个不少,也是通过一种数据和实验驱动的方式来不断提高渠道的运营效率。对于增长营销来说,需要持续监测和优化各个渠道的投资回报率和获客成本,并不断开发战略性的新渠道。
2. “高级增长产品经理“ @ 某著名下载移动应用
负责移动应用的用户增长,参与,和变现;
零成本提高应用安装增长率;
设计优化新用户体验,提高用户首日留存率;
通过定性研究和用户界面测试,显著提高付费用户数。
点评:在这个例子里,可以看到这位增长产品经理的职责比较广泛,涵盖整个用户生命周期,但是主要侧重于产品内的改进和测试。每一个负责的项目都有明确的指标导向,这也是我个人觉得做增长非常重要的一点:时刻寻找性价比最高的增长杠杆,然后针对这个点,进行快速实验,解决问题,改善指标。
而解决问题的方法和渠道可以是多种多样的:比如,这个案例里的增长产品经理就分享了一个很好的例子,她被要求提高付费用户收益,一般人的思路可能是去开发一些新的付费功能,或者提价,她做了一个用户调查,发现很多免费用户没有升级,并不是因为不愿意,而是压根不知道有付费版,所以这个时候把付费功能和升级路径更好地呈现给广大的免费用户,性价比显然要比贸然去开发新付费功能要高的多,也取得了很好的结果。
3.增长工程师” @ 某著名团队合作SaaS产品
致力于提高用户体验和产品功能使用度;
搭建系统通过实时产品数据分析对用户进行分群,并触发有针对性的信息框,及支持 A/B 测试的统计分析;
完成网站与第三方数据分析,测试和自动化营销软件的整合。
点评:这位增长工程师的职责明显是比较偏后端的,搭建了一个系统来实现一个“个人化”的关键产品功能,并且植入了 A/B 测试体系来对这个功能进行监测和改善。显然,这样的任务是一个产品经理或者营销师无法独立完成的,这也正是程序员转行“增长黑客”的优势所在:有了想法,马上可以付诸行动。
目前看来,增长黑客的职业发展路径主要也有几种:独立的增长总监/领袖/副总裁, 监管增长和产品的副总裁,以及兼管增长和营销副总裁。值得一提的是很多公司里有增长和分析副总裁这样的职位,说明了数据在增长中的重要性。
这几种职位的同时存在,也说明了”增长“这个职能本身很新,增长团队在公司内的存在形式也五花八门:到底是独立存在,直接汇报给 CEO,还是划归到产品部门,或者营销部门的底下,都是视公司具体情况,个人特长,发展阶段而定的。
比如 Facebook 的增长团队就直接汇报给 CEO。 Airbnb 的增长团队就是在产品团队底下,还有的公司像 Pinterest,经历了增长团队隶属市场团队,然后独立运营,最后又划归产品团队的过程。
总结起来,增长黑客由于天生的“跨界”属性,转行的切入口还是很多样的,日后的职业发展也是有各种可能。另外,由于增长这个概念很新,绝大多数公司都没有增长团队,即使有,增长团队在公司内的组织结构和运作流程都在不断变化中,和其他传统部门的关系也可能会出现一些紧张,这些都是常态。
对于有志于成为“增长黑客”的朋友们,这是挑战,也是机遇。
一个增长黑客,除了要掌握金字塔的硬性技能,在向增长团队领袖进阶的道路上,还要有意识地学会宣传结果,协调团队,争取支持,这些“软技能” 才会真正决定你个人增长的上限。
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