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经常看到用户抱怨一款产品越来越复杂了。越来越复杂,是一款产品的必-20250218095752

纯银V  · 微博  · 热门自媒体  · 2025-02-18 09:57

正文

2025-02-18 09:57

经常看到用户抱怨一款产品越来越复杂了。
越来越复杂,是一款产品的必经之路。
这里有两种情况。
1、产品拓展了自己的目标用户群,而你不是新功能的目标用户。
这很正常,比如微信这几年猛攻视频号,我还不用视频号呢。每个人都希望产品是为个人定制的,至少可以通过设置项,让自己不喜欢的功能全部消失不见。
这样的许愿注定只是许愿。
产品需要获得更多的用户,更大的影响力。产品经理考虑的是 「老功能使用渗透率」 没有显著下降,而不是 “用户不会看见他不想看见的任何东西”。

2、新功能带来了新价值,但一部分老用户不愿意支付学习成本。
这也很正常,老游戏的老玩家还未必愿意学习新版本新系统呢。有可能,你是可以从新功能中受益的,但懒得去学习新功能,这种学习对于一部分老用户来说,往往是渐进式的,慢慢适应的。
只有最热情最好奇的用户才会积极探索一切新功能。
相当于一部分好奇的用户抢鲜体验,提出建议,帮助功能逐渐完善。而另一部分老用户在比较长的时间周期内(比如一年),偶然被什么触动,上手试试,觉得真香。

总之,越来越复杂,是一款产品的必经之路。产品又不是你家门口的小卖部,数十年如一日经营这么 8 平米。再说就算小卖部也要上新的呀,可能也会有老人家抱怨,新上的商品都是些什么东西呀,我一个都不喜欢。

产品经理判断这件事,第一是看数据,老功能的使用数据有没有下跌,新功能带来的增长有没有符合预期。






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