修眉、洗脸，这些都是日常保养。前段时间，市民李女士在路边体验免费修眉，最后却被带去美容整形医院割了双眼皮，花了14500元。事后，李女士认为割双眼并非她本意，希望整形医院能退还费用。
修眉变成割双眼皮 非己所愿希望能退钱
李女士说，3月27日上午，她在飞鹅商场逛街，经过路边一个美容整形宣传摊位时，一名女子拉住了她，让她帮忙体验免费的修眉项目。考虑到修眉不需要耽误太久时间，又是免费的，李女士就答应了。
“她又不怎么修，一直在推销，想叫我做眉毛，我说我不想纹眉毛，她又非得让我纹，一直抹那个东西给我。”李女士说，工作人员一边给她修眉，一边说她的皮肤和眼皮有问题，建议她去油、割双眼皮。拒绝之后，工作人员又建议她去美容整形医院看一下，检测皮肤后再做决定。“她也没问过我就直接打了一辆车过来，说车已经到了，然后就两个人架着我和我儿子一起上车。”
工作人员把李女士带到位于桂中大道一栋商业楼二楼的一家美容整形医院。在一间小房间里，工作人员一边劝她做双眼皮，一边进行操作。“她说你躺下，我给你操作，我当时心里有点懵，就躺下了，后面一顿操作，说给我抹了点舒缓的东西，后面又有个人进来，说是医生，我以为医生是要面诊，结果就拿个刀过来，要先做一只眼睛的双眼皮。”
李女士说，割双眼皮前，工作人员叫她了签了一次字，但是具体内容她并不知道，整个过程都处于迷迷糊糊的状态，只感觉有人在动自己的眼睛，没有明显的痛感。“工作人员说已经拿刀了，乱动容易受伤，自己就不敢动了。弄了一边眼睛之后就停下了，有一个经理又进来了，让我先交个钱，她说双眼皮本来是2980元的，给我操作的医生是最好的医生，总价要19800元，打了个折，最后收我14500元。”
李女士说，工作人员直接拿她手机，分别打开了支付宝和微信，然后三四个人围着她，要求输入密码付钱。“我当时在一个小房间里面，这么多人围着我，很害怕，又不知道怎么办，没有遇到过这种事情，就这样把钱给她了。”
付完钱，医院给了李女士一张没有落款、没有公章、也没有她签名的《半永久客户定制档案表》，上面写着操作项目是“眼角提升”。做完双眼皮回到家，李女士越想越觉得不对劲，认为割双眼皮从始至终都不是自己的需求。“这个去油我当时是同意的，才让她动我的脸，但是割双眼皮，我没有同意，希望把它复原，然后把我的钱退款。”
经协商美容整形医院退款9000元
事情是不是像李女士说的那样？4月7日上午，记者以李女士家人的身份，跟她来到桂中大道的这家美容整形医院了解情况。
记者来到医院大厅，看见里面亮着灯，但大门紧闭，前台一名工作人员看到门外有人后随即又离开了，无论记者怎么敲门、呼唤，都没有人来开门。一个小时后，记者在楼下遇见一位看起来像是前台的工作人员，马上上前询问。
“你是那个美容店的吗？”
“你是要过来咨询吗？”
“对，她在这里做过双眼皮，就是来问一下。”
“那个大门坏了，我让他们带你过去吧。”
在工作人员的带领下，记者和李女士从后门进入了美容整形医院。一名姓关的店长在了解情况后，承认李女士确实是在医院做过双眼皮，如果李女士现在觉得有什么问题，或者是有什么诉求，他可以转达给老板。“你们这边有什么诉求？因为我们老板4月6日刚去北京，你感觉是哪里做得不满意，还是花多了怎么样的，我给你打电话。”
他说，李女士的双眼皮已做好，不建议又折腾一次恢复原样。至于费用，医院也存在一定的成本，只要李女士的要求合理，他尽量跟老板争取。经过电话与老板沟通，最后医院给出退款4500元的处理方案，但李女士没有接受。
“首先一点，她是成年人，第二点，我们做那个手术必须要本人签字，不签字的话不可能给她做，她说她没有单子，但是我们这边刚才工作人员说有。”关店长说道。
记者离开医院前，工作人员始终没有提供李女士的签字病历以及医院和医生的资质等资料。当天下午，李女士给记者反馈，医院已经退还她9000元钱，双方签订了《退款协议》，达成和解。
《新播报》综合报道
