顺丰菜鸟之争：开放与独裁，貌合与神离

今日上午，有淘宝用户发现，自己无法在淘宝等阿里平台上查询通过顺丰寄运商品的物流信息。很快，这一事件逐渐发酵。阿里、顺丰纷纷指责对方关闭数据接口，封杀自家产品。

这场阿里与顺丰之间的撕逼大战很快演变成一场罗生门，作为电商与物流行业的两家巨头，阿里、顺丰双方各执一词，而真相也变得愈发扑朔迷离。

罗生门：谁先关的谁？

菜鸟方面先于顺丰给出了回应，称物流数据接口系顺丰方面主动关闭。菜鸟方面称，事件发生前，菜鸟网络正针对物流数据信息进行安全升级，但顺丰与丰巢方面拒绝配合，最终导致了这一结果。

顺丰方面则在稍晚时候给出回应，称丰巢数据接口系菜鸟方面单方面关闭，关闭原因为菜鸟要求顺丰提供非阿里客户信息遭拒所致。

顺丰同时指出，阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除，属于封杀行为，已经影响了消费者与商家的体验。

在谁先关谁的问题上，阿里与顺丰抛出了两份截然相反的回应，都互相指责对方为终止合作的始作俑者。这也让事件真相变得扑朔迷离。

不过， 从双方回应中可以得到确认的是，顺丰与阿里的纠纷与丰巢自提柜的快递物流信息有关。 菜鸟自称需进行信息安全升级但遭到顺丰拒绝，而顺丰则表示菜鸟强制要求顺丰提供与阿里系无关的客户信息，顺丰无权提供。

那么问题来了，菜鸟与顺丰争议焦点中的丰巢自提柜，到底是个什么东西？

矛盾起因：丰巢自提柜

丰巢自提柜2015年5月由顺丰发起，并联合中通、韵达、普洛斯等共同出资的智能快递柜系统， 致力于解决快递配送最后100米的难题。快递员可将快递暂存于快递柜中，待收件人方便时取走。

在丰巢自提柜上，用户无需安装独立App，可通过微信或支付宝扫码取件，或通过输入短信提货码完成取件。

根据顺丰的回应，菜鸟曾要求顺丰提供所有丰巢平台内的物流信息，包括与阿里系无关的客户信息。而这很有可能是与菜鸟旗下App菜鸟裹裹的发展战略有关。

2016年双11前夕，菜鸟裹裹联合速递易、格格、日日顺等自提柜品牌，打通了快递物流信息。 针对上述自提柜，用户均可以在菜鸟裹裹App上“一键出柜”完成取货。

但顺丰主导的丰巢自提柜，却不开放非阿里系订单的物流信息给菜鸟裹裹。这也导致了丰巢自提柜用户只能在菜鸟裹裹内取走来自淘宝等阿里电商平台的快递。 显然，顺丰并不希望菜鸟染指自己的物流数据。

墙头草：三通一达

而事实上，虽然丰巢自提柜由顺丰发起并担任第一大股东，但顺丰却只占据了丰巢快递数量的6%。丰巢中的绝大部分快递，都不属于顺丰。

作为顺丰竞争对手的“三通一达”，中通、圆通、申通、韵达在 丰