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退款金额或超上亿,大卖损失惨重

亿恩  · 公众号  · 电商  · 2024-11-24 11:30

正文


卖得越多,损失就越惨重。召回频发,一批大卖栽了跟头。

 

Govee召回超56万件产品,退款或达上亿

 

本月月初,安克创新投资的、亚马逊上的中国智能家居大卖Govee被美国消费者产品安全委员会(CPSC)通知召回56万台产品,召回编号为25-036。

 

 

2021年9月-2024年9月,涉事产品在亚马逊、govee美国官网、Govee Home App和TikTok Shop等网上渠道进行销售,已售出共计56.11万台,其中美国市场51.25万台、加拿大市场约有4.86万台,目前要全部召回。

 

具体来说,是GoveeLife和Govee智能电暖器被召回,主要涉及型号有H710(包括H7130101变体)、H7131、H7132、H7133、7134和H7135

 

从产品设计来看,每台设备的正面或侧面都印有“GoveeLife”或“Govee”。电暖器有黑色和白色两种,高度从9英寸到26英寸不等。

 

CPSC表示,智能电暖器可能会过热,存在和烧伤危险;另外测试表明,智能电暖器不符合自愿性行业安全标准UL 1278,存在过热和火灾风险,无线控制功能也存在风险。

 

且事实表明,截至召回,GoveeLife和Govee已经收到了113份过热报告,其中包括7份火灾报告和1份轻微烧伤报告。

 

CPSC号召消费者立即停止使用被召回的电暖器,并通过https://recall.goveelife.com/heater-recall将被破坏的电暖器的照片、制造商标签和底部或侧面的序列号发送给GoveeLife或Govee。

 

没有原始订单号的消费者将根据购买的型号获得31美元到106.63美元的退款。有原始订单号的消费者将获得全额退款。

 

Govee需退款,而这些产品此前销售价格在30美元-150美元之间,也就是说,其需要承担1683万美元-8416万美元(折合人民币约1.22亿元-6.10亿元)的退款金额

 

发生死亡事故,超22万件产品被召回

 

11月中旬,护理用品大卖Medical King被CPSC召回了22.2万台成人便携式床栏杆,召回编号为25-046。

 


早前Medical King收到了一份死亡报告,涉事产品为7007型号的可调节高度床辅助导轨。据悉,2023年11月,一名66岁的男子被困在床垫和涉事床栏杆之间后死亡。

 

CPSC认为,涉事的床栏杆存在卡住和窒息的风险,当床栏杆连接到床上时,用户可能会被困在床栏杆内或床栏杆与床垫侧面之间,这会产生严重的卡住危险,甚至造成窒息死亡。

 

因此,CPSC宣布召回涉及高度可调的床辅助导轨(型号7007和7057)和无支腿的床辅助导轨(型号7037)。

 

高度可调的床辅助导轨由黑色或白色金属管制成,带有圆形黑色泡沫橡胶手柄和织物袋。无腿床辅助栏由银色金属管制成,配有黑色泡沫橡胶手柄和黑色织物袋。召回的床栏上没有型号或品牌特定标签。

 

2020年1月-2024年3月,Medical King以约40美元的价格在亚马逊沃尔玛、Target、eBay、Kohls和medicalkingusa.com等平台出售了约22.2万台床栏杆

 

目前,CPSC号召消费者立即停止使用该产品,并联系品牌方索取免费维修套件或更换床栏杆,具体取决于型号。

 

床类产品召回不少,且所需承担的后果不轻。2022年,加拿大家居大卖BestarCPSC召回12.9万件壁床产品

 

据悉,从2014年9月开始一直持续到2022年,Bestar收到了许多关于墙床从墙上脱落的报告,但向CPSC报告,因此,CPSC向其发起1602.5万美元的罚款

 

安克也多次中招,这类产品常被召回

 

11月初,户外用品大卖Quad Lock被CPSC宣布召回超1.5万件产品,召回编号为25-035。

 

据了解,此次召回的是Quad Lock MAG充电宝,配备可充电锂离子电池,产品为黑色。

 

CPSC表示,充电宝中的电池组可能过热,造成火灾危险。而截至召回报告发出,Quad Lock在美国已收到39起事故报告,其中包括3起火灾和36起冒烟、融化、开裂或肿胀报告,导致2起财产损失;在国际上收到了170起事故报告,其中包括4起火灾和166起冒烟、融化、开裂或膨胀报告,造成1起财产损失。

 

根据通知,消费者要立即停止使用涉事产品,并联系Quad Lock进行退款等补偿措施。

 

值得注意的是,CPSC提示产品中的锂离子电池应按照当地法规处理,并遵循市政回收中心的相关程序,不要随意扔进垃圾桶或者废旧电池回收箱中。

 

2023年4月-2024年9月,涉事产品通过亚马逊、品牌独立站以及多个电商平台,以60美元-80美元的价格美国售出约1.37万件、在加拿大售出约1580

 

事实上,充电宝产品的召回概率尤其高,就连安克旗下品牌Anker都有多款产品被召回过。

 

10月,Anker型号为A1642A1647A1652的充电宝产品被召回,召回编号为25-011。

 

今年1月-7月,上述产品在亚马逊、速卖通、沃尔玛、eBay、Best Buy、Target等线上平台以及一些线下商店进行销售,以40美元-60美元的价格售出约2100件。

 

不过早在CPSC报告之前,安克就已就上述型号产品进行了召回,9月,湖南省市场监督管理局官网还发文称,安克已按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向湖南省市场监督管理局报告了召回计划,“将自即日起,安克召回2023年12月-2024年4月期间,生产的型号为A1647/A1642/A1652移动电源,涉及数量为4501件。”

 

3月,Anker多款可拆卸电池组的动力冷却器,如型号A17B0、A17A0、A17A1、A17A2也被CPSC通知召回,召回编号为24-146,涉事产品约5480 件。

 

更早之前,去年2月,湖南省市场监督管理局网站公告称,安克召回2022年7月-2022年10月期间制造的Anker 535充电宝(A1366),涉及数量为4671台。 

 

同年3月,CPSC宣布,美国分销商Fantasia Trading自愿召回上述充电涉及数量约达到4.82万件,召回编号为23-147。

 

因为易引起火灾、烧伤等事故,与电池有关的产品被召回稍显频繁。

 

写在最后:

 

CPSC数据显示,2024财年,该组织一共发出了333份召回报告,而截至今日,2025财年共发出38份召回报告。

 

*注:美国政府的财年是从10月1日到次年9月30日。

 

 

此外值得注意的是,被召回的产品不少产自中国,可见海外市场对“中国制造”更为严苛。因此卖家们需在产品质量上多下功夫外,毕竟一旦被召回,面临的损失将更大。



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