NO.1 知道什么时候该闭嘴
Know When to Shut up
你不能够到处抱怨那些让你看不惯的事情，有时候你必须得学会闭嘴。
知道什么时候该闭嘴——且一旦意识到就会立刻这么做。这很重要，而且很难。
很多时候，你会发现把情绪控制在自己内心中才是最好的。当我们感到愤怒、不安、激动、或者烦恼的时候，我们会把脑子里蹦出的所有事情都一股脑宣之于口。但是之后，我们就会后悔说了这些话。
对人们而言，在激动的时候也能管住自己的嘴，无疑是最宝贵的技能之一;当然，也是最难学习的技能之一。
NO.2 懂得如何倾听
Listening
我们不仅应该学会闭嘴，还应该提高倾听的能力。
在办公室里，我们大多数人总会有一堆事情要做——我们需要处理即时的消息，以及不断作响的电话等。然而，由于大脑能够承受的信息有限，我们的倾听时常是无效的。
想要在大脑高速处理繁杂事务的过程中依旧有效倾听其它信息，办法之一就是把你所听到的复述给另一个人听。
尝试这个办法，你会有惊喜。
NO.3 学会接受
Accept
你是什么时候意识到自己这辈子很有可能是个普通人的?
我知道，接受有时很难，但很有必要。卸下包袱，你才能生活得更自在。
你要接受自己成为一个平凡人的可能性很大，要接受生活不可能总是按照你的想法来，接受你不可能让每个老板都喜欢你，接受一些不切实际的目标永远无法实现，接受你没法改变自己无法控制的事情，接受你的一切幸福其实都掌握在你自己的手中——学会接受，一切都会变得简单很多。
NO.4 清醒地生活和工作
Self-Awareness
朝九晚五的工作和生活节奏太过重复和相似，导致我们很容易在无意识的惯性中：无意识地翻手机、给生活加速、陷入琐碎的柴米油盐、忽略身边的人和事、冷漠、愤怒、抱怨……而不自知。
在繁琐无聊的生活中，我们有必要时刻保持清醒的自我意识(Self-awareness)，不是“我”被杂乱、无意识的生活拖着走，而是生活由“我”掌控。
学会思考、选择，拥有信念、自由，这是工作的能力，也是获得幸福的能力。做到这点需要你时刻提醒自己，这很难，但很值得。
NO.5 时间管理，排优先级
Time Management
职场上老板们最欣赏的，无疑就是员工们有效管理时间的能力。这一点在生活中同样重要。
因为时间有限，所以我们需要不断为自己的工作和生活做计划，并排出优先级。你要区分清楚什么事情对你最重要、次重要……以此类推。
不过从来没有一个可以让人按部就班参照的标准;对一个人而言，最重要的是必须找到一套属于自己的行事体系，然后按着这种方式工作。
制定计划后依照着执行并不难，难的是必须要制定出一长串计划，并且还要安排地适当有序，并且保证自己可以保质保量地完成。
NO.6 快速学习
Ability to Learn
一旦你掌握怎么快速学习，也就没有什么能阻挡你前进的脚步了。
但学习方法这件事情本身也是要学习的——你不可能拿学数学的办法来学外语，自然你也不能拿在学校的学习办法在职场获得进步。
快速弄清你所面临的形势，并在最短的时间内找到学习的办法，很难，但很重要。
NO.7 信息的发现和分析
Information analysis
知识工作者不需要知道所有的信息，但他们必须掌握快速获得信息的能力。搜索引擎如今已经成为了所有信息的入口，学会使用Google、Baidu这样的搜索引擎对你至关重要。
你可以专门查询一些搜索引擎的高级使用方法。除此之外，你还要对检索出的信息具有识别和判断的能力。毕竟网络上的信息并非完全可信。
NO.8 有效沟通
Ability to Communicate
无论你的工作是做什么，“会沟通”永远会让你站到世界之巅。
毕竟，用语言表达思想本身就是一件很多人都没掌握、但却常常被忽略的能力。
工作中、生活中、家庭里、朋友间…绝大多数的问题，不管大小，最初都始于不良的沟通。给人们他们需要的信息，不要期待他们知道不可能知道的信息。同时记住，妥协和有效的谈判是沟通的重要组成部分。
别人可能比你聪明，但如果你能将一件事情真正解释清楚，你还是赢了。
NO.9 同理心
Empathy
或许你是这世上最自律、最聪颖，乃至最富有的那个人;但是，如果你从来不懂得关心他人或者换位思考，那你仍称不上是什么成功人士，你充其量不过是一个反社会者罢了。
同理心是一种能够换位思考的技能，具有同理心可以使得销售人员以及服务人员的表现得以更加出众。
NO.10 学会睡眠和放松
Mastering Your Sleep
睡眠和休息对你的工作和生活都极端重要。
当你面临巨大的压力时，你要懂得放松，深呼吸、小睡一下。睡眠的模式有很多种，你不可能统统掌握。
无论你选择了哪种模式，你都应该就此建立起属于自己的睡眠习惯，从而保证自己每晚可以得到很好的休息。
NO.11 自我鼓励
Positive Self-talk
职场如战场，挨呲也是家常便饭。生活中的挫折更是不计其数。
别人怎么看你并不重要，真正重要的是你自己怎么看自己。实际上，当别人并不看好你的时候，你本身就必须要有建立自信，相信自我的能力——这是你亟需培养的一种技能。
与自我鼓励相反，自我否认将会慢慢吞噬你的自信。
NO.12 寻求帮助
Asking for Help
我曾经因为不愿意承认自己能力的不足，始终拒绝寻求帮助，最终搞砸了一个重要的任务。
人们很难意识到自己什么时候需要帮助，也很难开口寻求支持，他们总是不愿意让自己显得无能或毫无竞争力。
哈佛商学院最近的一项研究表明，寻求他人帮助只会让你显得更有能力。研究者们指出，当你向别人征求建议的时候，你将他们的智慧或专长据为己用，从而使你更有机会超越他们。
NO.13 管好自己的事
Mind Your Buisness
我们总是好为人师，但好管别人的闲事不仅于你自己无所助益，而且还会浪费时间和资源。
你没有权力对别人的事情指指点点;就算你自诩是正义的一方，你依旧无权置喙别人的事情。
要想学会并擅长这一点，我们通常需要花费好几年的功夫。
