61岁的马克·菲尔德和他的妻子卡伦，还有他们的儿子内森、儿媳娜迪亚，以及两个年幼的孙子，
借了3900英镑去西班牙度假。
这次旅行是内森和纳迪亚的“家庭蜜月”，因为他们刚在2024年6月22日结婚，对于这场蜜月旅行，他们一家都充满了期待。
他们一家六口预定了易捷假期的(EasyJet Holidays) 全包式服务，然后当他们入住了预定的三星级酒店之后。
马克说他们的房间与网上发布的照片
“一点也不一样”
。对于实际入住的酒店，他们一家感到失望透顶。
马克回忆道，当他们看到房间时，简直无法相信自己的眼睛。与网上的照片相比，房间
“简直就像来自另一个世界”
。
两个房间不仅
脏乱不堪，电线裸露，橱柜破损
，阳台外的风景也不是他们预想中的那样。
马克说：“我们住在五层楼梯的顶层，有一个俯瞰停车场的阳台，房间简直太恶心了。”
酒店的一切都令他们失望。房间里
没有杯子、没有勺子、没有水壶
。他们不得不在整个住宿期间
每人花一欧元买一个塑料杯来喝饮料
。
甚至空调也只能吹出暖风。游泳池的地面光滑易滑，混凝土也有破裂，存在明显的安全隐患。
酒店餐厅的服务效率低下，每人只能领取四件食物，排队时间漫长。
马克拍摄了一段视频，展示了他用纸巾擦拭餐厅桌子时，桌子上全部都是污垢。
这让这家人决定再也不在酒店用餐，而是选择外出吃饭，
这又增加了至少600英镑的开销。
马克愤怒地说：“这不是一次廉价的、最后一刻的、‘我们就去看看是什么样子’的假期，这是经过计划的。”但实际的体验却让他们陷入了“噩梦”。
他们立刻向酒店前台展示了预订时看到的房间照片，希望能换到符合预期的房间。然而，他们被告知必须
“为这些房间支付额外费用”
，而且当时这些房间已经没有空房。
随后，他们通过易捷的应用程序提出申请，
易捷为他们提供了另一个类似的房间，但距离更远，这意味着一家人将被分开，他们也没有接受。
晚些时候，酒店提出可以升级她们一家的两间房间，
每间房需要额外支付 150 欧元（128 英镑）
，他们最终还是没有更换原来的房间。
随后马克联系了易捷进行投诉，但他们表示没有人向他们道歉或承认存在“可怕的情况”。
易捷假期 (EasyJet Holidays) 表示，他们“与酒店合作解决了所报告的问题”，并提出
退还 200 英镑的部分费用
，“以对造成的任何失望表示歉意”。
马克一家接受了这一退款，但他们表示“不会停止抗争”。
这家人的故事在网络上引发了广泛的讨论，却鲜有人对他们表示同情。
大多数网友对他们的选择和期望感到不满
，并毫不留情抨击了他们一家。
“每人650英镑，全包机票？他们还指望什么呢？”一位网友讽刺地说。
还有人表示，“3星级酒店的房间破旧和橱柜坏掉是很正常的。你支付的价格决定了你的体验。”
同时，大量的网友对他们一家借钱去度假的做法表示不理解。
“为什么有人会借钱去度假？如果你负担不起出国的费用，那就去国内度假几天吧。”一位网友不留情面地指出。
“如果你为了度假而借钱，那你的考虑就完全错了。”另一个评论者补充道。
不少评论更是直言不讳地批评这家人的选择：
“他们犯的第一个错误是借钱去度假，第二个错误是期待一个便宜的全包假期能有奢华的体验。”
现在，英国网友甚至在网上展开了易捷是否应该赔偿的讨论。
广受差评的易捷也有今天，只能说“恶人自有恶人磨”。
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Ref：
https://www.dailymail.co.uk/news/article-13756759/We-took-loan-pay-Spanish-holiday-hell-wouldnt-dog-hotel-room-Furious-family-lash-easyJet-dirty-room-overlooking-car-park-filthy-restaurant-nightmare-3-900-Majorca-inclusive.html
文 | haha
