OA厂商2017年不能忽视的九大现状

T客汇官网：tikehui.com

撰文 | 窦悦怡

2016年过去之后， 2017 年 OA 市场将有哪些变化？下面笔者将为大家解读， OA 厂商 2017 年不能忽视的九大现状：

一．27.7%的用户认可 SaaS 交付模式

移动信息化研究中心数据显示， 基于 SaaS 模式交付产品比例已达 27.7% ，厂商定制开发 模式达 22.1% 、标准软件包 模式达 18.4 。 SaaS 模式 超过传统标准软件包交付模式与厂商定制开发交付模式。

从数据中可以看到， SaaS 模式已经得到协同办公厂商的认可，未来 SaaS 模式可能会取代传统 OA 模式，成为厂商交付模式的主流。

二、 59.6%的用户关注 厂商 本地化服务能力

移动信息化研究中心调研的数据显示， 59.6% 的企业用户会关注厂商本地化服务能力。

在产品选型过程中，用户除了关注厂商技术能力、企业的品牌影响力之外，很大程度关注厂商的本地化服务能力，因为稳定、可靠、高效、快捷的服务是管理软件整个生命周期中非常重要的考虑环节。

作为厂商，在各地区成立本地化服务团队是业务发展战略的重要一环，仅仅只关注销售，没有匹配的服务资源将很难征服当地的企业用户。

三、产品能力倾向强调通讯、社交、深度协同

从移动信息化研究中心数据显示： 48.8% 的用户期望产品具备支持企业及时通讯能力， 42.6% 的用户期望产品支持企业内外部社交功能 。

由于企业内部沟通的社交化颠覆了传统的管理模式，突破了原有办公场景的局限，传统上传下达的管理模式，现在可通过社交化的方式随时随地直接触及到底层员工。

另一方面，通过具有企业社交属性的协同办公产品开展移动办公和即时通讯，可以更好地促进企业内部沟通，实现深度协作，并且能够激发员工创新，共享团队知识，最终提高整体协作效率。

四、口碑成为用户决策的重要因素

移动信息化研究中心数据显示： 63.9% 的企业用户选择协同产品品牌时，倾向于选择品牌影响力大，口碑较好的品牌；

60.1% 的企业用户会参考协同办公产品在同行业内的口碑，并将其作为选择厂商的重要依据 。

随着互联网的“社会化”越来越明显，口碑很大程度影响了一个企业的市场拓展过程，厂商通过口碑向用户传递产品品牌的影响力，提升产品的市场销量。

同时，用户在协同办公产品选型过程中，口碑是一个重要考虑要素，很大程度影响用户的决策。

五、 实际的应用现状与市场的期望之间存在差距

移动信息化研究中心数据显示，企业用户应用协同办公产品的主要场景为： 46.7% 收发邮件， 45.4% 考勤需要。

还有一部分企业用户，协同办公产品存在实际使用率不高的情况，