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HR的升值（职）攻略书

教你用销售话术来面试候选人！

HR职场圈 · 公众号 · 职场 · 2021-03-26 11:42

正文

不知道大家有没有这样的感受：在外遇到好的销售员，只要TA说上一句话或者戳中你某个需求点，你就会冲破所有阻碍去购买一件商品。

其实面试邀约跟推销产品都是一样的道理。

在前期把招聘信息发布出去的时候，你就要把企业要将所招岗位的功能（核心贡献与职责）、质量（任职条件）、价格（薪酬待遇）、售后服务（发展空间）等都要清晰向对方阐述。

因此，当真正到了面试邀约这一重要大关的时候，候选人就是你重重筛选出来的目标客户，你更应该像销售人员与客户介绍产品一样，摆出来产品的优势和客户能获得的好处，打动客户，才能签约（入职）。

今天大橙子就来跟大家聊聊如何用销售的方式和话术来面试！

一、拉近距离

说起销售，相信HR都有一个内心画像微笑、平易近人、好态度的，HR也要学会这两点。

除了这三点之外，最重要的还是要拉近距离：

（1） 热情接待

热情接待候选人是绝对不会有错的。

候选人来了，先迎进会议室，然后递上一杯水，还可以问一下“过来路上辛苦嘛？”“现在雨季，路上没有很塞车吧？”之类的话，拉近双方距离，表露关心的态度。

在沟通的时候，千万不要有任何粗俗的语言，说话最好慢条斯理，不要有任何针锋相对、拒绝沟通等不好的情绪存在。

（2） 真我待人

面试过的HR宝宝都知道，面试时候候选人不会完完全全把自己暴露在你的面前，很多事情都会一笔带过，甚至不会提及。

除了是因为候选人可能处于面试紧张的状态之外，还是因为候选人对陌生人本来就会有所保留。

所以如何要让候选人说出“真实故事”很重要。

要让候选人打开心扉，侃侃而谈，首先HR要做的就是“真我待人”，聊一下自己的小故事，引到候选人的经历上面去。

（3） 体察心情

候选人在面试中有有一些紧张感、甚至会有一下别的情绪在。

没关系，HR只要细心观察，然后保护好候选人的情绪就好了。面试中HR不要问太过尖锐的问题，特别是专业上的。

毕竟HR对招聘岗位不一定是完全了解的，甚至说对招聘岗位是一个门外汉完全没有了解过，所以不要试图去问相关问题。

HR的责任就是了解候选人的经历、工作能力、入职需求跟公司招聘是否匹配就够了，其他东西，让用人部门自己问。

（4） 理解立场

譬如说，有的候选人仍在交接阶段，出于工作负责的心没办法过多地请假多次面试，那HR就要理解一下。

“我能理解你现在的情况，我们可以相互讨论一下，有没有什么两全之策。”

可以跟候选人讨论一下，是否有哪些时间可以来复试的，或者说入职时间怎样。理解候选人的立场，权衡利弊，作出商量。

二、深挖需求

销售之所以能销售成功，是因为了解了客户的需求。

遇到些好说话配合的客户，就把需求一项项列出来了；如果是遇到不好说话的客户，自然就要想点法子了。

HR面试也是一样，只有了解了候选人对入职的需求，才能成功收入人才。不过挖需求，不仅仅可以从“离职原因”中得到，还可以分下面几个步骤来问。

第 1 步： 问过去

过去的事情是已经发生的，对于候选人来说，也是存在记忆中的事。只要HR稍稍提及，相信可以收获候选人源源不断的信息。

“你过去在那家公司工作，有没有什么地方觉得特别让你特别满意的？”（可以了解候选人较为看重职场的哪一点内容）

“你对前任公司的某些方面有没有什么建议？”（可以了解候选人对哪些方面比较重视，有怎样的创新意见）

第 2 步： 问现状

“你现在是想要找跟前公司一样的岗位吗？”（了解候选人的求职方向）

“你现在有在修那个课程的话，你是想找跟那个方向的工作吗？”（了解候选人现在的学习升值情况）

“你现在有在学习什么课程啊之类的吗？”（了解候选人对岗位的需求）

第 3 步： 问未来

“你对自己有没有做过职场规划？”（了解候选人对未来职业的期望，从这方面出发去推销公司）

“我看到你好像整体工作岗位在一步步往前端方向走，你现在对前端有什么理解吗？”（可以从回答的情绪等方面，了解候选人对岗位的认知）

“其实还有很多方法和话术可以挖掘到候选人的深层需求，从而达到了解候选人、并邀请入职的目的。

如果觉得还了解得不够，建议HR可以去跟公司的销售部门取取经，也未尝不可哦！

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