员工撕毁旅客登机牌，丽江机场道歉

澎湃新闻 · 公众号 · 社会 · 2025-02-10 07:44

正文

@丽江机场

2月9日晚，@丽江机场发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。

说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中， 值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。 值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。

对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。 下一步，我们将按照规定严肃处理涉事员工， 并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。

2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。

视频截图

本期编辑邢潭

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