“诚信相伴·乐游江西”旅游服务质量提升江西在行动（二）

江西文旅发布 · 公众号 · 旅游 · 2025-01-31 18:46

主要观点总结

江西省文化和旅游厅邀请游客共赏江西美景，强调文明旅游和绿色出行。江西正全力打造“旅游诚信省”，深化优秀旅游服务体验城市创建，全省文旅企业以诚待客。各地也推出不同的措施来优化服务，如抚州市打好组合拳解好旅游诚信“方程式”，黎川县优化现有业态发展夜间经济，乐安县建立综合旅游信息服务平台提升优质服务。

关键观点总结

关键观点1: 江西打造“旅游诚信省”

江西省文化和旅游厅致力于营造“诚实守信、诚意满满、诚色十足”的旅游环境，用“游客不下山，服务不下班”理念引导文旅企业以诚待客。

关键观点2: 各地推出不同措施优化服务

抚州市通过全面落实“网格化”管理，打造志愿服务“联合体”；黎川县借助“旅游诚信省”契机优化现有业态，发展夜间经济；乐安县建立综合旅游信息服务平台，提升优质服务，促进诚信旅游的发展。

关键观点3: 加强社会组织和文旅品牌的合作

各地文旅部门积极与蓝豹救援队、青年志愿者联合会等社会组织合作，形成志愿服务合力，同时借助文旅消费季活动巩固文旅诚信品牌。

正文

编者按

春启新程，福满赣鄱。值此新春佳节，江西省文化和旅游厅邀您共赴时光之约，赏如画江西，品独好风景。在游玩时请时刻牢记文明旅游，践行绿色出行，安全相伴，共度欢乐春节！江西正全力开启“旅游诚信省”建设，始终坚持“游客满意”为目标，深化优秀旅游服务体验城市创建，用“游客不下山，服务不下班”理念引导全省文旅企业以诚待客，全力营造“诚实守信、诚意满满、诚色十足”的旅游环境，让海内外游客感受江西“温度”。春节期间，特别推出“诚信相伴·乐游江西”系列宣传。

抚州市：打好组合拳

解好旅游诚信“方程式”

佛岭国际公园：全面落实“网格化”管理

景区划分分解为12个微网格，整合12名干职工、25名保安保洁、志愿者等力量，坚持做到问题在哪里，人员力量就跟进到哪里。坚持游客至上服务理念，积极为游客提供交通引导、旅游咨询、文明劝导等暖心服务，让游客在景区畅心玩、舒心游。加强与蓝豹救援队、青年志愿者联合会、公益志愿者协会等社会组织的对接，通过“结对子”，打造志愿服务“联合体”。充分利用景区现有空间，把宣传标识牌设置在游客服务中心、进出口、道路两旁等区域、点位，让游客群众第一时间看得见、找得到，最大限度延伸“触角”，形成“15分钟服务圈”。

东乡区佛岭景区

黎川县：优化服务，擦亮文旅品牌

以建设“旅游诚信省”为契机，持续推动黎川古城景区内现有业态优化升级，充分借力“国家级夜间文旅消费集聚区”金字招牌标签，大力发展夜间经济，不断提高“吃、住、游、娱、购”的品质，依托黎川县旅游诚信联盟公约，及时处理游客投诉举报，推动文旅市场企业诚信守法经营。鼓励支持黎川古城网红商铺餐饮店做表率诚信经营，定期举办文旅消费季活动，巩固好黎川文旅诚信品牌。

黎川古城景区

乐安县：提升优质服务，优化游客全程体验

建立集多源信息为一体的综合旅游信息服务平台“畅游乐安”小程序，实现“一部手机游乐安”。游客可以通过该平台获取景区、酒店、餐饮、交通等全方位的旅游信息，方便游客规划行程和预订服务，提高了旅游服务的便捷性和透明度，增强了游客对乐安旅游的信任感。全面提升景区基础设施，完善交通体系，加大通景道路建设，开通景城互通旅游定制班线，满足游客快速抵达景点景区参观旅游的需求，为游客提供更加舒适、便捷的旅游环境，促进诚信旅游的发展。

来源：省文化和旅游厅市场管理处

编辑：王竹青

审校：肖士维、肖煌

审核：匡恺