营销达人“五个一”玩转社交媒体 |德外独家

过去10年间，社交媒体大大改变了营销行业的面貌。人们可以在不同的媒介设备上，通过各种渠道与品牌展开多样化的交流互动。尽管社交媒体的数字化变革为品牌提供了新机遇，但也带来了前所未有的麻烦，也对品牌的内容分配和结果测量提出了更高的要求。基于这些改变，营销者不仅需要调整使用社交媒体的方式，还要改进结果测量的手法。本文就介绍了营销达人们获得社交媒体投资回报的方法。

首先，随着新媒体技术、社交媒体的爆发式增长，品牌营销的成功定义也在不断的被改写。如今，品牌营销成功的最终表现为社交媒体投资回报率。而这并不是来自于偶发的灵感或者最新技术，而是由观念驱动的。

营销达人们需要不断的变革、进化和愿景来产生结果，因此一个增长型的思维模式必不可少。那么，究竟增长型思维有哪些表现呢？最重要的就是永远渴望更多、不安于现状、想办法优化、始终进步，并乐于迎接不断革新的社交媒体挑战。

营销者的渴望和动力难以被教导，但增长型思维却可以磨练。增长型思维能帮助营销者辨别真正的机遇，为市场增长而做出革新。

增长型思维是重要推力，但仅有此还不足以带来成功。因此，建立完备并形成文字的策略框架非常关键，这就要包括：如何定义成功、竞争空间、主要受众、增长机遇，以及如何实现上述内容的计划。

正如内容营销协会在其发布的《2016年B2C内容营销趋势研究》中表示：“整体上，跟仅有口头策略的B2C营销者相比，有成型策略的营销者往往从其使用的战术、社交媒体平台和付费广告方式中获得更好的利润”。而能获得高效社交媒体投资回报率的营销人员明白，建立一个指导决策的结构非常重要。

实验是推动增长和结果的基础，如果不实验，不可能会进步。Econsultancy和谷歌的一项联合研究就发现，营销业的佼佼者们做出策略性实验的可能性比普通同行高两倍。而坚持测试或者试验将有助于社交媒体营销者回答策略性问题，并做出优化并找到新的营销机遇。

但建立灵活的策略性实验文化与机制需要允许营销者们不断的测试，这是开发可行性见解和推动成功的基础。

营销达人首先要理解什么是对于品牌来讲真正重要的，什么有助于结果实现，以此展示社交媒体投资回报率。开发社交媒体营销策略时，营销达人首先要建立底线目标，这一目标要服务于整体商业目标，并与其保持一致。

这些目标建立后，也就明确了为最终商业目标服务的社交媒体营销目的及营销手段。营销达人应该了解营销目标和商业目标的不同之处，了解其测量标准的差别，明确群体间的连接方式，并且永远专注于产生真正商业回报的需求。

在测定社交媒体投资回报率时，可采用谷歌内部考核指标OKR（目标与关键成果法）明确回报率，让营销业者更加了解哪些社交媒体战术、渠道和运营手法能带来最大的业务成就。

有了增长型的思维模式、试错的勇气及决心、白纸黑字的策略、明确的商业目标，营销达人也需要打通相关数据获取机制，建立了一个一以贯之的测量与报告系统。另外，社交媒体营销达人应该重视数据和数据测量，以形成稳定的报告制度，并把它视为一切行动的中心。