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这些年,你所经历的奇葩投诉…

解螺旋  · 公众号  · 医学  · 2017-09-10 18:20

正文

经验 | 文献 | 实验 |  | SCI写作 | 国自然

编辑:爆米花

转载请注明:解螺旋·临床医生科研成长平台



今天是教师节,老师们在这一天可以接收到来自学生各种各样的礼物,以示爱戴和尊敬,然而中国也有医师节,却鲜有病患关心这个节日,更别提收到什么礼物。


某君在知乎上发起了话题:“你所经历的哪些奇葩投诉”,题材并没有限定医学,然鹅,第一时间回复基本都是医生。小编不得不感慨一下:这年头,奇葩投诉特别多,最多是病人,因为他们“有病”嘛!


吐槽者在写出他们经历的奇葩投诉时,或者都已释然,当笑话来讲,然而细听起来,仍然是心酸和无奈,中国医生所处的从医环境着实让你担忧。


1

10块钱皮试费?你这是坑钱啊!


患者就诊过程中,反复提到经济困难,说到动情处,眼泪几乎也要滚下来。医生,能用便宜的就用便宜的啊?!好用医保的就医保啊?!国家钱不用神经病啊!?肺炎的话,那就青霉素吧。


一会儿患者回来了。“你这狗屁医生,为什么让我出10块钱皮试费?我青霉素本来就可以打,你这是坑钱!坑钱懂不懂?小老百姓就是被你们这帮人欺负…我去投诉你…”


你们猜到的是,医生是我…你们没猜到的是,投诉有效扣钱…


来自知乎作者:洪嘉君】


2

投诉错了,你还笑,特么浪费我感情好么?


有一天院办打电话给我,说一个病人投诉我医疗态度不好。其实这也不算什么奇葩的理由吧,仔细想想我有时候脾气确实是急了一点,有时候会和病人发生一些小口角。


于是我怀着忐忑不安的心情赶往院办,准备接受批评。一边走,心里一边反复回忆有没有做过什么出格的事情。


到了院办,远远就听见病人和家属在那里大吵大闹。见我来了,家属立刻把矛头转向我,开始破口大骂“就是这个姓黄的医生”“一点没有医德”“素质差劲”云云。


我低着头被骂了一会,突然觉得不对劲,唉,我怎么对他一点印象也没有?


最后才发觉,他们投诉错人了!和我一起轮转的另一个男医生也姓黄,身材体型和我差不多,相貌也和我稍有几分相似…


最可恨的是,病人发觉投诉错了哈哈大笑,气也消了,决定不再追究下去!我特么就莫名其妙帮别人顶了一回!


【来自知乎网友:鸡糟的黄医桑】


3

作为一个医生,怎么能上厕所呢?


前几天,被人投诉擅离职守,理由是我上门诊过程中去上了一次厕所(ㅍ_ㅍ)


投诉我的是一位大学老师,她指着我的鼻子说:你作为一个医生怎么能去上厕所,万一病人来看病,要死了,你又去上厕所去了怎么办?我们上课的时候,要是被巡逻组看到不在,就要扣钱了。


我点点连连称是,大妈你说的都对,能原谅我了吗,门诊办的空调好冷(∩´﹏`∩)


【来自知乎网友:睡衣小少爷】


4

外科大夫动刀子不敢投诉,急诊大夫遭殃


被投诉“玩忽职守”,一脸莫名其妙的去医务科。遇见一个大爷指着我破口大骂。


骂了一会儿听明白了,是我上周普通门诊看的病人,切个大黑痣,我给他正常流程处理,并转到了外科门诊。


外科人多,又不是急症,给他排手术排到了这周。他不想等,就把我投诉了,理由是“我敢投诉外科大夫么?他要往我身上动刀子啊。”……(づ ●─● )づ


【来自知乎作者:Sherry Li


5

急诊还排队?党员还群众排队?


有一次急诊外科门诊,有个半夜喝醉了酒的,因为值班护士让他排队就大骂,理由是为什么看急诊还要排队。。


当然这种病人多了去了,这种投诉也没啥意义,关键是他投诉我的理由:身为党员居然要让群众排队...我竟然无言以对。


来自知乎作者:孤剑】


6

我明明挂的是专家号…


科室主任医师,科室门诊一般分为专家门诊(由主任医师或副主任医师出诊)和普通门诊(住院医师或主治医师出诊)。有一次,科里调不出人手,就让那位老师顶了一下午普通门诊。


结果被投诉到医务科了,原因:这个医生怎么回事,昨天坐专家诊,今天坐普通诊。


医务科回答:你花普通门诊的钱,有专家给你看,你为啥还不满意。


还有一位老师,副主任医师,人美医术好,可就是长了张娃娃脸,看起来比较年轻。


老被投诉,病人说自己挂了专家诊,结果医院拿实习生糊弄TA。

医务科很无语,说:人家不是挂着胸牌嘛,上面写的清清楚楚是副主任医师。


有个病人:那牌子还不是你们自己印的,你们串通好了来糊弄朕。


老师只好一年四季戴着口罩和眼镜来掩盖自己过于青春的脸,三伏天的时候我好心疼她。


来自惊梦(因为我要走自己的路)


7

把我的大便还给我


本人化验狗一枚,某日做大便岗位,11.18分来一个老太太火急火燎带着孙子的大便做常规,因为快下班了,我立马动手给她先做了,完事后就把大便处理掉了!在下班的时候她突然跑过来叫我把大便还给她???我说做完了我就处理掉了,普通大便是没有保存的!突然破口大骂balabalabala然后下午我就吃了一回投诉。


还有很多小医闹,在医院工作遇到这些个人事真是心累!不过科室同事之间非常有爱,互相支持互相理解互相鼓励,科室氛围非常赞!


【来自知乎网友贝贝(检验技师)】


8

我难道是做了一个假手术吗?


刚进胃肠外实习的时候,早交班过后听护士老师们说科主任被病人投诉了,知道真相的我真的没憋住……原因是病人是“痔”(不知道内痔外痔还是混合痔)做的手术,科主任亲自上的,做得相当完美。


术后病人自己说他一点都不痛,无任何不适,感觉自己做了个假手术,(反正老师们都说病人术后的屁股跟原装一样),然后,然后,重点来了,病人怀疑自己手术的真实性于是乎把科主任投诉了……这让我说啥好(✪▽✪)


【来自知乎网友:丽丽】

9

我看不惯你,可我就跟定了你…


以前科室一个主治,在工作调动前收了一个阑尾炎,老太太…肥胖+糖尿病+阑尾穿孔;不出意外的伤口不愈合…于是就闹…于是在医务科主持下科室给减免了医药费,并承诺住到伤口愈合为止…于是每天那主治查房换药的时候,还得忍受老太太、她的老公、她几个闺女的冷漠脸+卫生球眼+嘲讽…主治求她换个管床医生,人家表示不乐意,就认准他了,生是他的病人,死是他的…死病人。


终于主治崩溃了,在一次换药的时候,说了类似:哥们马上就从长沙调武汉去了,到时候就不伺候之类的气话…于是老太太带着几朵中年金花,堵着医生办公室骂了两个多个小时不带歇气的…顺带放言:你就是去美国的医院我都跟着转院,就让你负责到底 。


最后医务科还是受理了投诉…然后那位倒霉的主治,在调离医院前不到半个月时间,还挨了个处分+全院通报。


【来自知乎网友:狼狈的探戈


10

我迟到了,你竟然不等我给别人看病?


某患者约了某带教老师某日八点就诊,于是乎 他与陪同而来的妻子九点出现在医院。步入诊室, 见医生正为预约八点半来的病人治疗。 二人大怒, 遂指着正在给人治疗的医生理直气壮的破口大骂,并拉着门口其他耐心等待着的患者给自己评理:“我预约的八点 我还没来 她就给后面的人看病 XXXX(数百字粗鄙之语)。”


一男一女如跳梁小丑争相讨伐工作中的医生, 不知是年纪大了老糊涂了,还是本身就没教养。 分贝之大可遍布该层任何角落, 不要脸程度能和某些“大妈”相提并论, 深切体会到什么叫物以类聚。


【来自知乎网友:白袍维修工】


这位名为蔚蓝的网友做了总结性答复:“门诊憋不住上厕所被投诉,午间吃饭被投诉,术后体温高被投诉,术后疼痛投诉,老公不关心自己投诉医生不关心自己(TM什么逻辑),病情被病人知道被投诉(恶性肿瘤需要放化疗,病人自己推测出毛病不好)。


宫外孕男友太多来一个问一遍病情,态度不好被投诉,换药太疼被投诉,其他什么消毒水太凉投诉,静脉一次没有穿进被投诉,高热晚上老师量体温被投诉……只有你想不到,没有做不到。”


没有素养和医学素养的病友和家属,让我们的医生们受苦了!而这位不是医生的“20岁的儿童劫(一个懒惰的大学生)”的回答,不得不让人深思:


“看看有多少回答是说的无脑投诉医生,我高考完了选专业,本来自己想学医的,结果连七大姑八大姨都来劝我不要当医生,又苦又累工资一般福利一般,最重要的就是傻逼病人多,更多的是傻逼病人家属。


我同学,身边的朋友,父母同事家的孩子,没有一个去学医的,就是这个原因,这年头因为病人傻逼家属傻逼闹出来的医患纠纷太多了,去学医?是嫌自己时间多还是脾气好?不晓得以后生病了还有没有人给我看病。”



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