TED 演讲：如何成为一个更好的交谈者？

时间不会等你

每天多一点交谈

彭萦   改变自己主创

ZeeTea CEO | 创业者 | 撰稿人 | 性格分析师

之前给改变自己会员的语音里提到过「如何成为一个沟通高手」，其中很重要的一点就是：

想让别人听你的话，就要采用对方能理解的语言；想让别人满足你的要求，你的要求就不要超过对方承受的限度；想让对方有所进步，首先就要进行自我完善，这样才能找到沟通的最佳契机和方式。

TED 演讲：如何成为一个更好的交谈者？

by Celeste Headlee

她也曾听说过我们都听说过那些交谈技巧，比如：

看着对方的眼睛；

提前想好可以讨论的有趣话题；

注视；

点头并且微笑来表明你在认真听他讲话；

重复你刚才听到的；

或者做做总结。

但是她认为，以上只是能使你看起来很专心、而不是真的很专心的把戏——我们必须忘掉那些。

那么，如何才能成为更好的交谈者？下面是她给出的十条建议：

我不是说单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者随便什么握在手里的东西。我的意思是，全身心投入交谈。不要想着你之前和老板的争吵，不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈，就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。

如果你想要表达自己的看法，又不想给他人任何机会回应、辩驳，那写博客去吧你。我的谈话节目里不允许有「专家说教」，因为真的很无聊。

如果对方是个保守派，那一定讨厌奥巴马、食品券和堕胎。如果对方是个自由派，那一定会讨厌大银行、石油公司和迪克·切尼。完全可以预测的。

你肯定不希望那样。你需要的是，在进行每一次交流时，都能让自己学习到一些新知。

著名的治疗师斯科特·派克说过，真正的倾听需要把自己放在一边。有时候，这意味着把你的个人观点放在一边。他说，说话的人感受到这种接纳，会变得越来越放得开，因而越来越有可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者。

再强调一遍，每次交流都要让自己能学到一些新知。

比尔·奈伊说：「每一个你见到的人都有你不知道的东西。」 我来复述一下：每个人都是某方面的专家。

3 使用开放式问题

关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以「谁」、「什么」、「何时」、「何地」、 「为什么」或「如何」开始提问。如果你询问一个复杂的，问题将会得到一个简单的回答。如果我问你：「你当时恐惧吗？」 你会回应那句话中最有力的词，即「恐惧」，而答案将是 「是的」或者「不是」。 「你当时气愤吗？」 「是的，我当时气得很。」

你必须让对方去描述，对方才是了解情境的人。试着这样问对方： 「那是什么样子？」 「你感觉怎么样？」 因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，而你会得到更有意思的回答。

4 顺其自然

也就是说，想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。

我们常听到采访中嘉宾说了几分钟, 然后主持人回过来问问题, 这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念想着问这个问题。

我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时，我们会突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇。然后我们就不再听了。

故事和想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要让它们过多地在头脑中逗留。

5 如果你不知道，就说你不知道

广播节目里的人，尤其在全国公共广播电台（NPR）中，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。

要学着这样做。谨言慎行。谈话应该是负责任的行为。

6 不要把自己的经历和他人比较

如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。

而且，更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道： 「我不知道。拿智商吹牛的人都是屌丝。」

交谈不是用来推销自己的。

7 尽量别重复自己的话

这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。

我们想声明一个观点，于是换着方式不停地说。别这样。

8 少说废话

说白了，没人在乎那些年份，名字，日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。

所以忘掉细节吧。别管它们。

9 认真倾听

这不是最后一条，但是最重要的一条。

有数不清的名人们说过倾听的重要性。这也是我们可以提升的第一重要技能。佛曰——我转述一下， 「如果你嘴不停，你就学不到东西。」 卡尔文·柯立芝曾说： 「从没有人是因为听太多而被开除的。」

为什么我们不愿倾听彼此？

首先，我们更喜欢说。我在说话时，一切在我的掌控之中。我不用去听任何我不感兴趣的东西。我是焦点。我可以强化自己的认同感。

但还有一个原因：我们会受到干扰。人平均每分钟说大约 225 个单词，但我们每分钟可以听将近 500 个单词。所以我们的脑子被这另外 275 个单词占据了。

我知道这很耗费精力去真正注意听别人讲。但如果你不这么做，你们就不是在交谈。你们只不过是两个人在同一个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。

你们必须相互倾听。史蒂芬·柯维对此有精彩的论述。他说：「我们大多数人都不是为了理解而倾听。我们为了回应而听。」

10 简明扼要

「好的交谈就像恰到好处的迷你短裙：足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳（盖住）主体 ——出自我老妹」

所有总而言之就是一句话：对他人要有兴趣。

最后 Celeste Headlee 补充道：

我在一个名人外公的身边长大，我家里宾客络绎不绝。访客会前来和我的外祖父母交谈，而那些人离开后，我母亲会过来对我们说：「你们知道那是谁吗？她是美国小姐的亚军。他是萨克拉门托市长。她拿过普利策奖。他是俄罗斯芭蕾舞蹈家。」我在成长中默认了每个人都有不为人知的精彩。

说真的，我想是这一切让我成为了更好的主持人。我尽量少说话，但开放自己的思想，永远准备着大吃一惊，而我从不会感到失望。

你们也可以这样。走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。

谢谢。

本文来源 TED 官网，原标题：10 ways to have a better conversation, https://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation

封面图 by Andrea De Santis

今天你做了什么改变

不自信是很多人的痛点，一些鸡汤单单从自我反省的角度来剖析不自信，却更像是掩耳盗铃。本期语音，彭萦她从一个更实用的角度出发，通过追溯生物进化论中身体的防御机制到讨论伯恩斯新情绪疗法，甚至到当下人们追求机会的成功几率来探讨不自信这种情绪。

为什么会有这种情绪？怎么直面它，承认它？如何将这种情绪作为一种正反馈进行利用？这些方法论，彭萦在语音中都会告诉你。

下面是精选的改变自己会员对彭萦 20170514 期语音《你不自信的根源是什么？》的反馈：

@会员 甘秋凤

关注「改变自己」很久了，一直没订阅是因为害怕自己不能坚持听，坚持梳理自己。还好现在跨出了第一步。很幸运听到的第一期语音就是关于「不自信」，我是一个很不自信甚至有些自卑的人，也一直想改变这种状态。本期语音视角比较独特，希望自己能按照方法，一步一步做出改变:

一、认识自己的不自信，「嗨！不自信的我自己！」;

二、承认不自信的情绪机制是一种很正常的反应，时刻暗示自己，自己的这种不自信对现在社会是不合理的;

三、仔细回忆自己的失败案例，分析自己惧怕什么，根据新伯恩情绪疗法，建立情绪日志，正确认识自己的状态，不高估但也绝不贬低自己。不要随便给自己下定义，不要将坏情况普遍化，不要因一个小错误而过度自责。

加油！

@会员 ZYQ

今天最大的感悟就是，不要普遍化。这几天由于 SHERYL SANDBERG 的新书 Option B 的流行，这句话被读过很多遍了，可直到今天听了彭萦的语音，才真正明白了这句话。不要普遍化，每一刻都是分离的，这一次只代表这一次，当下，也只代表当下。我们头脑中有太多非黑即白、以偏概全的概念，普遍化的理念也一样。的确，我们每一次的不自信，不往往都是基于累积所有过往、去预期所有未来，并且将之放大么？昨天自己正好经历了很强的不自信与抑郁感，今天的语音给了我力量，谢谢彭萦。

@会员 靖人

喜欢萦姐逻辑清晰地分析不自信，很实用的课题。身边的每个人似乎都有不自信的时候，但我不习惯把这种不自信上升到情绪以上的东西。在我看来，自卑和自负都是一种性格误区，而自信与不自信都是短暂的。时刻保持自信就显得那么难能可贵，就像萦姐说的，因为这是时刻做好准备后的姿态。在没有做好万全准备之前的尝试，我认为这是在这个时代区别成功与平庸的重要一角，除了选择，行动力才是最重要的。自信与行动力离得近，不自信与行动力离得就远一些。所以我理解的自信，应该就是对事情有力所能及地准备，对其发展方向有可控或者不可控的预估，但都能选择去做！去做才是自信有效的产出！

本周新加入会员的专属福利：

彭萦：在我之前的语音谈到「如何管理情绪」时，很多「改变自己」的会员在语音反馈中说到语音很及时，因为正好他们在最近的工作生活中出现了这样的情绪。

但其实这并不是正好，而是这样的情绪已经根植在很多人心中甚至连本人都无法察觉。这些情绪可能是出现在你面对任何挑战和困难的时候的本能反应。

「不自信」这种情绪是否妨碍到你进行任何下一步计划和抓住机遇呢？现在加入「改变自己」，听听上周彭萦的语音，你就会知道如何做出改变。

点击「阅读原文」加入改变自己会员，就可以在本周日听到上一期的会员专属语音《你不自信的根源是什么？》作为额外福利。

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