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【视频】王维宏:安全企业建渠道,随手用好5把刀

安在  · 公众号  · 互联网安全  · 2016-09-09 17:03

正文




今天讲一下技术型产品的渠道构建方法。安全行业大多数是技术型产品,我还不知道什么信息安全产品可以像快消品一样卖,所以怎么样把技术产品推到渠道上去,有五个方面的事情一点点看。



第一,是否需要构建渠道?到底生意是我自己做,还是通过渠道做?

什么是好生意?我认为有两种模式:一是游牧模式,抓住一个单就做一个,抓一个就可以吃好几年。但是肥草是可能消失的,这个风险很大。二是农耕式,虽然是一片荒芜土地,但经过我的努力耕作,变成长期会有收获的土地。两种方法都是好生意,只不过是看你产品适合于哪个。

好生意怎么做?这里面也有两类人:一是项羽,二是韩信。你是项羽这的当然可以,只要我一出手,任何竞争对手退避三舍。韩信式的人才虽然自己打不过谁,但他善于组织千军万马,利用的是综合资源。

人人买你的东西不是好生意,人人卖你的东西才是好生意,渠道将会支撑你好生意。这个世界上卖得最好是什么?我认为是宗教,不同宗教有不同渠道。我们作为科技产品,没有办法盖寺庙,也没有办法做教堂,怎么办?只能产品来构建渠道,产品是基础,什么产品适合什么渠道。

第一类好的产品是大家比较满意的,这种产品不管是直销还是渠道都比较好。

第二类是功能一般、性能很好,但是行业延展性比较弱,这种产品在某个行业比较好销售,可以采用行业游牧式,可以是农耕式。

第三类是小笼包式产品,性能可以,功能一般,延展性一般,但是这个仍然适合大部分需要。

第四类产品也是好产品,性能不好,功能不好,延展性也不行,但是娱乐可以。

所以任何一款产品,只要找到产品的基础,都可以是渠道,但要知道产品目标是什么样。但是,渠道也不是万能的,接下来说是否构建渠道取决于你产品和生意。



第二,渠道结构功能,产品决定渠道结构。

金 字塔型渠道是从上到下,有总代理、分代理、分分代理,每一级不同。还有一类是发展式渠道,是跟厂商结合。一种是区域型渠道,但这个不一定好用,要看你的发 展阶段。还有行业渠道,各位没有宣布自己正式开始做渠道的,做的都是行业渠道,这就是直销。再不然,就是找一个业内人士给我拉单。

你想选择的渠道类型,跟你发展阶段有关,和产品标准化程度有关。

1 产品标准化程度越低,你越得选择直销,因为客户认知比较难,不容易讲明白。
2 产品推广很难、你的服务很难,那要么不搞渠道,要搞就是找几个给你拉单的。
3 如果客户认知比较高,产品推广和支付都比较容易,就采用渠道。

主要看你的产品利润。渠道的层次取决于产品市场空间,市场空间又决定于产品利润。如果产品已经非常成熟。如果你是独角兽,市场认知很高,那什么渠道都可以。



第三,渠道选择和特征

什么是渠道以及A、B型渠道?能够促进产品、服务达到客户的资源都可视为渠道,但能够跟你走在一起的才是你的渠道。有一次老板跟我讲,他的渠道是OEM合作商,但OEM合作商早晚是竞争对手。我认为与你经营投资品牌才是渠道。

在我们认为渠道大致可以分两类,一个是A类,一个是B类。A类是蚂蚁型渠道,是覆盖一定范围、认真经营的渠道。B类是蜜蜂型渠道,他是采蜜,不会固定一个地方。

这 两类渠道都有价值。一个长期经营的渠道是需要花时间和成本,你才能够跟他达成默契。蜜蜂渠道是看到花才来,没有花是不来的。中国这种渠道非常少,神州数码 算一个。对于信息安全来说,什么是蚂蚁渠道?是在客户那里做了一些投资的供应商,不是那种上来一看特别大的渠道,因为你的业务在他那太小了,人家一年做 10个亿,咱们产品全年也就两千万。好的蚂蚁渠道是有项目需要时会找你,比如一个小老板在当地做银行,他就做当地银行,最多是一年两百万。所以蚂蚁型渠道 对我们很重要。



第四,如何构建渠道体系

信息安全是扁平化结构,产品没有多少利润空间是可以跟人家分的。现在就是扁平化,营销中心下面设区域。都在一个总部也覆盖不过来,做支持的时候,火车、飞机成本开销太大。建立分区可以参考国家五大分区,比如东北、华北、华南、华东也是可以,那就是你的全国。

每 一个区域里面选择渠道,扁平化管理就看你对应什么渠道。基本结构中的A类型,就是在一定特定区域负责一定行业。如果产品的通用性不是很好,需要划分行业, 比如金融行业就要分好几个,银行是一个版本,证券也是一个版本。A类渠道必须承担销售配额,就是明确每年卖多少。比如公司计划在上海今年销售额1000 万,你卖100万,那我就再找补充力量。当然有的是包销,就是你把上海地区包给他,但是也必须要达标。A类渠道一定要提供技术支持,不能帮助你做技术的渠 道是没有意义的,这就是B类渠道,他可以帮助你找客户。

接下来对渠道配置。A类渠道至少要能运营这个区域或者是行业,至少要有一名专职销售人员,对销售渠道公司要有认证考试,拿着认证证书才能给客户服务。

A类渠道可以变成知识服务体系。比如说新疆,虽然太远了,但是新疆真的有生意,而且很大,在那里做一个技术服务中心,用户有问题可以找技术服务中心,这个就可以利用渠道建立服务市场体系。B类渠道就无所谓了。

关于渠道的考核,A类渠道的考核是任务考核。还要有一个销售返点,你做的越多,返点也多,这样才刺激。比如做100万返7%,做150万返8%,做1000万返50%,这就是是对赌。

市 场活动做对了,渠道就是你的签约渠道。不是所有的渠道都能一个季度搞一次市场活动,这个一定是针对客户的。不要担心用户听不懂,时间长了总会听得懂,这种 活动就是要求渠道去干,渠道能非常精确地找到客户,因为他找到客户的目的就是为了做生意。同样,你对渠道也要有产品相关知识培训,比如有一些事情必须要知 道,这个事情你就得告诉人家,产品相关知识不是说产品本身,人家要知道你的威胁情报是什么地方,你就要告诉他网络反派有三种,一种是黑客,一种是黑产,一 种是鉴别组织,这个就是针对产品知识。

渠道一旦建立起来,就可能会出现渠道打架。一个项目,却有多个渠道,就会带来“快乐的麻烦”,因为你的生意 已经好到大家抢着卖。争议协调要按照特定规则来,规则说白了就是最终解释权在厂商,只有竞争大家才会有压力,才会往前走。有一些渠道想做你的办事处,只能 给他一块授权销售中心、授权培训中心,或者什么中心都可以,就不要给他办事处。因为他做办事处就是想干掉其他渠道。

对于不尊重客户的渠道,必须要有相应的处罚,而且要公开惩罚。还有一种就是区域PK,先找几个渠道大家PK,剩下业绩包留下,不剩下就淘汰。

对 渠道除了管理,还需要提供服务。比如标准化培训和考核,以及资格认证。对渠道里面所有的岗位,不管销售还是技术,你都要有资格培训和认证。如果条件允许, 每季度培训一次,条件不允许,就半年一次。将所有渠道召集一起,讲一下新产品特征、怎么演示、怎么测试,讲完以后还要考试,考试通过的才能拿到认证。这样 可以培育一批只能做你产品的渠道。

报价方面,应该要求所有授权渠道在接到客户电话后,不明确是谁情况下不允许打扰,这是标准化要求。一定要有价格体系,什么阶段怎么报价,这个要求应该比较严格。

要有重要项目评估方法,有一些项目非常重要,是由渠道报上来的,这个时候厂商一定要参与,不能说这个渠道好,所以什么都不管,那么后来可能就全部转成渠道的了。除非你的产品品牌已经到了IBM那样厉害的程度,只要做渠道,就是随便卖,不然就会出现问题。

还要联络区域性行业协会、有影响力的媒体,你不能无视,否则会出问题的。所以我建议建立一个选拔授权技术团队,专门负责直接面对客户收集信息。



第五,渠道管理要点

渠道一方面是利,一方面是益。

利就是想办法多赚钱。这时就需要解决三个问题,一个是销售利润,二个是返点激励,还有是保护以及业务方面的延伸。如果我们做这个发展渠道,你是他的业务联系点,他是愿意跟你做的。

益 方面是什么,就是想办法产品价值管灌输出来,让客户意识到产品价值,这样就省很多力气。为什么国内有很多渠道愿意卖国外品牌?不是因为利润是很高,而是因 为不用折腾产品价。因为客户都知道,这个是产品值这个价,而且还有技术支持。还有一个是传播影响,你要帮助渠道传播。比如今天是银行界会议,我不仅把银行 代理商叫过来,而且还提升自己品牌,这对于渠道很有好处。而且品牌到了一定状态,一天内有三个人跟客户提到这个产品,客户自然会对这个产品产生印象,这也 是产品形象提升的重要方面。

客户资源怎么做,一个客户让多个渠道打起来怎么办?首先是核心渠道优先,里面有技术、服务能力的渠道当然优先。其次本地渠道优先,再次是报备优先。

再就是做好激励机制,返点不是所有人都返,是针对一个渠道。不能每一个人都返,这是没有用的,有的人是不在乎。有的人说兄弟我这里面有一个模块,你能做吗,如果可以做就进来做,那给他返点是没有意义,因为就做一次。

渠 道除了卖东西、帮助咱们做市场活动外,每一个管理人员都强调,一定要利用渠道的能力,不断的宣传政策和精神。抗日精神是怎么贯彻到每一个群众当中的?靠的 是大队,不是只靠红军宣传队。我们要加强渠道强度,我们有400个渠道,也得有4000个销售,渠道运用一方面是讲得是运用好你的销售,另外一方面也是你 品牌建设中非常重要的方面。

跟渠道怎么分利益?大多数人对这都有一点心理障碍。聪明销售是跟客户这样讲的,我们公司有20%的折扣,您看是折给您 公司还是折给您,这是聪明的销售。还有一个成交量,成交量背后如果有利益是给渠道利益,渠道体系里面一定要明确的规定,不同的渠道提货什么价格,这个价格 可以是一个数,也可以是一个比例。核心渠道是25%,非核心渠道是30%,临时是40%,你就找我做一单生意给你50%。后面还有折让,就是特价,留特价 来还是给渠道用。区域负责人要有多少的渠道,区域有5%特价,行业有5%特价,这是玩渠道的手段。一般来讲,一块饼拿45%在这个渠道里面就不错了,5% 的返点,5%区域特价,15%的服务成本,渠道可以给你做服务,这个可以让给他,不给你提供服务,就不要给他。


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