揭秘|海淘奶粉背后造假利益链：你家“二胎”喝了吗？

　　尽管爱他美母公司达能纽迪希亚人士向新京报记者称，涉假版本的奶粉未经官方渠道在中国销售，且目前没有信息表明其流入中国。但一个事实是，跨境购、海淘是不少消费者购买海外爱他美奶粉的主要渠道，而这些并不在达能掌控范围内。此次曝出遭遇假冒，令海淘妈妈们颇为震惊。

　　这并非达能集团旗下奶粉首次遭遇假冒。2015年，荷兰诺优能奶粉曾被仿冒者篡改包装标签。2016年3月，达能旗下可瑞康退出中国市场，业内传闻其是“被假货逼出中国”。

　　海淘奶粉屡遭假冒的背后，存在一条困扰厂商已久的国际造假利益链。新京报记者发现，奶粉造假已出现集团化、专业化运作迹象，涉案者在采购分装、假冒文书、报关等环节手法娴熟，且专人专职负责，甚至骗过了专业的奶粉经销商。

　3月8日，立陶宛警察部门官网刊登消息称，当地时间3月2日立陶宛经济犯罪侦查局官员在立陶宛首都维尔纽斯查获大批仿冒德国版爱他美奶粉的假货。在被查封的仓库内共发现1.8万盒总重11吨的假爱他美配方奶粉，总价值约24万欧元，约合人民币177万元。新京报记者查询，截至发稿，立陶宛警察部门官方网站暂未披露该案的最新进展。

　　爱他美母公司达能纽迪希亚公关负责人3月19日接受新京报记者采访时表示，涉假版本奶粉为德文版包装，未经官方渠道在中国销售，目前还没有信息表明这批产品流入中国。“公司正在配合当地相关的政府部门，对Aptamil GUM 1+段和Aptamil GUM 2+段产品（600克纸盒、德文版包装、银色内包装袋）可能遭受仿冒一事进行调查，案件还在进一步调查中，没有最新消息可以透露。”

　　据悉，此次国外被查获的产品为仿冒爱他美德国版包装，即600克纸盒、银色内包装袋。而爱他美官方旗舰店和纽迪希亚海外官方旗舰店引进中国的爱他美产品只有罐装的，分别为简体中文版800g、白金中文版900g、德国版800g、澳洲原装金版900g、德文版900g共5款产品。

　　资料显示，爱他美2014年10月开始在中国进行官方销售，其原是德国美乐宝集团旗下品牌，后美乐宝被法国达能集团收购。2007年，达能再收购Royal Numico（纽迪希亚持有人），爱他美与诺优能、可瑞康三个奶粉品牌均隶属于纽迪希亚。

　　
　　高级乳业分析师宋亮曾接受媒体采访时表示，达能旗下奶粉2015年在华销售额约100亿元，其中诺优能和爱他美贡献了约70亿元，在中国市场所占比重可见一斑。

　　3月19日，新京报记者在网上探访发现，一家电商平台搜索显示在售的爱他美奶粉有1000多件，而德国版纸盒装600g1+段、600g2+段（与被仿冒奶粉包装相同）奶粉在多家店铺有售，真假难辨，且售价也悬殊很大，德国版600g1+段与德国版600g2+段两款奶粉的售价从88元到228元不等，一些临近保质期的奶粉价格则低至为60元。

　　在一家天竣购物海外专营店，显示该店铺已销售与爱他美德国版纸盒装600g1+段、600g2+段两款奶粉共17818件。其中，爱他美德国版600g1+段奶粉一盒售价99元，外加税费11.78元，每盒人民币110.8元。记者以消费者身份咨询客服，对方称产品是从德国爱他美厂商大批量采购，不从超市扫货，空运到海关保税区，再通过国内快递清关发出，价格和运费上都要比直邮便宜。当记者索要报关文书和检验检疫证明时，该人员称“客服这边无权看到，如果实在担心，就慎重再拍吧。”

　　在另一家猫哥母婴店，德国版600g1+段奶粉按照保质期不同，价格分别为95元/盒、105元/盒、110元/盒。客服称，“所有货品都是国外正品代购的，不会有中文标签，没有检验检疫报告及报关文件。”

　　而在一家名为童萌工厂的店内，德国版600g1+段奶粉一盒标价为225元，比天竣海外专营店和毛哥母婴店两家的价格高出两倍以上，客服称是其从德国超市采购、直邮，可提供超市购物小票复印件，价格贵主要在于邮费贵。

　　爱他美多渠道的销售，让很多消费者无法确认目前所购产品的真伪。

　　达能纽迪希亚官方客服介绍，由于中国宝宝和国外宝宝体质不同，建议中国消费者购买中文版包装的爱他美奶粉。目前中国消费者可通过官方渠道即爱他美天猫旗舰店、纽迪希亚海外官方旗舰店，以及经过授权的第三方平台购买中文版爱他美奶粉。

　　据了解，获得纽迪希亚国内官网授权的第三方平台有天猫、唯品会、1号店、苏宁易购、蜜芽宝贝、亚马逊、母婴之家、聚美优品、顺风优选、中粮我买网、京东、当当、飞牛网等平台的旗舰店。而对于未获中文版授权的电商，达能客服称“不能保证其产品真伪”，消费者最好从爱他美官网链接的电子商城和线下门店购买，并没有任何方法可以辨别爱他美的真假。

　　延伸 达能旗下奶粉屡陷假货风波

　　事实上，达能集团旗下奶粉品牌已并非其首次遭遇假冒。

　　新京报记者了解到，早在2015年6月，荷兰诺优能奶粉就曾遭遇造假风波。据报道，当时荷兰警方发现，不法分子将适合早产儿食用的Nutrilon Nenatal 1阶段配方奶粉铁罐装的包装标签篡改为荷兰文的Nutrilon Pepti深度水解特殊配方奶粉1、2阶段产品。而这将直接对消费者产生误导，一旦对牛奶过敏的婴孩食用了包装错误的奶粉，将会产生不同的过敏反应，严重者甚至会死亡。

　　2016年3月，达能旗下奶粉品牌可瑞康宣布退出中国市场。业内传闻可瑞康是“被假货逼出中国”。尽管随后达能集团回应新京报记者称，可瑞康金装系列产品退出中国市场“是一次正常的商业策略调整，与所谓假货的谣言没有任何关联。”但仍有报道显示，不少母婴实体店陆续于2015年下半年清空可瑞康库存，而假货是二三级代理商放弃销售的主要因素。

　　对于因假冒产品遭受的损失及公司采取的打假举措等，截至发稿，达能集团并未向新京报记者作出回应。

　　高级乳业分析师宋亮认为，假冒进口奶粉的现象确实很普遍，有些就是国内造假，“还有一些是在海外造假，批量走私进入我国境内”。这类奶粉通常经由电商等渠道进行线上销售，或进入到三四线城市的一些母婴店，由店家和真货混杂在一起卖。

　　对于海淘奶粉，宋亮接受媒体采访时说，“海淘奶粉是不经过海关等相应检验的，质量问题堪忧。”海淘渠道存在的核心问题包括两个，一是存在大量假冒产品，即其他品牌合格产品通过更换包装来冒充某一品牌，这会冲击奶粉行业正常的价格体系；二是存在过期奶粉通过换标签售卖现象。

　　由于奶粉来源的碎片化，平台电商无法对奶粉来源正确识别。加上大多假冒奶粉是海外小作坊生产，国外相关监督部门无法跟踪查验。
　　

　　除了海淘奶粉真假难辨困扰消费者外，还有多款知名进口奶粉屡遭假冒，也令消费者避之不及，这背后是一条困扰厂商已久的国际造假利益链。

　　新京报记者梳理发现，2015年-2016年公布的判决文书显示，国内共出现了3起涉嫌假冒进口奶粉的大案，涉及雅培、喜宝等多个知名品牌，整体涉案数量超过60万罐。

　　从披露的案件细节信息来看，奶粉造假已经出现了集团化、专业化运作的迹象，部分涉案公司从采购低价大包粉原料分装，到假冒进口报关文书及检疫证明，最后报关公司仓库“一日游”冒充进口，各个环节手法娴熟且有专人专职负责，甚至骗过了专业的奶粉经销商。

　　假冒奶粉形成了一套相对固定的模式：从国内或者国外低价采购大包牛奶粉、羊奶粉原料，分装成小罐，再贴上伪造的奶粉品牌标签后高价抛售，这其中的高额利润让不少不法商家开始铤而走险，大规模制假、售假。

　　更加令人担忧的是，一些涉嫌假冒进口奶粉，经检测多数存在食品安全问题。如2015年的假冒可尼克、善臣案中，13件奶粉中有2件含有致病菌,属于不符合安全标准食品。而在2016年的伪造诺德兰、喜宝检疫证书等案中，11个批次的奶粉样品有9个不合格，主要是蛋白质含量严重不符合食品安全国家标准。

　　无论海淘奶粉，还是国内进口奶粉，乳业专家王丁棉在接受新京报记者采访时曾表示，屡次出现的假奶粉与奶粉销售渠道混乱有关，“许多奶粉品牌设立了销售大区，下面还有省级代理、市级代理，代理层级越多给假奶粉留下的空隙就越多。比如向正规企业要10吨，实际上卖出去15吨，而由于销售层级过多，品牌方自身很难监控。”

　　宋亮则认为，此次国外查出假冒爱他美奶粉也为我国敲响警钟。“婴儿奶粉是条红线，任何人都不能碰，只有加强监管和查处力度，让不法者受到重罚，市场才会更好。”他建议政府尽快建立消费者举报制度，激励举报者，重罚制假售假者。这样也有助于留住质量较好的国外品牌。因为一旦企业利益受损，可能会导致其退出中国。品牌企业退出，消费者的需求得不到满足，市场上的产品要么消费者不喜欢，要么是消费者喜欢的产品出现越来越多的假货。

　　宋亮还建议，国内外品牌奶粉都要尽快建立自身产品追溯体系，以维护自身品牌和消费者利益，国家食药监总局不妨与国外品牌奶粉厂家约谈，凡没有建立追溯的可立即退出国内市场，以维护市场秩序。

　　造假术1 购买其他品牌奶粉罐装造假

　　新京报记者注意到，假冒“雅培”奶粉案中公布了一组数据：犯罪嫌疑人以每罐70元到80元的价格在市场上购买新西兰产“Vitacare”、“美仑加”、“可尼克”婴幼儿配方乳粉和国产“奥佳”“和氏”“摇篮”等品牌婴幼儿配方乳粉，分别在山东兖州、湖南长沙的窝点灌装生产冒牌“雅培”金装喜康力婴幼儿配方乳粉（900克）1.16万罐，销往安徽合肥经销商、河南郑州经销商、江苏宿迁经销商、湖北武汉经销商，销售额190余万元。

　　按照这个销售额来计算，这种900g装的假冒“雅培”奶粉售价在163.79元左右，其原料成本仅在70元左右，每罐假奶粉上可以攫取93.79元的利润，中间利润率高达57%以上。

　　造假术2 为假冒奶粉伪造“身份证书”

　　此外，部分造假公司还为伪造的产品精心制作了“身份证书”，如伪造的原产地检疫证书、第三方检测机构报告、报关单等一系列文件，并且运送到专业报关公司的海关仓库后，摇身一变成为了资质齐全的进口奶粉，甚至骗过了国内的经销商。

　　根据上海市高级人民法院网公布的判决书显示，在假冒可尼可、善臣奶粉一案中，被告人熊某控制的公司有专人负责伪造报关单及检验检疫卫生证书。就在2012年，其还与厦门某贸易商签订了进口奶粉购销合同，但前者将国产大包粉分装入罐后，将5.5万罐冒牌进口奶粉供应给该贸易商。

　　但后来该厦门经销商并未收到报关单、卫生证书、商检报告等证件，遂通过其他方式得知该批奶粉系通过北京某家报关公司进口，但在找到这家报关公司后，在其海关仓库里查验货物才发现，所购奶粉并非是合同要求的进口奶粉。

　　一位食品外贸从业者告诉新京报记者，这种造假模式在前几年比较流行，“伪造假的报关单、商检报告等信息，或者是把仿品拉到报关公司仓库‘一日游’，伪造是从国外直接进口发货的假象。”（来源：新京报；记者/李栋，张晓荣）

　　3月13日，国内知名“互联网+”智库、电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》，这是首份跨境进口电商平台用户格式条款审查报告。报告对聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜7家国内知名独立跨境电商平台用户格式条款进行审查。

相关投诉案例：

　　案例一：用户投诉“丰趣海淘” 称买到问题奶

　　袁小姐是丰趣海淘用户，订单号：3201611060700128756。

　　本人16年9月30号和11月6号先后在丰趣海淘买了四罐奶粉，打开三罐，奶粉质地粗糙并且都有大量颗粒整罐都是。询问客服客服态度傲慢敷衍，最后不回答我所提问的问题，甚至我怀疑已经将我拉黑。要求退货退款无果，我在购买评论里的差评也无法通过。

　　在与客服沟通过程中，客服要求拍照片，我照片发过去后，客服说少量结块是正常。我告诉客服不是少量，是整罐，整罐都有是否正常。客服避而不答，重复黏贴复制少量正常一段话。后来又说从我拍的照片上来看就是少量，要求我重新拍照。我再次拍照后，客服一开始说可以退货，过了一会又说不能退货。反反复复地敷衍了事。

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。

　　案例二：用户称贝贝网购买奶粉为假货 回复称批次不同

　　黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。

　　由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着)，这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陆陆续续的给娃娃添加了更多的量，娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂，平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度，奶粉自己也没有喝过，就这样喂了一罐半了，娃娃还是不会用奶嘴吃奶，娃娃也越来越瘦，脾气也越来越大，只要看见勺子过来，就生气，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。

　　他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃了，奶奶觉得可惜就自己喝，把她直接吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味，还龇牙。娃她姐姐吃的也是这款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：
　　1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。
　　2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)
　　3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。
　　消费者挂断电话，回拨拒接。

【3·15网络消费维权专项行动启动】

　 　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt /16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无 论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网 购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。

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