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2025年零售企业突围关键词:品类生鲜化

销售与市场  · 公众号  · 营销  · 2025-01-19 07:00

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本文全篇5028字,预计阅读9分钟。

来源 | 零售眼界


品类生鲜化成为线下零售渠道的演进方向之一。



尼尔森IQ发布《2025中国零售渠道演变趋势》(以下简称报告),该报告通过总结2024年零售行业的渠道现状出发,来预测2025年的零售趋势。报告指出:随着人口结构,经济周期以及技术发展的变化,中国线下零售渠道正加速向“小型化、生鲜化、折扣化”演进。



据NIQ报告,虽然中国消费者日益谨慎,但这一消费态度主要影响休食饮品,消费者对刚需生鲜的消费意愿依然强劲,目前卖场超市中,消费者的生鲜购买占日常食杂开支比重已超过55%。品类生鲜化成为线下零售渠道的演进方向之一。


本篇将围绕零售企业品类生鲜化,通过对生鲜商品多元化、精品化,熟鲜品丰富化、生鲜商品加工与大家进行分享。


2025年零售企业突围关键词:品类生鲜化


随着消费分层的快速演化,消费者的消费诉求逐渐分层,务实和悦己消费共存。同时,消费者对食品的品质、安全、健康关注度日益增强,对高品质、绿色有机、无污染的生鲜产品需求不断增加。


生鲜品类向来是零售企业的命脉所在,尤其是在电商和零食折扣店的双向挤压之下,生鲜产品作为消费者日常生活的刚需,高频次的购买需求使生鲜成为吸引顾客光顾超市的重要品类。消费者为了购买新鲜的蔬菜水果、肉禽蛋奶等生鲜商品,会定期前往超市,从而为超市带来稳定的客流量。



但随着即时零售、菜市场和生鲜小店的不断发展,零售企业在生鲜品类上也并非拥有绝对优势,因此品类生鲜化更需要多花心思,去向标杆学习、去丰富品类、去保障品质。


若是能够把生鲜品类做好,企业的口碑和业绩也会得到良好的提升,吸引客流无需多说,还主要体现在以下几个方面:


提升顾客忠诚度:如果超市企业能够长期提供优质、新鲜、丰富的生鲜产品,满足消费者对品质和种类的需求,就容易让消费者形成购买习惯。消费者在一家超市购买生鲜产品体验良好,就会更倾向于在同一家超市购买其他商品,进而增加对超市的整体忠诚度。

提升企业差异化:在竞争激烈的零售市场中,生鲜品类的经营水平能够有效帮助超市实现差异化。通过提供特色生鲜产品、打造独特的生鲜购物场景,或保证生鲜的极致新鲜度,超市可以与竞争对手区分开来。例如,一些超市主打有机生鲜,或设有现场烹饪演示区,让消费者现场品尝用生鲜食材制作的美食,这些特色服务能吸引特定的消费群体。

关联商品的售卖:生鲜产品与其他品类存在很强的关联性,能够带动相关商品的销售。比如,消费者购买了新鲜的肉类,可能会顺便购买调料、配菜;购买水果时,可能会想到搭配酸奶制作沙拉,从而购买酸奶。这种关联销售可以增加顾客的购物篮金额,提升超市的整体销售额。

体现企业实力与形象:经营好生鲜品类需要强大的供应链管理能力、物流配送能力和质量把控能力。能够提供丰富且高品质生鲜产品的超市,会让消费者觉得超市具备强大的经营实力和良好的信誉。这有助于提升超市在消费者心目中的形象,使消费者更愿意信赖并长期选择到店购买。


然而,“品类生鲜化” 并非简单地在零售品类中增加生鲜产品,而是将生鲜的特质、优势及运营理念深度融入各品类,全方位满足消费者对新鲜、品质、健康与便捷的需求。这意味着不仅要扩充生鲜品类本身,还要让非生鲜品类借鉴生鲜运营思路,如提升产品新鲜度感知、强化品质把控、打造即时消费场景等。


而实现品类生鲜化的调整,可以从以下几个方面进行:


品类结构调整


拓展生鲜核心品类:除常见果蔬、肉禽蛋奶,增加特色生鲜。如引入各地特色水产,像长江刀鱼(合法合规来源)、阳澄湖大闸蟹等季节性水产;引入高端进口生鲜,如挪威三文鱼、法国生蚝,满足中高端消费需求。


非生鲜品类生鲜化融合:在食品区,增加现场制作的新鲜烘焙面包、现做豆制品等,散发新鲜出炉香气,吸引顾客。家居区引入绿植盆栽,打造鲜活植物售卖区,为生活增添生机。


供应链革新


生鲜供应链强化:与产地深度合作,建立直采基地。如针对叶菜类蔬菜,在城市周边建立直采农场,实现当日采摘当日配送,保证绝对新鲜。


品质管控升级


生鲜品质严格把关:制定高于行业标准的生鲜采购规范。以水果为例,不仅关注外观,还对甜度、水分、农药残留等指标严格检测。建立自有检测实验室,或与权威第三方检测机构合作,保障品质安全。


场景体验打造


生鲜场景多元化:在卖场设置生鲜加工体验区,消费者可现场观摩大厨用新鲜食材制作美食,也能亲自参与烹饪课程。打造生鲜主题街区,模拟产地集市氛围,售卖特色生鲜,营造浓厚烟火气。


非生鲜品类关联生鲜场景:在厨具区,结合生鲜烹饪场景展示炊具,搭配新鲜食材进行现场演示,让顾客直观感受产品效果,促进购买。


生鲜品类:果蔬

品类丰富化与精品化


在商品的“饱和”时代,人们的购买方式多种多样,就拿生鲜商品的购买而言,消费者不仅可以选择到超市购买,还可以选择门口的生鲜店或者社区团购,一二线城市的消费者还可能会在叮咚买菜等平台上购买。


那么此时,超市企业的优势何在?是凭借每日低价的引流生鲜单品,还是换种思路,能够为消费者提供具有品质,多样化选择的生鲜商品。答案不言而喻,但在大家都将默认答案选择后者时,在实操时却很容易选择前者。


为何?因为低价带来的“甜头”太过直接,而丰富品类则显得较为复杂。从另一个角度来看,低价来带的“弊端与苦头”也倍加明显,超市企业在整体运营之中存在的成本与街边小店相差甚远,对方可以压价格跟你“死拼”,消费者也会明智地去选择价格更低的商品,二者皆输的战役不过是伤人伤己。而当价格没有优势时,品质和差异化就成为了一条光明之路。


因此,生鲜品类的水果、蔬菜经营,就更需要突出水果品类的种类多样化,设置多个价格带的水果,不仅能够提升超市企业的客流群体,还可以一定程度提升客单价,而蔬菜品类则可以通过精品化极大程度优化品质,以品质生活为导向,给消费者提供更多更优质的选择。


此外,生鲜品类不仅是直接出售果蔬商品,还可以对商品进行初步、深入的加工,例如:设置果切区域,为消费者提供组合、单品的果切商品;通过生鲜净菜,如火锅菜、快捷炒菜、葱姜蒜等组合商品出售。提供海鲜商品的加工服务等等。


图源:小红书ID曲奇饼干点豆员


企业还可以根据自身体量,制定不同的品类优化策略,零售眼界为您提供一些基础的建议,仅供参考:


(1)大型零售企业

·资源整合与全球布局


拓展供应渠道:凭借强大资金与品牌影响力,与全球各地供应商合作。如沃尔玛在全球采购特色果蔬,引入泰国金枕榴莲、智利车厘子等,丰富品类。通过建立长期战略合作,确保稳定供应与价格优势。

优化供应链:投入大量资金建设先进冷链物流体系与仓储设施,保障全球采购果蔬的新鲜运输与储存。像永辉超市打造全链路冷链物流,提升精品果蔬品质。

·精细化运营与品牌塑造


精准市场定位:依据不同区域、消费群体特点,精准定位产品。在高端社区门店提供更多精品有机果蔬;在普通社区门店,兼顾丰富品类与性价比。

品牌建设:利用广泛营销网络与强大品牌影响力,打造自有精品果蔬品牌。如盒马鲜生推出 “盒马工坊” 精品果蔬系列,以高品质、严格标准树立品牌形象。

深度顾客服务:开展会员专属活动,如精品果蔬品鉴会、产地溯源之旅等,增强顾客粘性与忠诚度。

(2)中型零售企业

·区域深耕与特色挖掘


聚焦区域优势:结合所在区域特色与消费者偏好,深耕本地及周边供应链。如中西部地区的企业,与陕西、甘肃果农合作,大量引入优质苹果、梨等。同时,挖掘小众特色果蔬,如与本地农户合作种植特色草莓品种,实现差异化。

优化供应链成本:与供应商协商优化物流配送,提高运输效率,降低成本。通过联合采购、共同配送等方式,整合资源,提升议价能力。

·提升品质与服务


品质管控:建立严格品质检测体系,对采购果蔬进行多环节检测。设立专门品控团队,深入产地检查,确保精品化。

服务升级:提供增值服务,如净菜加工、果蔬搭配建议等。通过会员制度,提供积分、折扣等优惠,增强顾客忠诚度。


(3)小型零售企业


·灵活选品与本地合作


贴近顾客需求:通过与周边社区顾客紧密沟通,了解需求,灵活调整选品。根据顾客反馈引入受欢迎的特色果蔬,及时淘汰滞销品种。


本地合作:与当地农户、供应商紧密合作,采购新鲜、特色果蔬。既能保证新鲜度,又能支持本地农业。如与城郊农户合作,推出当季新鲜蔬菜。


·成本控制与个性化服务


成本控制:因资金与资源有限,注重成本控制。通过优化陈列,减少损耗;采用简单实用的保鲜设备,降低运营成本。


个性化服务:凭借灵活运营优势,提供个性化服务。如为老顾客提供预留商品、送货上门服务,建立良好口碑,提升竞争力。


熟鲜品:加工与品类丰富


在以胖东来、鲜风生活等企业为标杆的引领之下,超市拓展熟鲜品之路越来越普遍越来越常态化,超市+餐饮的业态拓展,进一步打造“生活烟火气”。


在现代消费者生活节奏快,对即食性、便利性食品需求大增的背景下。熟鲜品如卤味、寿司、现做热菜等,能让消费者在忙碌时快速解决用餐问题。同时,不同地区消费者口味差异大,丰富多样的熟鲜品可满足各地域特色口味需求,如在川渝地区提供麻辣味熟食,在江浙一带推出甜口卤味。



熟鲜品作为超市差异化竞争的重要手段,可与其他零售业态形成区分。当周边便利店、小吃摊产品同质化严重时,超市凭借大规模、规范化生产以及严格质量管控的熟鲜品,能吸引更多消费者。例如,盒马鲜生的现做海鲜餐饮,以新鲜食材和独特口味,在市场中脱颖而出。


熟鲜品附加值高于生鲜原材料,通过加工制作,可实现产品增值。如超市将进价较低的整鸡/鸭制作成烤鸡、盐水鸡/鸭、酱鸡/鸭等,售价大幅提高,利润空间显著增加。同时,熟鲜品可带动关联产品销售,如购买凉拌菜可能搭配饮料,提升整体销售额。


提供熟鲜品能丰富超市购物场景,消费者在采购生鲜之余,可顺便购买熟鲜品作为即食选择,节省时间。现场制作的熟鲜品散发的香气和诱人卖相,能营造良好购物氛围,增强顾客购买欲,提升购物体验满意度。


但想要经营好熟鲜品,正如在《物美大食堂三店齐开!超市+餐饮结合成发展趋势?》一文中的案例:有的企业做了熟鲜品但并没有得到良好的反响,反而导致了成本浪费,因此熟鲜品的延伸还需要专业化的团队来进行整体的规划、培训。


在这里,笔者也提出一些做好经营熟鲜品的基础建议,仅供您参考:


严格品质管控:建立完善质量监控体系,从原材料采购源头抓起,选择优质供应商,严格检验食材质量。规范加工流程,确保加工环境卫生达标,操作人员遵守卫生规范。设置专门质检岗位,对成品进行多维度检测,包括感官指标、微生物指标等,保证产品质量安全。

优化库存管理:分析过往销售数据,结合季节、天气、节假日等因素,精准预测熟鲜品需求。采用先进库存管理系统,实时监控库存动态,及时补货与促销。如在临近保质期时,通过打折、组合销售等方式,减少库存积压。加强与供应商沟通,建立快速补货机制,确保产品不断货。

成本控制与创新:优化供应链,与供应商建立长期合作关系,争取更优惠采购价格。合理规划加工流程,提高生产效率,降低人力成本。创新产品包装,采用环保、经济且能延长保质期的包装材料。推出特色产品,利用超市生鲜采购优势,开发独特口味、新颖组合的熟鲜品,如用新鲜海鲜制作特色寿司,吸引消费者,提高产品附加值。

强化营销与服务:加大熟鲜品宣传推广,通过店内海报、广播、试吃活动等吸引顾客。利用社交媒体、线上平台进行线上推广,展示制作过程、产品特色,吸引潜在消费者。加强员工培训,提高服务意识与专业水平,为顾客提供购买建议、加热服务等。优化熟鲜品陈列,设置专门区域,采用灯光、陈列道具突出产品特色,营造诱人氛围,刺激购买欲望。


除了要优化生鲜商品的经营,企业更需要去摸清自己的定位,若是期望企业向着品质前行,就不能仅仅关注生鲜,需要重新规划门店商品结构,能够整体匹配目标客群的消费习惯与喜好。当将这些问题清晰化之后,再进一步进行商品与人员的调整,加以专业团队的帮助,企业经营会更加得心应手。


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