凯度TNS2017-2018互联生活研究报告:越过数字山丘,赢得中国消费者

“一带一路”倡议为沿线的60多个国家的商品和服务进入中国打开了大门。但这些外国品牌在进入中国市场时，首先需要了解中国消费者的数字行为习惯和态度。

根据“一带一路”倡议，大量的中国货物将通过铁路和船运进入沿线国家。但这些火车和船只并不会空载回国，它们会在返程时装载大量沿线国家的商品进入中国市场。这为“一带一路”沿线国家的品牌在中国赢得消费者提供了难得的机会。

要赢得中国消费者，品牌必须要学会如何吸引他们。凯度TNS最新发布的2017年度互联生活研究报告（Connected Life）共调查了来自全球56个国家和地区的7万多名受访者，能够将28个“一带一路”沿线国家的消费者数据与中国大陆和香港的深度数据和洞察对比，为外国品牌在数字平台上赢得中国消费者提供了有效指引。

中国消费者最突出的特征之一是他们是全球互联程度最高的人群之一：除了工作之外，他们每天上网的时间长达5.4小时；而且接触媒体的总时间里，有74%是在接触数字媒体。这些指标都领先全球各国。

他们在网上花很多时间，但他们同时也是非常心不在焉的：有53%的用户承认“在我上网的时候，我会同时使用多个设备”。这一方面对品牌是个挑战，因为很难在网上吸引到消费者的全部注意力。但另一方面，如果有品牌能掌握跨屏协同投放广告的话，他们将会握有打败竞争对手的王牌。

对于外国品牌来说，在中国必须制定正确的数字营销战略，因为有64%的中国人表示互联网上的信息对他们作出购买决策起了非常大的作用；有38%的中国人表示他们会在网上主动评论品牌，这也解释了为什么网上口碑会在很大程度上决定一个品牌在中国的命运。

凯度TNS的2017年度互联生活研究报告（Connected Life）还包括中国消费者的更多互联生活洞察，包括：

• 他们中有多少人最近在网上买过东西？

• 电子商务在哪些品类的销量中占比较高的比重？

• 在中国，品牌最优先需要赢下哪个细分消费者群体？

凯度全球客户总监柯子睿建议品牌静下心来，花一些时间学习自己目标消费者的真正数字行为习惯，而不是随大流地作决定。他说：“毫无疑问微信是中国最重要的社交平台和聊天工具，但有很多其它平台也有大量的用户，并且可能与某些品牌的用户相关度同样高。以知识分享平台‘知乎’为例，它的渗透率也不低，而且它可能更适合购买决策过程更长的品类（如汽车）的品牌与用户互动。”

如欲了解更多关于凯度TNS互联生活研究报告（ConnectedLife）的信息，敬请联系：曾昭瑜，电子邮箱： [email protected] 。

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